2009年10月22日，招商銀行第四屆現(xiàn)金及財(cái)資管理年會(huì)在青島香格里拉大飯店隆重召開。在本屆年會(huì)上，招商銀行正式發(fā)布了八大行業(yè)現(xiàn)金管理解決方案，它們分別是：跨國公司、財(cái)務(wù)公司、汽車、制造銷售、進(jìn)出口、汽車、房地產(chǎn)、商品交易中心、公共財(cái)政。
回顧去年的第三屆年會(huì)，招商銀行以“創(chuàng)新與協(xié)作”為主題，與到場嘉賓一同探討全球金融危機(jī)下的現(xiàn)金管理。2009年的市場環(huán)境較08年時(shí)有了明顯好轉(zhuǎn)，企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)也開始由“生存”轉(zhuǎn)向“發(fā)展”。政策的變化、技術(shù)的進(jìn)步，使現(xiàn)金管理的外部環(huán)境越來越成熟，企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金管理、提升管理水平和資金效益的愿望非常強(qiáng)烈。
  另一方面，國內(nèi)商業(yè)銀行的現(xiàn)金管理服務(wù)已經(jīng)取得了長足進(jìn)步，現(xiàn)金管理產(chǎn)品遍地開花。客戶面對銀行間種類繁多而又近乎同質(zhì)化的產(chǎn)品，難免覺得眼花繚亂、無從選擇。“是您適應(yīng)服務(wù)，還是服務(wù)適應(yīng)您？”會(huì)場場地邊上的一幅海報(bào)，正是這種矛盾的生動(dòng)寫照。
  正如招商銀行副行長唐志宏在年會(huì)上指出的那樣：“如今，客戶對現(xiàn)金管理服務(wù)的需求已經(jīng)從單一產(chǎn)品向綜合服務(wù)方案轉(zhuǎn)變，從單一業(yè)務(wù)需求向供應(yīng)鏈整體金融需求升級。銀行靠簡單地提供產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶的需求……招商銀行將通過持續(xù)的現(xiàn)金管理創(chuàng)新和服務(wù)，努力打造國內(nèi)外第一流的現(xiàn)金管理品牌，深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)流程管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理緊密結(jié)合，協(xié)助客戶建立起適合自身特點(diǎn)的最佳資金管理模式，提升效率與收益，進(jìn)而在銀企之間建立起和諧共進(jìn)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同創(chuàng)造卓越之道。”
  那么，招商銀行打算如何創(chuàng)造現(xiàn)金管理的卓越之道？中國銀行業(yè)同質(zhì)化競爭的局面能否得到改善？帶著這些疑問，筆者采訪了招商銀行現(xiàn)金管理部總經(jīng)理左創(chuàng)宏。
 “具體業(yè)務(wù)上，我們首先想到了為行業(yè)客戶提供整體的現(xiàn)金管理解決方案。”左創(chuàng)宏向筆者解釋說，“招行的客戶遍布各個(gè)行業(yè)，但在對現(xiàn)金管理客戶的所在行業(yè)和需求深入調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)某些行業(yè)的商業(yè)模式更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈和現(xiàn)金管理的需求也更豐富和全面，最終決定對其中特別具有代表性的幾個(gè)行業(yè)進(jìn)行闡述。于是便有了現(xiàn)在的八大行業(yè)現(xiàn)金管理解決方案。”
  他還補(bǔ)充說：“每個(gè)方案都在開篇對該行業(yè)的商業(yè)特點(diǎn)和共性需求進(jìn)行了提煉，相應(yīng)的解決方案也是招行在充分研究各行業(yè)資金管理特征及發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，借鑒業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的資金管理經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)的。當(dāng)然還有一個(gè)考慮，雖然八大行業(yè)不能完全覆蓋招行所有的客戶，但其他行業(yè)的客戶仍然可以通過這段材料發(fā)現(xiàn)相似的需求，并找到適用的解決方案。”
  仔細(xì)翻看手中的材料，精煉的文字配合圖表，將各個(gè)行業(yè)特點(diǎn)和解決方案高度概括，可見招行確實(shí)對此進(jìn)行了深入研究和精心策劃。另外，筆者還注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是每個(gè)方案的最后都注明了該方案目前正在應(yīng)用的企業(yè)，比如跨國公司的GE、三星，制造銷售行業(yè)的創(chuàng)維、武鋼，房地產(chǎn)行業(yè)的萬科、中海地產(chǎn)等等。
 “招行的現(xiàn)金管理解決方案在國內(nèi)各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)中都有成功應(yīng)用的案例，一方面表明方案的可行性，另一方面表明方案的先進(jìn)性。”左創(chuàng)宏說。
  招商銀行是國內(nèi)最早關(guān)注現(xiàn)金管理的商業(yè)銀行之一，早在2007年就發(fā)布了“C+”現(xiàn)金管理品牌，并逐步確立起在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。近年來，越來越多的商業(yè)銀行開始看到現(xiàn)金管理在增加銀行中間業(yè)務(wù)收入、提高客戶粘性等方面的顯著作用，紛紛加強(qiáng)對現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的投入。像工商銀行、交通銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行等，都推出了自己的現(xiàn)金管理品牌。然而市場競爭逐漸激烈，銀行產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。發(fā)布八大行業(yè)現(xiàn)金管理解決方案，是招商銀行在現(xiàn)金管理領(lǐng)域，由簡單的產(chǎn)品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型的重要一步。此舉，也為國內(nèi)商業(yè)銀行如何以差異化服務(wù)確立競爭優(yōu)勢提供了有益思路。