經(jīng)濟(jì)觀察報 張遇/文 整個5月，“拉手網(wǎng)”、“窩窩團(tuán)”、“美團(tuán)網(wǎng)”等團(tuán)購網(wǎng)站龍頭的真假消息在坊間傳得風(fēng)生水起。先是有報道稱，拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團(tuán)；次日，坊間又有傳言拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔這名新東家。對于“拉手網(wǎng)”來說，占銷售總額1/3的華東大區(qū)，這樣一來，難免會因遭受人力上的重創(chuàng)而傷筋動骨。而此后很短的時間之內(nèi)，微博上又迅速爆出了“美團(tuán)網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，而美團(tuán)網(wǎng)則堅稱自己是“被跳槽”和“被惡搞”。
當(dāng)然，不管消息是真還是假，這都只是團(tuán)購網(wǎng)站諸多“互挖墻腳”現(xiàn)象的一個縮影。人才恐慌從Groupon計劃進(jìn)入中國就已經(jīng)開始了。“團(tuán)寶網(wǎng)、24券是最早開始投廣告的，大家主要是心里害怕，怕Groupon入華，我們也有這樣的心態(tài)，所以很清楚。我們當(dāng)時就是擔(dān)心高朋，所以才融了C輪。”拉手網(wǎng)吳波透露，騰訊與Groupon合資的高朋網(wǎng)尚未啟動之時，便傳出在多家團(tuán)購網(wǎng)站挖角的消息。滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站中的大多數(shù)員工都曾接到獵頭公司打來的電話。
盡管國內(nèi)5家團(tuán)購網(wǎng)站曾達(dá)成口頭協(xié)議，反對團(tuán)購網(wǎng)站之間的惡意挖人，但是，團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)力平均和動蕩發(fā)展的特性，仍引發(fā)了大規(guī)模流動。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，Groupon先是想盡一切辦法把人招進(jìn)來，如以“高薪”、“職權(quán)許諾”等方式加以誘惑，在挖角成功打壓競爭對手后，這些曾經(jīng)立下“汗馬功勞”的下屬受到的不是嘉獎，而是“兔死狗烹”式的解雇通知。創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)在微博中也間接證實(shí)了Groupon這一破壞行業(yè)規(guī)則的做法。
不僅在人員儲備上，城市站點(diǎn)也出現(xiàn)了此起彼伏，團(tuán)購網(wǎng)站大多規(guī)模未穩(wěn)。前段時間，開心團(tuán)購在南京、寧波等城市的大規(guī)模裁員引發(fā)了一陣不小的風(fēng)波，據(jù)開心團(tuán)購的內(nèi)部員工透露，裁員風(fēng)波直接導(dǎo)致了這些城市的站點(diǎn)短期內(nèi)沒有新單，每天只放幾天前的舊單，甚至徹底從這個城市撤出、閉站點(diǎn)。無獨(dú)有偶，在此之前美團(tuán)網(wǎng)也對三、四線城市的站點(diǎn)進(jìn)行了縮減，關(guān)閉了赤峰、龍巖、玉林、馬鞍山四個城市的分站。
人員的加速流動、站點(diǎn)的頻頻關(guān)閉，增加了團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者和業(yè)界的擔(dān)心——團(tuán)購消費(fèi)靠譜嗎？花出去的銀子能否兌現(xiàn)？“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購網(wǎng)還能撐多久？
野蠻生長的副作用
無論在人員上還是站點(diǎn)方面，團(tuán)購網(wǎng)站動蕩的根源，與其發(fā)展的急功近利甚至飲鴆止渴，不無關(guān)系。
是不是過度競爭引發(fā)了拔苗助長的現(xiàn)象？據(jù)一位不愿透露姓名的某大型團(tuán)購網(wǎng)站的一線銷售人員透露，為了盡快地擴(kuò)張和占據(jù)要點(diǎn)，很多團(tuán)購網(wǎng)站未等時機(jī)成熟，便急于在一些小城市上線團(tuán)購頻道。心急的團(tuán)購網(wǎng)站根本來不及對本地消費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo)、培育和滲透，更談不上挖掘，使得團(tuán)購消費(fèi)模式成了無本之木。再加上三、四線城市的商戶資源和用戶群體并不充裕，在這種急功近利之下，根本難以支撐市場的快速發(fā)展。
而此后，野蠻生長又使得惡性競爭加劇，利潤一降再降。團(tuán)購網(wǎng)站的瘋狂跑馬圈地，大多以賠本賺吆喝為代價，甚至達(dá)到“每一單都賠錢！”的境地。
在美國，Groupon與商家之間常常可以實(shí)現(xiàn)盈利5:5分成，相比之下，在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的水平是1:9，而根據(jù)糯米網(wǎng)沈博陽透露的數(shù)字，目前國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)利潤甚至更低，“現(xiàn)在10%也已經(jīng)守不住了。”據(jù)另一位團(tuán)購網(wǎng)站內(nèi)部人士透露，“尤其是團(tuán)購網(wǎng)站在新進(jìn)某一區(qū)域市場時，都在貼錢搶單，網(wǎng)站打出低于商家底價的價格招攬消費(fèi)者，賣一單賠一單，再加上當(dāng)?shù)貑T工的工資及其他運(yùn)營成本，每個月基本都要賠50萬元左右。”
如果說這種不計成本的倒扣運(yùn)營，即網(wǎng)站補(bǔ)貼商家虧本銷售的初衷，是培訓(xùn)市場，那么大把燒錢的市場推廣，則將團(tuán)購網(wǎng)站脆弱的資金鏈命懸一線。
動輒上千人的銷售隊伍，上億元的廣告投入，讓大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站都入不敷出。以拉手網(wǎng)為例來給團(tuán)購網(wǎng)站算本賬，按照其目前4000人的規(guī)模計算，其每月的人力運(yùn)營成本就約為6000萬左右（將工資、工位及其他運(yùn)營成本平攤給每名員工，按15000元/人計算），而每個月的廣告投放在8000萬元左右，上個月，該網(wǎng)站還邀請葛優(yōu)作為其形象代言人，費(fèi)用或在千萬元上下。
在動輒豪擲千金的背后，其贏利能力卻難言強(qiáng)大。4月份，從拉手網(wǎng)公開的數(shù)據(jù)顯示，其當(dāng)月的總流水額為1億元。而目前團(tuán)購網(wǎng)站每單普遍的毛利是8%，那么其收入也就僅僅約為800萬。如此粗算，每個月就要“燒”掉1個億左右。雖然，拉手網(wǎng)對外宣稱獲得了1.1億美元融資，但按照如此這般的“燒”錢，則難以為繼。業(yè)內(nèi)人士稱，“很多團(tuán)購網(wǎng)與拉手網(wǎng)的思路都一樣，都期待盡快上市，解決資金鏈的問題。但如果上不了市，則會捉襟見肘。企業(yè)運(yùn)營艱難的同時，也很可能會對用戶造成影響。”
目前，這一弊端已經(jīng)在一些區(qū)域顯現(xiàn)出來。有消息稱，某大型團(tuán)購網(wǎng)站由于在華東地區(qū)關(guān)閉了一些城市分站，致使用戶之前購買的團(tuán)購券全部失效，對用戶造成了大量的損失。除此之外，“3·15”期間，拉手網(wǎng)的“假數(shù)門”，美團(tuán)的“絲襪門”，都是從團(tuán)購前段就開始對消費(fèi)者進(jìn)行欺騙，這也說明團(tuán)購是個亟待規(guī)范的行業(yè)。
誰能實(shí)現(xiàn)IPO夢想
事實(shí)上，在團(tuán)購模式剛剛引入中國市場之后，人們期待的是在復(fù)制的同時，有所本地化的創(chuàng)新。但是，在非理性紛紛創(chuàng)業(yè)進(jìn)入團(tuán)購模式之后，暴露出的卻是團(tuán)購網(wǎng)站們的急功近利：對成熟商業(yè)模式的簡單拷貝；對競爭對手的惡意攻擊，以及不惜一切代價的數(shù)據(jù)造假。這種造假包括兩方面，即包括面對消費(fèi)者時，將商品原價標(biāo)高，以顯示其折扣率的競爭力；同時，對網(wǎng)站的銷售數(shù)字也大多注水，以此拉升購買人氣。
團(tuán)購網(wǎng)站目前的競爭態(tài)勢，已經(jīng)幾近“絕斗”與瘋狂。
顯然，急于求成下的管理混亂、資金鏈緊張、惡性競爭以及服務(wù)低下，已經(jīng)成為團(tuán)購網(wǎng)站模式進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。沈博陽指出，目前，在團(tuán)購模式中，擠起了4000余家團(tuán)購網(wǎng)站。一方面，說明了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)尚不成熟的“貿(mào)然跟風(fēng)”和“能淘一筆是一筆”的想法；另一方面，也說明團(tuán)購網(wǎng)站的整合與淘汰風(fēng)暴尚未來臨。顯然，最終實(shí)現(xiàn)IPO的夢想，不會落到大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站的頭上。
