經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳哲 7天的采訪，記者在與遇難者家屬的頻繁接觸中，最大感受是這些遭受不幸的人們對(duì)真相的追求。 

7月24日傍晚，遇難者家屬和一些溫州市民自發(fā)前往市政府廣場(chǎng)前哀悼。并請(qǐng)求溫州市政府轉(zhuǎn)告鐵道部，要求公布真相，晚間，市政府官員出面協(xié)調(diào)，但鐵道部相關(guān)方面當(dāng)日并未當(dāng)面向家屬表態(tài)。一位家屬當(dāng)時(shí)還稱(chēng)，我們相信相關(guān)部門(mén)會(huì)給出一個(gè)真相。

24日夜間，針對(duì)搜救停止后十幾個(gè)小時(shí)后仍從現(xiàn)場(chǎng)救出幸存者，鐵道部新聞發(fā)言人竟稱(chēng)“只能說(shuō)是一個(gè)奇跡”，并對(duì)“掩埋車(chē)頭是為了便于作業(yè)”的說(shuō)法給出了“至于你們信不信，反正我是信了”的表態(tài)。

27日上午，這些遇難者家屬直接來(lái)到溫州南站，向鐵道部門(mén)討要說(shuō)法。經(jīng)過(guò)兩次會(huì)談，因?yàn)殍F道部門(mén)官員并不能回答相關(guān)問(wèn)題，因此毫無(wú)進(jìn)展。

28日，溫州市政府廣場(chǎng)，一群身著黑衣的死難者家屬拉著黑色條幅，試圖引起更高層官員的注意，但最終無(wú)果。

 這些天來(lái)，無(wú)論是從死難者家屬、還是社會(huì)輿論那里，身在一線的記者能夠明確感受到這種負(fù)面情緒在愈積愈深。

“這種民憤，不是我們老百姓造成的，是鐵道部造成的。”遇難兒童金博文家的一位老人說(shuō)。

首先從搜救來(lái)看，最初相關(guān)部門(mén)的搜救工作只持續(xù)了十幾個(gè)小時(shí)，就動(dòng)用了大型施工設(shè)備，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車(chē)體切割和裝卸工作。而據(jù)報(bào)道鐵道部后來(lái)矢口否認(rèn)并未在事發(fā)次日凌晨3點(diǎn)停止搜救，但種種跡象表明，這一說(shuō)法站不住腳。

24日下午記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，看到車(chē)廂旁有數(shù)臺(tái)挖掘機(jī)和吊車(chē)已經(jīng)在作業(yè)，一節(jié)車(chē)廂正在被從橋梁上吊起準(zhǔn)備卸到地上。但是到了傍晚時(shí)分，幸存的小女孩項(xiàng)煒伊被發(fā)現(xiàn)，離施工開(kāi)始已經(jīng)過(guò)去十多個(gè)小時(shí)。 

此后，記者看到一輛急救車(chē)開(kāi)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并由警車(chē)開(kāi)道，但遲遲未開(kāi)動(dòng)。

項(xiàng)煒伊的獲救，并保住了重傷的小腿，無(wú)疑令人慶幸。但與項(xiàng)煒伊同一車(chē)廂里，還有更多的遇難者。據(jù)家屬稱(chēng)，3歲的遇難兒童金凡博被救出時(shí)看上去并無(wú)大的創(chuàng)傷，很可能是在溫度高達(dá)50度的車(chē)廂內(nèi)窒息而死。

做一個(gè)不恰當(dāng)?shù)募僭O(shè)，假使在24日沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或者當(dāng)日確實(shí)已無(wú)幸存者，相關(guān)部門(mén)在整理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)簡(jiǎn)單粗糙的做法，也難避非議。當(dāng)那些堅(jiān)硬的鋼頭鐵臂像推垃圾一樣翻動(dòng)車(chē)廂體和周?chē)耐恋貢r(shí)，那些決策的官員可曾體會(huì)過(guò)這些掩埋在灰土中的遺骸和遺物，對(duì)失去親人的家屬們是多么珍貴。

溫總理7月28日對(duì)此的提法則飽含情懷：遺物并不僅僅是財(cái)產(chǎn)，而是親人們對(duì)逝去者的懷念。

所以在面對(duì)鐵道部在高調(diào)宣稱(chēng)， 爭(zhēng)取在事故次日18時(shí)前達(dá)成恢復(fù)通車(chē)條件時(shí)，人們終于找到他們將救人存物方面草率的原因。

而在此后的逝者安撫上，鐵道部的做法也顯得十分粗放。很多家屬稱(chēng)，在事發(fā)后兩三天里，接待他們的，是并無(wú)責(zé)任的溫州市政府工作人員而非鐵道部。直到28日溫總理抵達(dá)溫州后，在事故中痛失4名（其中一位女性還身懷7月身孕）親人的楊峰，才見(jiàn)到鐵道部一位主要領(lǐng)導(dǎo)。 

至于事故原因的披露，早在24日凌晨鐵道部就宣稱(chēng)找到了“黑匣子”。但直至記者發(fā)稿前，黑匣子仍然沒(méi)有公布于眾。

金家的長(zhǎng)輩說(shuō)，“這些都反映了相關(guān)部門(mén)在事故處理中，工作態(tài)度、工作方法的不端正。這樣的處理，不得人心、不負(fù)責(zé)任！”

7月24日下午，記者在家屬接待安置點(diǎn)所在的溫州市二十三中學(xué)，試圖采訪一位家屬，但其明確表示不接受?chē)?guó)內(nèi)媒體采訪。

在27日的市府廣場(chǎng)，有位攝影記者在試圖拍下家屬個(gè)人特寫(xiě)時(shí)，一位家屬神情緊張地質(zhì)問(wèn)記者身份，該記者未能提供相關(guān)證明，隨即一群家屬?lài)蟻?lái)，情緒非常激動(dòng)，要求其刪掉相機(jī)中的個(gè)人照片。

這些死難者家屬告訴記者，他們是在保護(hù)自己。