短短三年時(shí)間，鄭志祥就賺到了3000多萬(wàn)元，手里有了錢，音樂又重新進(jìn)入鄭志祥的日程，他開辦了音樂網(wǎng)站，成功簽約藝人有“子曰樂隊(duì)”、“AK47樂隊(duì)”等。
本刊記者 劉睿/文 客多是一家名不見經(jīng)傳的公司，不過(guò)前阿里巴巴技術(shù)總監(jiān)吳炯卻很看好它。理由是，客多瞄準(zhǔn)了以往電子商務(wù)的空白地帶——服務(wù)型中小企業(yè)的電子商務(wù)，并且產(chǎn)品能夠行之有效地開發(fā)市場(chǎng)。
一拍即合
2007年成立的客多，設(shè)計(jì)了一款名為“客多寶”的軟件。通過(guò)這個(gè)軟件，可以建立信息平臺(tái)，使某一地域范圍內(nèi)的消費(fèi)型商戶實(shí)現(xiàn)客源共享。比如，一家餐館的客戶可能同時(shí)是KTV的客戶。如果餐館和KTV距離不超過(guò)3公里，那么這兩家的客戶，就可以通過(guò)客多寶實(shí)現(xiàn)共享，聯(lián)合做促銷，達(dá)到雙贏。
客多在融資的時(shí)候最先是跟北極光接觸。吳炯當(dāng)時(shí)是北極光的投資合伙人。“他原來(lái)在阿里巴巴，對(duì)我們產(chǎn)品理解比較到位。他對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)有很深入的研究。所以我一講，很容易就‘對(duì)上’了，運(yùn)氣比較好，遇上了懂行的人。”鄭志祥說(shuō)。
在客多與北極光正式完成投資協(xié)議的時(shí)候，藍(lán)馳也表示愿意投資，用了半個(gè)月的時(shí)間做完了盡職調(diào)查。結(jié)果兩家機(jī)構(gòu)共同領(lǐng)投。吳炯自己以個(gè)人的身份，也投資了客多，總共投資額度1300多萬(wàn)元。
客多模式
“開始做貿(mào)易時(shí)，是給七匹狼、勁霸等江浙、福建一帶男裝品牌提供布料。因此對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)很了解。當(dāng)時(shí)就想，能不能把電子商務(wù)和這個(gè)市場(chǎng)結(jié)合。服務(wù)型中小商戶如果做廣告，費(fèi)用將會(huì)很高。而有效客戶多是在附近小區(qū)、周邊寫字樓，一到三公里范圍內(nèi)，如果用網(wǎng)絡(luò)會(huì)比較輕松。這是最初的想法。”鄭志祥總結(jié)了自己最初的想法。
客多的商業(yè)模式是通過(guò)為服務(wù)型中小企業(yè)提供商盟合作推廣平臺(tái)，向商家收取平臺(tái)年費(fèi)。下一步，客多即將在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，一線城市基本上采取直銷方式，二三城市則準(zhǔn)備采取分銷模式，會(huì)向代理商收取不菲的加盟費(fèi)，以保證代理商有足夠資質(zhì)完成推廣。
商家可以通過(guò)“客多寶”建立一套統(tǒng)一的會(huì)員營(yíng)銷管理平臺(tái)，可對(duì)會(huì)員消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，從而設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的優(yōu)惠大促銷活動(dòng)，并通過(guò)手機(jī)短信、郵件將優(yōu)惠信息發(fā)送給消費(fèi)者，實(shí)施有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣。另一方面，商家加入客多商盟，通過(guò)整合消費(fèi)鏈上各商家店鋪的優(yōu)惠，組建“優(yōu)惠大禮包”，在商圈內(nèi)共同發(fā)展會(huì)員，有效提升店鋪消費(fèi)額及品牌知名度。
為了配合企業(yè)留住客戶，客多還設(shè)計(jì)了發(fā)卡功能，這樣方便企業(yè)做長(zhǎng)客戶計(jì)劃。
在促銷方面，客多寶的效果體現(xiàn)得更加明顯。以往城市商圈中服務(wù)型中小企業(yè)，如餐飲、美容美發(fā)、休閑娛樂等行業(yè)的商戶，性價(jià)比相對(duì)劃算的促銷方式，可能就是雇傭大學(xué)生街頭發(fā)傳單。
現(xiàn)在有了客多寶，在網(wǎng)上做促銷，省時(shí)省力，而且因?yàn)槭窃诘赜蚝軓?qiáng)的范圍內(nèi)做，效果也是比較明顯，特別是新開業(yè)的商戶。因此，客多寶在商家試用后，得到的反饋還不錯(cuò)。這也讓客多的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)鄭志祥有了信心。
“做自己感興趣的事”
從中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生，到音樂人，到貿(mào)易商，再到網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者，鄭志祥短短十幾年的從業(yè)經(jīng)歷十分豐富。幾種職業(yè)的跳躍性變換，也給他的投資人吳炯留下了深刻的印象。
高考時(shí)，在父母的建議下，鄭志祥報(bào)考了中醫(yī)專業(yè)。可是畢業(yè)后，他非常不喜歡這個(gè)行業(yè)。出于一直以來(lái)對(duì)音樂的愛好，他堅(jiān)持來(lái)到北京，在北京現(xiàn)代音樂學(xué)院JAZZ器樂專業(yè)進(jìn)修。
按理說(shuō)，能夠從事自己喜歡的東西，鄭志祥應(yīng)該很滿足。然而兩年多后，在北京這個(gè)音樂人才聚集的地方，他開始彷徨和迷惑。能否依靠音樂獨(dú)立生活，鄭志祥并沒有把握。正好這時(shí)，父母建議他南下做些生意。于是他收拾行囊，去了廣州，在北京租的房子也沒有退，“我準(zhǔn)備干得不好還回北京。”鄭志祥說(shuō)。這時(shí)是1999年，鄭志祥的人生拐了一個(gè)彎。
像很多溫州人一樣，鄭志祥選擇了做布料生意。與一般人不同的是，鄭志祥喜歡琢磨，注意留心市場(chǎng)的喜好和變化，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)非常了解。第一年，鄭志祥就掙了100多萬(wàn)。“成功給了我很大的沖擊。價(jià)值觀開始發(fā)生改變。”鄭志祥說(shuō)。他開始喜歡上了做生意。短短三年時(shí)間，他就賺到了3000多萬(wàn)元。他的客戶包攬眾多品牌，如柒牌、七匹狼、報(bào)喜鳥、九牧王等。
手里有了錢，音樂又重新進(jìn)入鄭志祥的日程。不過(guò)這次因?yàn)橛辛藦纳痰慕?jīng)歷，鄭志祥切入的角度也有了變化。2003年，鄭志祥和喜愛音樂的網(wǎng)友開辦了音樂網(wǎng)站“搖滾中國(guó)網(wǎng)站”、“音樂王國(guó)網(wǎng)站”以及“王國(guó)唱片”公司，成功簽約藝人有“子曰樂隊(duì)”、“AK47樂隊(duì)”、“潛水艇樂隊(duì)”等。
可以說(shuō)，客多的建立，創(chuàng)建音樂網(wǎng)站的經(jīng)歷功不可沒。在建立音樂網(wǎng)站時(shí)，鄭志祥負(fù)責(zé)資金，實(shí)際上相當(dāng)于鄭志祥做了筆投資。投資收益不了了之，但鄭志祥積累了大量的電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，其中兩點(diǎn)至關(guān)重要：客多的創(chuàng)始成員就來(lái)自音樂網(wǎng)站的伙伴；另外一點(diǎn)就是，在創(chuàng)辦音樂網(wǎng)站過(guò)程中，鄭志祥開始熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如如何構(gòu)架網(wǎng)站，同時(shí)，少年時(shí)的另一項(xiàng)愛好——發(fā)明創(chuàng)造，也開始重新發(fā)芽。客多很多技術(shù)方面的建議和構(gòu)架，都是鄭志祥提出來(lái)的，然后由技術(shù)人員落實(shí)。吳炯所欣賞的客多技術(shù)與市場(chǎng)的銜接，其構(gòu)想多是出自鄭志祥。
“一是要有志氣，二是做自己感興趣的事。”鄭志祥這樣總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。
