經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 評(píng)論員 倪壁東 作為走出“郭美美事件”陰影的第一步，7月31日中國紅十字會(huì)總會(huì)捐贈(zèng)信息發(fā)布平臺(tái)上線試運(yùn)行，24小時(shí)內(nèi)，該平臺(tái)的點(diǎn)擊率就達(dá)到1800萬，30小時(shí)后，點(diǎn)擊量超過2600萬。

不過與這一火爆場(chǎng)景相對(duì)照的，卻是民眾對(duì)紅十字會(huì)捐款熱情的急劇下降。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，在“郭美美事件“爆發(fā)后，深圳市紅十字會(huì)7月僅收到11人的非定向捐款，捐款總額僅5035元，比前兩個(gè)月下降了九成多。

郭美美是誰已經(jīng)不重要，重要的是郭美美為什么有錢炫富，而這種炫富的資本跟紅十字會(huì)又是什么關(guān)系。雖然在近日接受郎咸平的采訪中，她極力撇清與紅十字會(huì)的關(guān)系，稱那只是出于攀比心理犯下的一個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)郎教授說這次事件可能推動(dòng)紅十字會(huì)改革時(shí)，這個(gè)90后女孩更是一臉迷茫，但一場(chǎng)由主持人主要在解說的訪談無法打消人們長久以來對(duì)紅十字會(huì)的質(zhì)疑。

從汶川大地震的萬元帳篷再到上海盧灣區(qū)紅十字會(huì)的萬元餐費(fèi)，每一次負(fù)面新聞都使得中國紅十字會(huì)陷入嚴(yán)重的信任危機(jī)，“郭美美事件”更是將這種質(zhì)疑推向高峰。如何挽回人心，重建民眾的信任感，成為中國紅十字會(huì)自我救贖的關(guān)鍵所在。

可以說，紅十字會(huì)捐贈(zèng)信息發(fā)布平臺(tái)的上線運(yùn)行，正是紅十字會(huì)自我改革、自我救贖的第一步。盡管上線之后媒體對(duì)其進(jìn)行了多方面的質(zhì)疑，但可以看到，這些質(zhì)疑主要集中在操作技術(shù)的具體細(xì)節(jié)上，對(duì)于平臺(tái)本身，媒體和民眾還是持鼓勵(lì)和歡迎的態(tài)度。從巨大的點(diǎn)擊量可以看出，民眾對(duì)于紅十字會(huì)并沒有棄如敝履，而是帶著希望去觀察它的變化，監(jiān)督它的運(yùn)作。

中國紅十字會(huì)秘書長王汝鵬說，該平臺(tái)本來計(jì)劃下半年上線，現(xiàn)在是通過加班加點(diǎn)提前完成。同時(shí)他也表示，這一平臺(tái)早有醞釀，與“郭美美事件”無關(guān)。不過可以肯定，“郭美美事件”成為這一進(jìn)程的催化劑。紅十字會(huì)的改革在巨大的外部危機(jī)面前，是借此機(jī)會(huì)加速發(fā)展，還是渡過危機(jī)之后得過且過，將是今后民眾和媒體關(guān)心的重點(diǎn)。

毫無疑問，更加透明化的紅十字會(huì)意味著民眾對(duì)它有更大的了解，進(jìn)而這些了解會(huì)變成一種外在監(jiān)督。對(duì)于每一個(gè)習(xí)慣在自我封閉中進(jìn)行運(yùn)作的機(jī)構(gòu)和組織來說，這樣的透明化意味著時(shí)刻需要面對(duì)一個(gè)開放的外部環(huán)境，面對(duì)更大的壓力，承擔(dān)更多的責(zé)任，遵循更加明晰化的規(guī)則。對(duì)于它們，這也許不是一件舒服的事情，但對(duì)于社會(huì)整體來說，卻是一件好事，反過來，它也將有利于這些機(jī)構(gòu)組織從本源出發(fā)，重新發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值目標(biāo)，確立一種健康成長的文化和機(jī)制。

但是需要提出的一點(diǎn)是，透明化只是中國紅十字會(huì)改革的第一步，無論是民眾還是媒體，對(duì)它的期望不僅止于此。之所以大家歡迎這種透明化，是因?yàn)樵诖酥埃蠹乙驗(yàn)椴煌该鞫鴮?dǎo)致不了解，因?yàn)椴涣私舛鴮?dǎo)致不知情，因?yàn)椴恢槎a(chǎn)生懷疑，而這種懷疑在紅十字會(huì)各種負(fù)面新聞面前慢慢地變成一種不信任。

現(xiàn)在僅僅通過透明化就可以建立信任嗎？問題恰恰相反，如果紅十字會(huì)產(chǎn)生負(fù)面新聞的土壤依然存在，那么透明化只會(huì)使得原本已經(jīng)存在的問題暴露得更快、更多、更加難以處理。如果沒有針對(duì)問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改革，透明化之后的紅十字會(huì)同樣難以樹立良好的形象，難以獲得民眾和媒體的信任。

什么是問題的實(shí)質(zhì)呢？從紅十字會(huì)的歷次危機(jī)可以看到，大家關(guān)心的是作為慈善機(jī)構(gòu)的紅十字會(huì)，錢從哪里來，又用到哪里去？為什么管理成本如此高昂，是不是存在奢侈和浪費(fèi)？為什么救援物資屢屢出現(xiàn)價(jià)高質(zhì)次的現(xiàn)象，是由于貪腐的存在，還是運(yùn)作的低效率？更進(jìn)一步，紅十字會(huì)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)如何定位？要不要與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)姻？如果聯(lián)合進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，慈善組織與商業(yè)組織的利益如何理順？如何避免個(gè)人和團(tuán)體借此假公濟(jì)私？

無論如何，可以肯定的是，透明化是紅十字會(huì)有意義的一步，但也僅僅是第一步而已。只有愿意回答上述實(shí)質(zhì)性問題，紅十字會(huì)才可能走出“郭美美事件”的陰影，只有交出這些問題的滿意答卷，紅十字會(huì)才可能真正重獲民眾的信任。