經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào) 季諾/文 “占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)在紐約爆發(fā)以來(lái)，已經(jīng)如火如荼燒至世界多個(gè)城市，行動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)占領(lǐng)表達(dá)不滿(mǎn)和抗議。有意思的是，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google上周遭遇了“占領(lǐng)Google Reader”運(yùn)動(dòng)。
Google Reader閱讀器是備受歡迎的新聞?dòng)嗛喎?wù)，Google于10月20日宣布將對(duì)Google閱讀器進(jìn)行改版。由于改版將取消分享等社會(huì)化功能，引發(fā)用戶(hù)強(qiáng)烈抗議。10月31日，Google閱讀器新版亮相，主要更新包括采用了所謂清新的界面，推行“+1按鈕”，取代了閱讀器原來(lái)的分享及注釋兩個(gè)功能，可以選擇與Google Plus（Google的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）中的好友分享，關(guān)掉的功能包括關(guān)注好友、分享文章等。
為什么社會(huì)化功能如此重要？Google Reader是基于訂閱RSS信息源的信息聚合工具，通過(guò)分享文章、關(guān)注朋友等功能，用戶(hù)既能自己個(gè)性化定制信息平臺(tái)，又能分享好友的信息資源。這是Google閱讀器的特質(zhì)，關(guān)閉這些功能或強(qiáng)制使其轉(zhuǎn)移到Google Plus不僅激怒了用戶(hù)，甚至讓Google閱讀器的前產(chǎn)品經(jīng)理和主設(shè)計(jì)師都深感失望。
近期Google對(duì)大量的服務(wù)和應(yīng)用進(jìn)行改版，界面更新，使用習(xí)慣也不得不改變。Google迷們甚至要問(wèn)一句：“你還愛(ài)Google嗎？”
在這些更新與抗議的喧囂背后，是Google面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)正在發(fā)生深刻的變化。微博客Twitter和社交網(wǎng)絡(luò)Facebook的流行，使信息流和時(shí)間線(xiàn)的界面成為最受歡迎的用戶(hù)界面，其共同屬性是簡(jiǎn)潔、實(shí)用、一目了然。Google此次幾乎對(duì)全線(xiàn)產(chǎn)品都進(jìn)行了改版，所謂“小清新”界面正是順應(yīng)這一趨勢(shì)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，智能手機(jī)上安裝的應(yīng)用至關(guān)重要。Google傾力支持自己打造的Android系統(tǒng)無(wú)可厚非，但面對(duì)老對(duì)手蘋(píng)果的iOS戰(zhàn)場(chǎng)，也必須拿出像樣的東西與之抗衡才行。蘋(píng)果設(shè)置了種種限制，比如阻止Gmail原生應(yīng)用的進(jìn)入（因?yàn)樘O(píng)果已經(jīng)提供了Mail程序），阻止Google地圖等服務(wù)。而Google自己確實(shí)不爭(zhēng)氣，在iOS上Google的一系列應(yīng)用均表現(xiàn)糟糕。語(yǔ)音軟件Google Voice經(jīng)常崩潰，Google Plus的更新也常伴隨著穩(wěn)定性的問(wèn)題。最不靠譜的是，本周Google推出的Gmail應(yīng)用竟因Bug太多頻繁崩潰而在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)下架。
讓Google迷們擔(dān)憂(yōu)的是，這些并不是全部。Google的大量應(yīng)用在推出一段時(shí)間后無(wú)法吸引足夠用戶(hù)而被迫關(guān)閉。包括即將關(guān)閉的Google Buzz在內(nèi)，Google已經(jīng)停止了十余項(xiàng)應(yīng)用和服務(wù)的支持及開(kāi)發(fā)。即使那些沒(méi)有被砍掉的服務(wù)像Google TV也不溫不火，沒(méi)有亮點(diǎn)。如果用戶(hù)不再期待或者默認(rèn)“Google開(kāi)發(fā)，必屬精品”，那么對(duì)Google無(wú)疑將是災(zāi)難。相比之下，蘋(píng)果的喬布斯在世時(shí)，每次發(fā)布硬件產(chǎn)品或者軟件服務(wù)，總能引起用戶(hù)屏住呼吸的期待。
在搜索引擎戰(zhàn)場(chǎng)，Google正在進(jìn)行另一種“小清新”運(yùn)動(dòng)――更實(shí)時(shí)的搜索。11月3日，Google稱(chēng)將提升算法，使搜索結(jié)果更及時(shí)，預(yù)計(jì)將影響35%的搜索結(jié)果。這種影響是更好，還是更壞，仍需觀(guān)察。
（作者為媒體人）
