社會(huì)創(chuàng)新，是一種以滿足社會(huì)需求為目的的創(chuàng)造性行動(dòng)。如果這種行動(dòng)，或者服務(wù)，可以自我生長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)模式擴(kuò)散，它就是一種社會(huì)創(chuàng)新。

2011年，阿里集團(tuán)秉承著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式”的理念，在積極參與社會(huì)公益的同時(shí)，不斷探究并實(shí)踐著社會(huì)責(zé)任與商業(yè)模式的結(jié)合，以此建立起可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任模式。

截止2011年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了217.2萬(wàn)個(gè)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)（每月收入2000元以上），較去年同期增長(zhǎng)47.8%。根據(jù)全球咨詢機(jī)構(gòu)IDC測(cè)算，每一人在淘寶開(kāi)店實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就將帶動(dòng)2.85個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，截止11年10月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了619萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

其社會(huì)創(chuàng)新主要表現(xiàn)為：

“魔豆寶寶”愛(ài)心工程：為了幫助自強(qiáng)自立的困難母親通過(guò)搭建淘寶網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，獲得維持正常生活的穩(wěn)定收入，淘寶網(wǎng)設(shè)立了魔豆寶寶愛(ài)心工程。截止2011年9月，已開(kāi)通的魔豆愛(ài)心工程的城市共計(jì)9個(gè)城市，受助母親達(dá)342名。

“聚蕉行動(dòng)” ：團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“聚蕉行動(dòng)”創(chuàng)新草根公益新模式，即“以商業(yè)的思路，做公益的事情。”7月15日，阿里巴巴集團(tuán)旗下團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算聯(lián)合各方社會(huì)機(jī)構(gòu)發(fā)起第二輪愛(ài)心團(tuán)購(gòu)香蕉活動(dòng)，此次公益團(tuán)購(gòu)的范圍擴(kuò)展到了全國(guó)8個(gè)城市，“聚蕉行動(dòng)”的關(guān)鍵在于，提供一種可操作，可推廣的模式，切實(shí)幫助蕉農(nóng)對(duì)接到消費(fèi)市場(chǎng)。

云南盈江及日本地震援助：在2011年云南盈江及日本發(fā)生地震之時(shí)，阿里集團(tuán)通過(guò)中國(guó)紅十字緊急向地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)400萬(wàn)元，幫助災(zāi)區(qū)人民度過(guò)難關(guān)。在緊急救援完成后，淘寶網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)紅十字會(huì)正式啟動(dòng)“中國(guó)紅十字會(huì)•淘寶合作社”項(xiàng)目，從培訓(xùn)、資金、電腦、開(kāi)店輔導(dǎo)、推廣支持等方面入手，幫助震的青年在淘寶上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)盈江電子商務(wù)發(fā)展，造福家鄉(xiāng)。

殘疾人云客服就業(yè)：為幫助更多的殘障人士就業(yè)，淘寶網(wǎng)將殘疾人納入淘寶云客服定向招聘，未來(lái)這一模式將會(huì)向更多的城市推廣，讓更多殘障人士實(shí)現(xiàn)在家就業(yè)。

此外，在綠色低碳實(shí)踐中，阿里巴巴發(fā)起了旨在匯聚民間環(huán)保力量，對(duì)重要水源和流域開(kāi)展保護(hù)行動(dòng)，解決水環(huán)境問(wèn)題，探索在水資源保護(hù)中的新型模式的“清源行動(dòng)”；以及為起到帶頭作用，喚醒更多的企業(yè)和個(gè)人增加認(rèn)識(shí)，為自己的排放盡責(zé)，共同保護(hù)我們的地球家園的“購(gòu)買全國(guó)首批碳匯指標(biāo)”活動(dòng)。