經(jīng)濟觀察報 評論員 張邦松 據(jù)媒體曝光，某些“淘寶小二”收受網(wǎng)商賄賂，利用手中職權為網(wǎng)商刷信譽、刪差評、上促銷平臺，儼然形成了一條圍繞淘寶而生的巨大灰色利益鏈條。阿里巴巴集團很快做出了反應，處理了一些涉案的小二和商家，有的已經(jīng)移交司法機關。在一份充滿感嘆號的聲明中，阿里巴巴集團表示“將繼續(xù)嚴厲打擊此類行為”。

作為一家年交易額接近萬億的電商平臺，淘寶網(wǎng)被稱為“創(chuàng)業(yè)者的樂園”，800多萬戶商家云聚于此，有上億的人在這里活動，形成了自己獨特且自成體系的商業(yè)生態(tài)。它在整個中國的商業(yè)生態(tài)中占據(jù)了舉足輕重的位置，無論是它所影響的人群，還是它作為一種新商業(yè)形態(tài)的示范意義，都意味著淘寶不再是一家簡單的公司，它在某種程度上已經(jīng)和整個社會生態(tài)融為一體。正如阿里巴巴集團在對淘寶網(wǎng)商戶發(fā)表的聲明中說的那樣，淘寶是“大家的淘寶”。所以當淘寶祭起反腐大旗時，才會引起如此廣泛的關注。

對于淘寶出現(xiàn)腐敗的原因，阿里巴巴集團副總裁陶然說，淘寶平臺好像一個虛擬社會，既然是社會，難免會有商家希望通過潛規(guī)則獲得不正當利益，而且她一再強調這只是“個別現(xiàn)象”。作為官方表態(tài)，這樣的說法可以理解，但卻難以令人信服。常上淘寶的人多少會有所了解，如刷信譽、刪差評等潛規(guī)則，在淘寶已經(jīng)是相當普遍的現(xiàn)象，媒體的報道也傾向于認為，淘寶的腐敗是具有系統(tǒng)性的。常識告訴我們，如果一種現(xiàn)象已經(jīng)悄然成為“潛規(guī)則”，那么它就絕非僅僅是個別現(xiàn)象。

從2003年起，阿里巴巴業(yè)務進入高速發(fā)展期，員工人數(shù)迅速增加。淘寶的小二都是平均年齡只有27歲左右的年輕人，但他們掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務量的生殺大權。這樣的權力對于這些年輕人來說，無疑是威力巨大的魔戒，隨時可能讓他們喪失理性，投入到魔鬼的懷抱。馬云將那些腐敗的小二稱為意志不堅定的“混蛋”，這很符合他喜歡站在道德制高點發(fā)言的習慣。但馬云難道不需要反思，讓這些年輕人每天面對基本不設防的巨大誘惑，本身就是極大的不負責任。這些年輕人固然有錯，但淘寶的管理層更應該反思自己在管理上的失職。從淘寶長期以來對假貨掩耳盜鈴的態(tài)度來看，阿里巴巴集團在淘寶快速發(fā)展階段，采取的是一種“水至清則無魚”的哲學，這種哲學很有可能也助長了淘寶小二們利用潛規(guī)則為自己牟利的風氣。

在巨大的利益面前，人性往往是靠不住的。這也讓我們很難相信，淘寶的腐敗是“個別現(xiàn)象”，他更有可能是管理和制度設計滯后導致的系統(tǒng)性問題。搞清楚這一點非常重要，因為當腐敗發(fā)展到體制化的程度之后，再進行治理實際上是極為困難的。因為，“體制化”本身在一定程度上已經(jīng)意味著它已經(jīng)具有了一定的“合法性”，且不管這種合法性是一種行業(yè)內的規(guī)則，還是一定范圍之內的慣例。

這也意味著，淘寶的腐敗已經(jīng)是一個非常嚴重的問題。阿里巴巴集團自己也意識到，解決腐敗滋生問題，需要一套完整的體系來持續(xù)不斷地防范。他們成立了廉正部來專門處理內部腐敗的問題，也設計了一系列制度，如“連坐制度”、關鍵崗位輪崗機制等，希望能盡可能的減少腐敗發(fā)生的機會。淘寶作為一個較新的商業(yè)形態(tài)，同時又身處一個快速發(fā)展的階段，不可避免會出現(xiàn)各種新問題，這對于淘寶的管理層是一個巨大的挑戰(zhàn)。同時，既然它是與上億人息息相關的“大家的淘寶”，那么保護淘寶就應該是更多人的責任。類似于淘寶這樣的私營企業(yè)腐敗和互聯(lián)網(wǎng)腐敗，是伴隨經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)的新趨勢，對其的認定、監(jiān)管、執(zhí)法都需要相關職能部門去研究和探索。一個更好的淘寶，需要大家一起去維護。