經(jīng)濟觀察網(wǎng) 張昊/文 亞馬遜被很多互聯(lián)網(wǎng)公司搬來去驗證其商業(yè)模式的合理性，這家公司近幾年來推出的Kindle系列正是走的硬件趨于免費，靠軟件掙錢的路子。其去年9月上市的平板電腦Kindle Fire售價僅為199美元，至今的銷售量已經(jīng)超過了500萬部。
雷軍一直在強調(diào)“鐵人三項”甚至“六項全能”，小米要全面介入從手機設(shè)計、零部件采購、供應(yīng)鏈管理、銷售、電子商務(wù)乃至售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。而未來真正賺錢的則是小米開發(fā)的兩款移動互聯(lián)網(wǎng)軟件（當(dāng)然以后會有更多）：即時通訊工具米聊和MIUI手機操作系統(tǒng)。
在我的理解里，我們常說的“靠軟件服務(wù)掙錢”實際上有兩個層面的含義。最淺顯的理解是，更容易變現(xiàn)的如電子商務(wù)、游戲等服務(wù)，在達到一定用戶基數(shù)的情況下，它的商業(yè)模式就成立了，亞馬遜是這樣，盛大也希望這樣；而絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司還要依賴廣告收入，它們在移動互聯(lián)上的商業(yè)模式并不會有顛覆式的變化，依靠廣告，就意味著必須擁有足夠多且持續(xù)的流量，Google未來會走這條路，360和小米應(yīng)該也差不多。
所以，有些媒體認(rèn)為的第三個路徑是不成立的，它們認(rèn)為黑莓和IBM的商業(yè)模式也會是互聯(lián)網(wǎng)公司效仿的方式。也就是說，有了這項服務(wù)，這款產(chǎn)品才變得有價值。它們的理由是IBM的產(chǎn)品中有超過一半的成本依然是硬件，完全是因為軟件，產(chǎn)品才有了溢價能力。但這跟我們的討論相差甚遠，即使在PC端上，你見過如此性感的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式嗎？
從這個角度上講，互聯(lián)網(wǎng)手機的確是個“笨生意”，因為天然擁有變現(xiàn)能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺屈指可數(shù)，在中國除了阿里巴巴和騰訊之外，連百度都無法做到這一點。而依靠廣告，那就要不斷地通過產(chǎn)品的用戶體驗把流量留在平臺上，這在移動互聯(lián)網(wǎng)入口飛速變換的今天，絕對不是一件容易的事。Draw Something瞬間積累了千萬級用戶，被Zynga以2億美元收購，但它如今已經(jīng)疲態(tài)盡顯。
保持流量入口的地位是互聯(lián)網(wǎng)公司的生命線，因此，它們就需要不斷地去加入新的產(chǎn)品元素，會變得越來越大。更危險的是，在當(dāng)下看來是剛性需求的殺毒、搜索和即時通訊，在移動互聯(lián)時代同樣會變異。這就是移動QQ和微信的差異性，而無法洞悉這一點的大公司也會面臨危機。
但預(yù)裝絕不是萬全之策，這同樣是媒體的誤讀，互聯(lián)網(wǎng)這個極其重視用戶體驗的行業(yè)不會傻到這種地步。預(yù)裝只是戰(zhàn)術(shù)，而絕對不是戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)公司需要把流量引進來，但它更多的思考是如何留下這些流量。這不是山寨機時代，挑剔的用戶甚至?xí)锤心闾嫠鰶Q定。
所以，互聯(lián)網(wǎng)手機的成長路徑絕不會一蹴而就，因為這完全取決于通信和互聯(lián)網(wǎng)兩大行業(yè)的融合速度。周鴻祎說：“不僅手機行業(yè)在被互聯(lián)網(wǎng)模式?jīng)_擊，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也在被移動終端重新定義，兩個行業(yè)一定會融合。在這個巨變革命中，每個公司的基因決定其成敗，沒有誰可以通吃產(chǎn)業(yè)鏈。手機行業(yè)要借力互聯(lián)網(wǎng)公司軟件服務(wù)用戶體驗營銷的優(yōu)勢。”
互聯(lián)網(wǎng)公司第一個瞄準(zhǔn)的應(yīng)該是電信運營商，在它們看來，運營商提供的應(yīng)用服務(wù)實在差得可以。而微信、米聊這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品受熱捧的程度，已經(jīng)證明了這一點。蘋果在美國的例子有足夠的參考價值，在與AT&T的合作中，蘋果完全“綁架”了運營商。為了留住用戶，AT&T不得不斥巨資改善通信網(wǎng)絡(luò)。
而在中國，這個趨勢反而成了市場風(fēng)險。三大運營商的強勢地位至少在一段時間內(nèi)難以改變，它們對產(chǎn)業(yè)鏈也不是沒有想法，否則也不會這么大力度地推廣千元智能機了。想要翻過這座山，互聯(lián)網(wǎng)公司還有很長的路要走。
但一個不爭的事實是，在中國，越接近消費者就越有價值。這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)鏈上任何一個玩家都不如它們更懂消費者，占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈成本10%的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反而會是最大的贏家，這幾乎已經(jīng)是個共識。
但正是因為它們高舉的“免費”大旗太過扎眼，對產(chǎn)業(yè)鏈的破壞性太大。所以，這將是它們面對的一個坎：如何吃下這昂貴的免費大餐？
