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    二維碼的未來
    導語:利用媒體的內(nèi)容,讓用戶習慣這種定制方式,才是商家利用二維碼做營銷的基礎(chǔ)。

    經(jīng)濟觀察報 魏武揮/文 最近討論二維碼的聲音很多,就我個人觀察而言,應該是騰訊鼓吹這個技術(shù)所致。微信有一個“掃一掃”的功能專門用來掃二維碼來獲取里面的信息。馬化騰甚至用“二維碼將成線上線下關(guān)鍵入口”來表示他對二維碼的期許。

    其實二維碼并不是什么太新的技術(shù)。我個人第一次親手使用二維碼的時間大概是在2007年。當時一位朋友正在做一個創(chuàng)業(yè)項目,這個項目能夠讓一個網(wǎng)站(或博客)生成一個二維碼,然后由用戶通過掃二維碼從此可以在手機上閱讀這個網(wǎng)站。這個項目后來不了了之,雖然彼時我覺得非常神奇。

    所謂二維碼,基本上就可以理解為更加復雜的條形碼。條形碼今天的應用相當廣泛,但凡一個正規(guī)的商品都會印有一個條形碼。不過所包含的信息遠遠不如二維碼。但我們還是可以用條形碼的發(fā)展來預測一下二維碼未來會不會成為“線上線下關(guān)鍵入口”。

    條形碼一開始的發(fā)明用途是用來做郵政單據(jù)分揀,它可以節(jié)省很多勞動力。后來被零售業(yè)廣為采用的重要原因在于對貨物的歸類存放以及結(jié)算時價格識別,還包括銷售情況的匯總清點。今天在超市購物,你很難想象如果一個商品背后沒有條形碼,結(jié)賬時會發(fā)生什么情況:結(jié)算員又要輸入貨品名稱,還要輸入價格。前者還得遵守規(guī)范的貨品名稱不能亂輸。沒有條形碼,幾乎就可以說超市很難存在下去。

    所以,條形碼很明顯是一種用于節(jié)省成本的技術(shù),而不是招攬生意。但二維碼,按照今天的解讀,似乎成了一種招攬生意的手法。比如一本雜志的廣告邊上印有二維碼,讀者可以掃描一下獲取更多的廣告信息。這種做法其實是增加了成本,如果不能獲取更大的收益,這種技術(shù)在商業(yè)上是沒有大范圍被使用的可能的。

    通常意義上,節(jié)省成本的技術(shù)和最終消費者關(guān)系并不直接,故而條形碼在零售業(yè)被用得如火如荼,但一般消費者壓根不關(guān)心這個玩意兒,沒有什么人會去弄個掃描器來掃一掃這個條形碼里面到底是什么。但如果是一項用于招攬生意的技術(shù),和用戶就要發(fā)生關(guān)系了。如果用戶沒有掃二維碼的設備,商家再賣力,也不過是“俏媚眼做給瞎子看”罷了。

    前文提到的我那位朋友的項目之所以最終銷聲匿跡的原因就在于,手機本身并不提供掃描二維碼的功能,你必須再裝一個軟件或應用。不過,微信崛起后,引發(fā)了包括阿里、新浪微博、搜狐等諸個網(wǎng)絡公司的跟進,用戶端能掃描二維碼的,變得越來越多起來。但這個條件還不夠:有這個功能,未必會去用。關(guān)鍵看供給方在二維碼里能提供什么。

    目前更多對二維碼表示出興趣的還是媒體(尤其是有網(wǎng)站的媒體),它們多了一根接觸用戶發(fā)送信息的管道。這其實是一種訂閱機制。從數(shù)字發(fā)展史來看,大致訂閱管道歷經(jīng)了email、RSS(一種訂閱技術(shù),非常技術(shù)化,用的人相對很少)、微博乃至微信。Email已經(jīng)被看成是一種垃圾郵件的做法,RSS失之過于技術(shù)化,微博訂閱可能會讓信息淹沒在用戶的timeline中,看上去微信(其實是利用二維碼掃描完成一次訂閱)是一個不錯的解決方案。

    商家會不會利用它來做促銷信息推送?依托短信的電子報是成功的,這個經(jīng)驗至少說明依托二維碼的訂閱機制推送廣告可行。我個人以為,趨勢應該是媒體在二維碼中得以立足,有越來越多的用戶接受這種方式獲取信息,然后才是廣告信息入駐。利用媒體的內(nèi)容,讓用戶習慣這種定制方式,才是商家利用二維碼做營銷的基礎(chǔ)。

    循序漸進,二維碼才有未來。在人們目前還沒有大規(guī)模地接受這種技術(shù)之前,商業(yè)味太濃的話,二維碼將沒有未來。

    (作者為知名博客It Talks博主、上海交通大學媒體與設計學院教師)

     

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