經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 一封長達15頁、羅列了IBM大中華區(qū)董事長陳旭東在企業(yè)管理中存在諸多不當行為的內(nèi)部信，于10月12日在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。

10月13日，IBM官方向經(jīng)濟觀察網(wǎng)確認了這封內(nèi)部信的存在，并回應(yīng)：“高度重視并徹底調(diào)查任何可能違反公司商業(yè)行為準則的行為。我們不對員工的個人情況進行討論，將繼續(xù)專注于服務(wù)大中華區(qū)的客戶。”

經(jīng)濟觀察網(wǎng)獲悉，該信落款的“一個深愛IBM的IBM中國普通員工李紅焰”，為IBM大中華區(qū)原數(shù)據(jù)、人工智能與自動化業(yè)務(wù)（DAA）的總經(jīng)理，是一名加入IBM已有26年的老員工。

這封信陳述了事件起因。

2024年9月30日下午，陳旭東以李紅焰第三季度業(yè)績未達標為由，決定IBM大中華區(qū)與其解除合同。李紅焰在10月8日凌晨向全體IBM中國同事發(fā)信并稱：“秉承善意報告陳旭東董事長潛在的錯誤舉動及不當行為。”

26年老員工“硬剛”大中華區(qū)一把手

李紅焰在信中列舉了陳旭東收受渠道饋贈、私下泄漏公司機密、決策失誤、拉幫結(jié)派、任人唯親、對不聽話的員工打擊報復等問題。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)向陳旭東求證，截至發(fā)稿前，陳旭東未回應(yīng)。

公開資料顯示，陳旭東曾于1993年加入聯(lián)想集團，先后擔任聯(lián)想集團高級副總裁、中國區(qū)總裁、中國及亞太新興市場總裁，聯(lián)想移動業(yè)務(wù)集團總裁以及摩托羅拉管理委員會主席等職務(wù)。

陳旭東在聯(lián)想工作24年后離職。2017年5月17日，離開聯(lián)想一天后，陳旭東在三胞集團走馬上任，擔任全球高級副總裁，分管三胞集團全球3C零售和新奇特業(yè)務(wù)。

未滿一年，2018年3月，陳旭東加入美團點評集團擔任高級副總裁，負責大零售事業(yè)群B2B事業(yè)部。陳旭東在美團工作了一年零一個月，于2019年4月出走，加入紫光集團擔任常務(wù)副總裁。

2022年3月，IBM任命陳旭東為大中華區(qū)總經(jīng)理。彼時，作為上司的IBM亞太區(qū)總經(jīng)理Paul Burton對陳旭東以軟件工程師的身份開啟職業(yè)生涯加以贊譽，稱其是一位經(jīng)驗豐富的商業(yè)領(lǐng)導者。

加入IBM 2年半，陳旭東作為IBM大中華區(qū)的一號位，被IBM 26年老員工曝出多條違反IBM《業(yè)務(wù)行為準則》的行為。

截至發(fā)稿，記者未能與李紅焰取得聯(lián)系。

IBM中國的官方公眾號曾在2023年3月發(fā)出一篇李紅焰的自述。文中，李紅焰回憶了自己加入IBM 25年的成長經(jīng)歷，稱在IBM養(yǎng)成了“科技向善”的價值觀。

李紅焰將自己與IBM同行形容為“一個啟發(fā)與被啟發(fā)的過程，是一個讓彼此都變更好的旅程”。她說，IBM還在筑新夢，而她也會與之同行。

2024年10月8日凌晨，李紅焰在內(nèi)部信中寫到，離開IBM，選擇去當一名普通老師。

調(diào)整中的IBM中國再出管理問題

于2021年關(guān)閉了運營超20年的中國實驗室后，IBM在2024年進入“入華40年”的關(guān)鍵節(jié)點，又一次對大中華區(qū)展開調(diào)整。

8月末，IBM宣布將IBM中國下屬的CDL（IBM中國研發(fā)中心）和CSL（IBM中國系統(tǒng)中心）兩個部門徹底關(guān)閉，其中涉及裁撤的研發(fā)和測試工程師等員工規(guī)模超過1000人。

當時IBM官方稱，在中國市場的戰(zhàn)略重心已轉(zhuǎn)向民營企業(yè)和在華外企，擴展到大中華區(qū)的戰(zhàn)略重點主要是挖潛重點大客戶、突破新市場、大力拓展渠道。

陳旭東在9月9日出席IBM 2024業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更新暨華南大區(qū)伙伴招募大會時稱，在新的組織架構(gòu)下，IBM將發(fā)力重點區(qū)域、重點渠道和重點行業(yè)，與合作伙伴們一起服務(wù)好民營企業(yè)、跨國公司等重點客戶，幫助他們打通從試驗到規(guī)模應(yīng)用的生成式AI之旅。

短短月余，陳旭東被原本負責AI相關(guān)業(yè)務(wù)的李紅焰在公開信中“硬剛”。

李紅焰指出的種種，在研究績效管理和人才管理的資深專家、穆勝咨詢合伙人婁珺看來，都有條有款可依，“如果內(nèi)容為真，一把手難辭其咎”。

婁珺對經(jīng)濟觀察網(wǎng)稱，外企的管理相對規(guī)范，強調(diào)法治大于人治，缺點是缺乏靈活性，優(yōu)點是制度環(huán)境公平公正。李紅焰指出的大多數(shù)問題都針對陳旭東的職業(yè)素養(yǎng)，最值得關(guān)注的應(yīng)該是績效調(diào)整一事。

“在績效管理這個影響員工利益分配的領(lǐng)域，外企更強調(diào)貫徹法治精神。每一個績效計劃的確定，都是公司和員工之間的契約，考核指標、目標設(shè)定、計量方法、兌現(xiàn)方式都是事先說好的。”婁珺認為，員工在這種環(huán)境里，對自己的權(quán)利義務(wù)特別敏感，契約稍被破壞，就會引發(fā)若干渠道的投訴。

婁珺認為，當前的經(jīng)濟環(huán)境和國際形勢，對IBM這類外企在中國的經(jīng)營極具挑戰(zhàn)。一把手在業(yè)績壓力之下，向下級傳遞寒氣是必要的，但在外企的治理環(huán)境里，要傳遞寒氣不能采取簡單粗暴的方式，“不能快到考核期末了才針對部分人員新增一個降級降薪的條款”。如果李紅焰信中所說的“甩鍋”為真，臨到下半年第一個考核周期Q3（第三季度）屆滿，才突然調(diào)整績效兌現(xiàn)方式，這種管理可能過于隨意了。

婁珺認為，IBM這樣的大型企業(yè)之所以能“大象跳舞”，極需一把手具備統(tǒng)籌能力，不能單線程抓業(yè)務(wù)、訪客戶，應(yīng)該多線程做經(jīng)營、做管理等。

公開信引發(fā)外界對IBM中國內(nèi)部管理問題的關(guān)注，在官方給出調(diào)查結(jié)果前，事件仍在發(fā)酵。