12月底，來自淘寶、安利、RIM等相關(guān)人士聚集中國(guó)電信，分別商討中國(guó)電信為其指定的整體解決方案。

中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期以來都是井水不犯河水，但如今他們將角逐的眼光投向了相同的企業(yè)用戶，甚至把未來的呼叫中心直接建到了面對(duì)面，雙方展開正面交鋒。這次，中國(guó)電信使出的殺手锏是“免費(fèi)”。

淘寶牌手機(jī)

“到了明年元旦，帶有中國(guó)電信和淘寶兩個(gè)LOGO的手機(jī)就可以在淘寶商城買到。”淘寶公眾與客戶溝通部胡冠中告訴記者，“通過電信提供的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)中內(nèi)置‘移動(dòng)支付寶’和‘移動(dòng)旺旺’，電腦上的功能都可以在3G手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。”

12月15日，淘寶公司宣布，將在明年元旦推出三款定制手機(jī)，其中以中國(guó)電信的定制手機(jī)最為引人注目。據(jù)了解，中國(guó)電信的終端公司，天翼公司目前已經(jīng)在淘寶商城設(shè)有專賣店。而與淘寶聯(lián)合定制的手機(jī)，特別內(nèi)置了“移動(dòng)支付寶”，這將是針對(duì)中國(guó)移動(dòng)推出的手機(jī)支付而來。

而電信的胃口遠(yuǎn)不僅如此。“和淘寶合作只是一個(gè)前期試驗(yàn)，將來將成為企業(yè)客戶的整體解決方案提供商。”中國(guó)電信政企客戶部一位人士透露。

距離中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初致信手機(jī)終端廠商“萬事具備，只欠終端”不足半年，淘寶牌手機(jī)即將上市，與黑莓手機(jī)的協(xié)議也成功簽訂。電信內(nèi)部消息人士透露說，中國(guó)電信已經(jīng)和RIM公司簽訂協(xié)議，將成為黑莓手機(jī)的中國(guó)合作伙伴。但是，該消息人士稱，“很遺憾，這個(gè)合作未能成為綁定的排他性協(xié)議，黑莓也在和中國(guó)移動(dòng)合作。”

無論是淘寶還是黑莓，目標(biāo)均不在終端本身，而是隱藏在終端背后深具潛力的企業(yè)市場(chǎng)。

免費(fèi)午餐

中國(guó)電信給安利（中國(guó)）日用品有限公司提供的免費(fèi)午餐，則更見其通過企業(yè)市場(chǎng)彌補(bǔ)其個(gè)人用戶短板的迫不及待。

12月4日，安利宣布，將給其主任級(jí)銷售人員配置免費(fèi)的3G手機(jī)，而中國(guó)電信正是這一手機(jī)的提供商。

安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮說，“中國(guó)電信愿意提供免費(fèi)3G手機(jī)給我們，這是一個(gè)非常好的吸引，同時(shí)提供給我們非常好的套餐。因?yàn)槲覀冊(cè)陂L(zhǎng)期固網(wǎng)的合作，另外我們很看重中國(guó)電信有很多的分銷點(diǎn)。”雙方用了不到半年的時(shí)間就談下這個(gè)合作。

安利主任級(jí)以上銷售人員有2萬多人，這就意味著中國(guó)電信首次提供給安利公司的手機(jī)達(dá)2萬多臺(tái)。

顏志榮介紹，每個(gè)營(yíng)銷人員會(huì)簽約兩到三年，兩年里面，每月的話費(fèi)368元。是什么誘惑使中國(guó)電信愿意捧出免費(fèi)的午餐？

預(yù)謀生變

將苦心經(jīng)營(yíng)的商務(wù)領(lǐng)航客戶轉(zhuǎn)化為移動(dòng)客戶，從而打造“IT商場(chǎng)”是中國(guó)電信早已醞釀的宏偉藍(lán)圖。實(shí)際上，在打造“IT商場(chǎng)”的理念上，中國(guó)電信早有預(yù)謀。早在2005年年底，該集團(tuán)就推出了“商務(wù)領(lǐng)航”項(xiàng)目，主要針對(duì)中小企業(yè)用戶，模式是用戶通過選定電信的網(wǎng)站產(chǎn)品菜單上“供應(yīng)商”提供的產(chǎn)品，每月只需要向電信繳納軟件租賃費(fèi)用，軟件商和運(yùn)營(yíng)商再利潤(rùn)分成。曾任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理的王曉初，深諳中國(guó)移動(dòng)的短板。他在中國(guó)電信剛一上任，就將電信的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行放大，制定了目標(biāo)直指企業(yè)用戶的“商務(wù)領(lǐng)航”策略。

“當(dāng)時(shí)王曉初認(rèn)為語音市場(chǎng)很難與中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，就在兩個(gè)方向發(fā)力。一是利用寬帶資源，推出‘商務(wù)領(lǐng)航’，增加客戶黏性。一是針對(duì)固話網(wǎng)絡(luò)，推出‘號(hào)碼百事通’，利用政企號(hào)碼資源，采用行業(yè)首推等商業(yè)模式，進(jìn)一步吸引客戶，向信息化擴(kuò)張。”中國(guó)電信內(nèi)部人士透露。

而3G發(fā)牌之后，中國(guó)電信不得不面對(duì)的一個(gè)殘酷事實(shí)是，企業(yè)用戶之長(zhǎng)正在受到中國(guó)移動(dòng)的威脅，個(gè)人用戶之短也亟待解決。據(jù)10月底公布的數(shù)字，中國(guó)電信擁有個(gè)人用戶300多萬，這距離3年發(fā)展一個(gè)億的目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)。

中國(guó)電信針對(duì)固話網(wǎng)絡(luò)推出的號(hào)碼百事通，正在遭遇中國(guó)移動(dòng)“12580”的威脅。這個(gè)諧音“一按我?guī)湍钡亩烫?hào)是專門針對(duì)電信的“號(hào)百”公司開發(fā)。作為后來者，12580提供了餐飲、機(jī)票、旅游、導(dǎo)航等服務(wù)，與號(hào)百高度重合。在這個(gè)專司企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)的部門，雙方展開了針鋒相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。12月底，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)把戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了小城揚(yáng)州。就在中國(guó)電信和揚(yáng)州市廣陵新城合作開發(fā)“中國(guó)聲谷”呼叫中心基地后不久，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通旋即和揚(yáng)州市廣陵新城相關(guān)部門簽訂圈地協(xié)議，惟恐在成本洼地的圈地上落于人后。

更重要的是，中國(guó)移動(dòng)正迫不及待地殺向企業(yè)用戶市場(chǎng)，蠶食電信的既有市場(chǎng)。中國(guó)移動(dòng)的反攻策略早已經(jīng)制定好。

“移動(dòng)推出的‘動(dòng)力100’就是來對(duì)抗電信的‘商務(wù)領(lǐng)航’的。”中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士透露，早在幾年前，中國(guó)移動(dòng)就試圖以統(tǒng)一品牌的形象將自身打造成為一個(gè)軟件、硬件大賣場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部將其稱為 “SI計(jì)劃”，為了成為SI的優(yōu)先供應(yīng)商，企業(yè)內(nèi)部展開了激烈的競(jìng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

一面是急需提高的移動(dòng)用戶，一面是正面交鋒的企業(yè)用戶市場(chǎng)。首次擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)電信還不得不面對(duì)個(gè)人用戶不足的尷尬局面，亦要面對(duì)不斷增加的企業(yè)客戶數(shù)量，同時(shí)出現(xiàn)的是，平均利潤(rùn)不斷下降的趨勢(shì)。

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