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經(jīng)濟觀察網(wǎng) 朱沖/文 很出人意料，被上升到和奧運會同等高度的又一件盛事——上海世博會沒有出現(xiàn)預(yù)計中的大量客流。組織者甚至開始擔(dān)心客流不足的情況。

客流不足，首先是一件好事，可以減輕安保等各種服務(wù)保障的壓力，也可以少很多負(fù)面新聞，比如排隊時間長、安檢時間長等。比如首個非指定日，上午9點30分的時候，入園安檢就基本不需要排隊了。

但客流不足更是一件壞事，因為我們早已放出話來，上海世博會將吸引超過7000萬人次入園參觀。7000萬這個數(shù)字是如何測算出來的？據(jù)上海世博局研究中心主任、世博局主題演繹部部長季路德透露，上海世博會申辦時美國一個公司做了調(diào)查，預(yù)計可能會吸引5000萬游客，但如果中國加大宣傳力度，這個數(shù)字肯定會上升。后來國際展覽局在考察周邊客源基礎(chǔ)、旅游資源后，認(rèn)為可以達到7000萬人次以上。

如果和預(yù)計數(shù)據(jù)稍微有點出入還好辦，但按照現(xiàn)在日均18萬人次的數(shù)字，184天，才有3312萬人次，遠低于預(yù)期目標(biāo)，這臉面可就掛不住了。而且門票收入也是重要一方面，組織者早就表示，世博會的建設(shè)費用依靠會后的土地拍賣，但世博會的組織運營費用則需要指望門票的收入。

不知道隨后客流量會不會“被增長”，但可以看出來的是，組織者已經(jīng)開始為世博吶喊。“五一”三天小長假，客流不足，他們及時進行了分析：世博局表示，兩個原因阻擋指定日的人流：其一是天氣炎熱。這三天，上海的氣溫一路攀升，直奔30攝氏度，突然的酷熱嚇阻部分持票者；其次，“五一”三天是假期，參觀者可能擔(dān)心假期人多扎堆，有些購買指定日票的人干脆避過高峰期再來觀看。

他們把“挽回顏面”的希望寄托在首個非指定日。然而，首個普通日運行情況卻顯示，真實狀況未必僅是如此。5月4日是首個平日票日，上海氣溫明顯下降，最高氣溫只有25攝氏度，下午還有微風(fēng)刮起，氣溫涼爽舒適，適合參觀，但良好的氣象條件并沒給世博園區(qū)帶來預(yù)計的大客流。世博園的實時客流檢測系統(tǒng)顯示，截至晚上8點，世博園區(qū)入園人數(shù)只有14.57萬人。和3日指定票日的13萬人相差不大。

首個非指定日，世博園同樣未現(xiàn)大客流。組織方又進行了分析稱，因在試運行時，園區(qū)面臨30萬客流壓力較大，世博組織者取消了4日平日票的現(xiàn)場銷售，這可能是造成人流較少的一個原因。
大肆宣揚現(xiàn)在客流不足，不需要排隊等，其實就是對世博的一種宣傳，吸引客流的一種手段。畢竟有很多觀眾的確是因為嫌人太多而放棄參觀。

但我們以舉國的力量宣傳了多年的世博會居然不夠火爆，這個現(xiàn)象足以引起重視。

灌輸式思維是不是不管用了？

世博籌備、城市建設(shè)、運行管理、安檢服務(wù)等，完全是和北京奧運會一樣的等級。按說這種灌輸式思維還是有超強效果的，公眾不能說沒有被這種宣傳陣勢給吸引。這從試運營期間如潮的客流可以看出來。但正式開幕了，客流為何反而少了呢？

喉舌媒體的報道沒人信了？參加過試運營的觀眾都在感嘆園區(qū)人多，排隊長，安檢煩，沒飯吃，沒水喝。可央視的報道是：秩序井然，服務(wù)設(shè)施完善。從實際結(jié)果看，大量觀眾并沒有相信這種說法而涌向世博園。

這要歸功或者怪罪于有東方衛(wèi)視等媒體堅持客觀報道，報道園區(qū)的不足，以供組織者改變、完善。所以我們看到現(xiàn)在的園區(qū)內(nèi)做好了應(yīng)對大客流的各種準(zhǔn)備。

另外，還有網(wǎng)絡(luò)、博客、微博等各種新型媒體形態(tài)的存在。他們可以記錄自己的切身體會，告訴大家，人很多，排隊時間很長，一份宮保雞丁要130元，三個包子要48元。包括口碑傳播其實也起到了媒體的作用。既然這么麻煩，何必趕這個熱鬧？改革開放三十年來，我們見過的大場面也不少了。

看來我們逐漸有了自己的判斷和思維，有了更多的途徑了解真相，相信一面之詞的人在減少。這加劇了未來控制聲音的難度，因為人人都是媒體，不再只有一個聲音，這個聲音正在逐漸減弱。

偏向性的宣傳也是癥結(jié)所在。雖然人流不算很多，但中國館一直很火爆，每天開園15分鐘，最多30分鐘后，人工發(fā)放預(yù)約券就結(jié)束了。這要歸功于媒體的宣傳。中國館簡直被宣傳成世博會的代名詞和上海的新地標(biāo)，人人都是首先直奔中國館。

鑒于中國館人太多，根本預(yù)約不上，媒體開始告知公眾這一點，期待公眾不要一味迷戀中國館。因此，得到信息的公眾做出了選擇：既然中國館參觀不了，而且世博會結(jié)束后也不會撤除，觀眾也就不愿意在這個時候湊熱鬧了。

這時候媒體宣傳的偏向性后果開始顯現(xiàn)了。除了中國館，還有哪些館有意思？其他館內(nèi)有什么內(nèi)容？我們一概不知。所以，在參觀不了中國館的情況下，又不知道其他館的信息，部分觀眾就此放棄了游覽世博的機會。一位觀眾就曾經(jīng)恍然大悟：堂堂的美國館怎么在媒體上一直聽不到動靜？要知道，在歷屆世博會上，最受歡迎的都是美國館。

看接下來我們?nèi)绾我龑?dǎo)世博，引導(dǎo)公眾。