切客：盛大旅游轉型

投資1億，400萬用戶。16.3%的市場份額位居行業(yè)榜首。

比起2009年盛大旅游社區(qū)的三緘其口，盛大切客網(wǎng)在今年8月比任何時候都要高調。上海人民廣場與南京路步行街交接的新世界商場，北京西單華威商場外墻上，都換上了切客“掌握身邊一切”的廣告牌。

這家原本投資于旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，經(jīng)歷了兩年的磕絆，終于確定了自己的發(fā)展方向。

在由艾媒市場咨詢集團主辦的中國首屆切客大會暨全國LBS應用高峰論壇上，“切客”一詞尚代表著國內LBS行業(yè)服務，如今切客卻成為了盛大集團子公司的名字。

“他當時找到我，想合作做一個web2.0的旅游社區(qū)。因為在微博沒有起來之前，當時做內容而非產(chǎn)品比較成功的就是天涯了。” 喜歡在天涯潛水的陳天橋，找到了時任天涯執(zhí)行主編的宋錚。

也正是陳“這么多年下來，我只做別人沒做過的事情”的風格，打動了宋錚，盛大之門為之開啟。

但從盛大旅游社區(qū)到游玩網(wǎng)，起源于一個尷尬：對于互聯(lián)網(wǎng)的人來說，在線的時候不旅游，旅游的時候不在線，客戶不能抱著電腦去旅游。如果一定要通過互聯(lián)網(wǎng)的方式在客戶與旅游社區(qū)之間建立一個橋梁的話，那么，唯一的平臺就是手機。2009年的時候移動互聯(lián)網(wǎng)的概念并不熱。但從那個時候開始，盛大旅游還是堅持認為應該做出一個客戶端。

在這個過程中，F(xiàn)oursquare也在成長。2010年9月份盛大旅游正式轉型開始做LBS。一個月后，更名為切客。

目前，切客已經(jīng)進入實際的運營階段。大量廣告的投放告訴市場：有這樣一個全新的移動電子商務模式已經(jīng)來到你身邊。

宋錚表示，對于切客網(wǎng)來說眼下最重要的不僅僅是用戶快速增長，而且更需要商戶快速增長。“就目前來說ＬＢＳ的國內市場還非常小。整個蛋糕都沒多大的時候，我在這里面拿最大的一塊也沒多大，更吃不飽。”

轉型做電子商務短短兩三個月的時間，切客網(wǎng)產(chǎn)品特征被明確定位為：簽到點名，身邊團購，就近優(yōu)惠和浪漫邂逅。掌握身邊一切，更多的是在商業(yè)層面上。其核心是，社會化身邊電子商務。

“我們現(xiàn)在正在做一個新的模式：通過條碼的方式來跟商戶的交易系統(tǒng)打通。”直接切入到交易層面，不是只給商戶做廣告的問題。

做交易的故事要從上海某國有企業(yè)超市老太太收銀員說起。上百家連鎖超市門店的收銀員都是50歲左右的老太太，她們不了解什么叫移動互聯(lián)網(wǎng)，用的手機也都很普通，她們根本分不清什么是切客，什么是大眾點評。沒有商戶愿意支付教育老太太辨識各種實體優(yōu)惠券培訓的高額成本。

數(shù)據(jù)服務主要提供給商戶。每一個商戶通過自己的后臺都能看到每天在自己店里簽到的客戶數(shù)量、信息。切客網(wǎng)根據(jù)客戶的性別、簽到時間、學歷分布等等，可以做更精準的營銷分析數(shù)據(jù)。把這些數(shù)據(jù)結構化，篩選出商戶周圍經(jīng)常消費該商品的客戶，給商戶提供營銷工具，商戶便可向特定人群推送服務。

當然，這也保證了切客自己的現(xiàn)金流。