本刊記者 楊萍/文  劉麗杰 / 攝

點(diǎn)心OS，是創(chuàng)新工場(chǎng)第一個(gè)孵化成功的項(xiàng)目，做的是符合中國(guó)人使用習(xí)慣的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，并與手機(jī)終端廠商合作，推出點(diǎn)心OS手機(jī)。雖然張磊為人低調(diào)，但一旦與李開復(fù)和創(chuàng)新工場(chǎng)沾親帶故，就難免備受關(guān)注。張磊與李開復(fù)，點(diǎn)心與創(chuàng)新工場(chǎng)，究竟有怎樣的緣分？

與創(chuàng)新工場(chǎng)那點(diǎn)事

去年早些時(shí)候，張磊還在百度任無線搜索部經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)的想法已經(jīng)成形。機(jī)緣巧合，李開復(fù)的搭檔張亮聽說了此人，并了解到他出身華為，有著華為式的務(wù)實(shí)與低調(diào)，經(jīng)歷過一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目管理，遂向李開復(fù)做了推薦。但他并未料到，這次推薦成就了此后點(diǎn)心OS的誕生。

幾天后，張磊來到清華科技園，在李開復(fù)的辦公室里，兩人沒有過多寒暄，只聊了十分鐘，就感覺非常“對(duì)路”。接下來的一個(gè)多小時(shí)，全在討論如何把事情做成功，如何搭建團(tuán)隊(duì)，如何切入市場(chǎng)？

雖然相談甚歡，但李開復(fù)不是靠感覺做事的人，要想進(jìn)入創(chuàng)新工場(chǎng)，接受資金、商業(yè)、技術(shù)、市場(chǎng)、人力、法律、培訓(xùn)等全方位孵化，除了項(xiàng)目好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)人如何。隨后，他暗中派出三個(gè)人，對(duì)張磊進(jìn)行摸底。三人以合作的名義來到百度，從行業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、技術(shù)等不同角度，跟張磊談了2個(gè)多小時(shí)，再加上一番深入調(diào)查，回去復(fù)命時(shí)，一致保舉了張磊。至此，李開復(fù)決定孵化這個(gè)項(xiàng)目。

張磊來到創(chuàng)新工場(chǎng)，開始了他的第二次創(chuàng)業(yè)，并給公司起名為“點(diǎn)心”，他對(duì)這個(gè)名字的解讀是：“我們沒有過高的奢望，只希望做出的產(chǎn)品像一盤精致的小點(diǎn)心一樣，清新可口，點(diǎn)中你的心。”

于是，創(chuàng)新工場(chǎng)開始了對(duì)點(diǎn)心的孵化工作。首先是組建團(tuán)隊(duì)，除了CEO張磊，還吸引來黃莊出任COO，此人是原戴爾大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和商業(yè)建設(shè)。其他團(tuán)隊(duì)成員，分別來自華為、騰訊、百度、創(chuàng)新工場(chǎng)及傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的精英。

在此過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的人選一直困擾著張磊，這個(gè)人至關(guān)重要，他將直接影響到未來公司的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)。張磊的要求是：自我、思辯、細(xì)膩。只有滿足這三個(gè)條件的產(chǎn)品經(jīng)理才具備了設(shè)計(jì)出偉大產(chǎn)品的潛質(zhì)。

關(guān)鍵時(shí)刻，李開復(fù)推薦了一個(gè)人——游敏麗，原騰訊無線產(chǎn)品總監(jiān)。張磊一聽，脫口而出：“這姑娘行！”彼時(shí)，張磊在百度曾把她作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來研究，最后他發(fā)現(xiàn)，這個(gè)游敏麗，能夠七年如一日做一個(gè)產(chǎn)品，并認(rèn)真琢磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，做出來的東西很有溫情。

在李開復(fù)的邀約下，張磊和游敏麗見面了。那天，游敏麗正要坐飛機(jī)趕往深圳，上飛機(jī)前與張磊聊了30分鐘。抵達(dá)深圳后，她一下飛機(jī)，就給張磊發(fā)了條短信：OK，我這邊沒有問題，大家可以搭檔把事做成功。

去年8月，一支融合多行業(yè)精英的團(tuán)隊(duì)組建完畢，創(chuàng)新工場(chǎng)的投資也到位了。點(diǎn)心開始與終端手機(jī)廠商合作，對(duì)安卓系統(tǒng)進(jìn)行增強(qiáng)、優(yōu)化及本地化。從去年8—10月份，點(diǎn)心僅用了三個(gè)月時(shí)間，就做出了第一款點(diǎn)心OS手機(jī)。當(dāng)年11月，第一款手機(jī)上市，一個(gè)月后，第二款手機(jī)上市，速度令業(yè)界驚嘆！

2011年1月，點(diǎn)心終于從創(chuàng)新工場(chǎng)“畢業(yè)”，5月，點(diǎn)心搬出創(chuàng)新工場(chǎng)，有了獨(dú)立的辦公場(chǎng)所。一年過去，張磊對(duì)創(chuàng)新工場(chǎng)的孵化做出總結(jié)：“除了資金支持、推薦主力人員外，創(chuàng)新工場(chǎng)還提供了很好的政府關(guān)系，有了這個(gè)資源，點(diǎn)心的發(fā)展就順利很多。此外，創(chuàng)新工場(chǎng)組織的沙龍非常有價(jià)值，邀請(qǐng)的人員都是海內(nèi)外成功創(chuàng)業(yè)者，大家在閉門會(huì)議上的交流直指要害，非常專業(yè)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)也讓公司少走了很多彎路。”

適合中國(guó)人的操作系統(tǒng)

如今，無論是手機(jī)廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都盯住了OS市場(chǎng)。HTC、三星是安卓的擁護(hù)者，華為、金立等手機(jī)廠商也在研發(fā)自己的OS系統(tǒng)，阿里巴巴推出了云OS，百度推出易平臺(tái)、騰訊也在緊鑼密鼓的醞釀中。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小米干脆自己做手機(jī)，為他們基于安卓開發(fā)的MIUI系統(tǒng)和手機(jī)聊天工具“米聊”，找到了硬件載體。在此之前，谷歌宣布收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的軟件和硬件的結(jié)合。

在這場(chǎng)OS大戰(zhàn)中，點(diǎn)心只專注于智能手機(jī)操作系統(tǒng)，他們給自己的定位是最純正的安卓系統(tǒng)和最專業(yè)的操作系統(tǒng)解決方案。首先是對(duì)安卓系統(tǒng)進(jìn)行增強(qiáng)。“原版的安卓，使用一段時(shí)間后會(huì)遇到很多問題，我們要做的就是對(duì)它進(jìn)行增強(qiáng)，讓它落地時(shí)更穩(wěn)定，更流暢。”張磊稱，在此過程中，點(diǎn)心已經(jīng)累計(jì)解決了上千個(gè)問題。點(diǎn)心做的第二件事，是針對(duì)不同硬件進(jìn)行適配，尤其是在中低端手機(jī)上實(shí)現(xiàn)安卓系統(tǒng)的優(yōu)化和適配，同時(shí)在視覺層面進(jìn)行美化。此外，點(diǎn)心還要做到應(yīng)用和服務(wù)的本地化，點(diǎn)心接入的都是中國(guó)用戶早已習(xí)慣的應(yīng)用，比如新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷視頻，以及一些本地化的輸入法和應(yīng)用商店等。因此，點(diǎn)心OS最吸引用戶的，一是系統(tǒng)穩(wěn)定、兼容、流暢，二是絢麗的桌面及豐富的本地化應(yīng)用和服務(wù)。

目前，用戶最津津樂道的是點(diǎn)心桌面、點(diǎn)心省電和點(diǎn)心通訊錄。點(diǎn)心公關(guān)經(jīng)理錢維燕說：“點(diǎn)心桌面給用戶提供了很多應(yīng)景的手機(jī)主題，比如開學(xué)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等等。而點(diǎn)心省電效果更明顯，直接讓你的手機(jī)更省電，使用時(shí)間更長(zhǎng)。”

與小米不同的是，點(diǎn)心不是直接做手機(jī)，而是提供專業(yè)的操作系統(tǒng)解決方案，然后捆綁廠商的硬件，進(jìn)行優(yōu)化和適配。張磊透露，今年點(diǎn)心計(jì)劃跟10家手機(jī)廠商合作，目前已經(jīng)有深入合作的、7家，包括夏普、海爾、TCL、長(zhǎng)虹等。另外，針對(duì)公開市場(chǎng)，用戶可以直接下載安裝點(diǎn)心桌面和點(diǎn)心省電等應(yīng)用和工具類軟件。

今年點(diǎn)心已及格

對(duì)點(diǎn)心來說，最理想的是在千元智能手機(jī)上實(shí)現(xiàn)安卓系統(tǒng)的優(yōu)化和適配。使用這類手機(jī)的，大多是學(xué)生、小白領(lǐng)和打工者，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須滿足這類人群的需求。

點(diǎn)心成員大多30歲左右，有時(shí)他們很難理解90后喜歡的東西。對(duì)此，磊哥布置了家庭作業(yè)：“必須用90后用的手機(jī)、玩90后玩的游戲、看90后下載的書。你只有成為他們，才能明白他們真正想要什么。”

大家照做了，成效果然顯著。當(dāng)然，家庭作業(yè)是要打分的，結(jié)果，磊哥不客氣地說：“去年打45分，不及格！今年年底可以拿60分。”

今年3月，點(diǎn)心獲金沙江千萬美元投資，張磊透露，這些錢主要用于前期的研發(fā)投入，“今年的目標(biāo)是，搭建產(chǎn)品的基本架構(gòu)，做好部分用戶體驗(yàn)。明年的目標(biāo)是，提升產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力，為用戶提供更多更好的服務(wù)。后年，要建立產(chǎn)品的增值盈利線，把這個(gè)模式走通。三年做到盈虧平衡，把產(chǎn)品線建立起來，把用戶群服務(wù)好。”他還透露，今年10月，會(huì)有一批搭載了點(diǎn)心系統(tǒng)的中端主力機(jī)型的手機(jī)上市，預(yù)計(jì)明年一季度，會(huì)有低端機(jī)型的手機(jī)上市。