蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。
截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
在管理提升事件方面：
一、全方位立體化人才培訓(xùn)體系。多年來，蘇寧堅持“前后臺協(xié)同發(fā)展后臺優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，保持企業(yè)的高速穩(wěn)健增長。2011年，蘇寧升級原有的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)E—learning，可同時滿足數(shù)千人在線學(xué)習(xí)、考試；在南京、上海、成都、沈陽、杭州等地建立區(qū)域培訓(xùn)中心，由北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大等高等院校作為顧問的蘇寧大學(xué)在2011年正式成立，面向中高層管理干部提供MBA課程。目前，蘇寧已經(jīng)形成了“1200工程”、“千名藍領(lǐng)工程”、“店長工程”、“中層管理班”、“4050工程”等多個專項人才培養(yǎng)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了企業(yè)文化、業(yè)績提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等多方面。
二、成立運營體系。2011年，蘇寧加速推進營銷變革，按照以消費者需求為導(dǎo)向和以商品研究為導(dǎo)向兩個維度，將營銷總部調(diào)整為采購總部和運營總部，實現(xiàn)采銷分離，并從總部至分公司自上而下地建立運營體系。
三、蘇寧與IBM簽署“電子商務(wù)創(chuàng)新共同體全球戰(zhàn)略聯(lián)盟”合作協(xié)議。IBM與蘇寧將在電子商務(wù)戰(zhàn)略與商業(yè)模式制定、基于開放平臺的先進系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、云計算和客戶增值服務(wù)運營、超大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)能力建設(shè)等領(lǐng)域深度合作。此次合作是全球第一個超大規(guī)模的、全面研究“虛實結(jié)合”電子商務(wù)模式發(fā)展和新技術(shù)在未來商業(yè)模式中應(yīng)用的項目。雙方的合作成果將給電子商務(wù)行業(yè)帶來重大突破，有助于電子商務(wù)從虛擬層面回歸技術(shù)本質(zhì)，回歸商業(yè)本質(zhì)，使先進的信息技術(shù)與供應(yīng)鏈、物流等后臺有效結(jié)合，增強電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，率先打造全球第一個能夠支撐萬億級規(guī)模的電子商務(wù)平臺。
在社會公益活動方面：
蘇寧堅持“社會化蘇寧”的定位，積極承擔(dān)對投資者、供應(yīng)商、員工、消費者、自然環(huán)境等利益相關(guān)方的責(zé)任，自2009年起，每年定期發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，形成了符合中國零售行業(yè)特色和企業(yè)特點的企業(yè)社會責(zé)任管理模型。依托“1+1陽光行”社工服務(wù)制度，蘇寧持續(xù)增強企業(yè)的責(zé)任競爭力，制定了年度公益活動的長期規(guī)劃，號召全國各地分公司積極參與：每年3、4月份，各地蘇寧開展以植樹為主的綠色環(huán)保活動，2011年植樹節(jié)前后共植樹3000多棵；每年6、7月份各地蘇寧開展服務(wù)中高考生公益活動，2011年蘇寧各地105 家分公司開展此項活動；每年12月份各地蘇寧開展以“蘇寧陽光 情暖中國”為主題的扶貧救弱活動。2011年“蘇寧陽光 情暖中國”活動期間，蘇寧全國222個分公司捐贈共1000萬元，在所在城市開展扶貧助孤、冬季送溫暖活動。
在品牌推廣活動方面：
一、2011年，蘇寧聯(lián)合中國紅十字會在全國十大城市開展“家庭防災(zāi)減災(zāi)知識”大型公益課堂活動。由中國紅十字會專業(yè)講師和蘇寧水電工程師為市民講解心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救護、逃生避險、家庭安全用電常識等內(nèi)容，共有超過2000多名普通市民在北京、上海、廣州、南京、天津、武漢、昆明等全國十大城市參與此活動，活動以知識講解、現(xiàn)場體驗、發(fā)放應(yīng)急包等形式，幫助市民了解防災(zāi)減災(zāi)知識，增強自救互救能力，減少家庭安全隱患。
二、2012年，蘇寧旗下蘇寧易購冠名湖南衛(wèi)視王牌新節(jié)目《天聲一隊》。《天聲一隊》為湖南衛(wèi)視2012年重點打造的大型音樂公益節(jié)目，游鴻明、周筆暢等明星與草根組合相互PK，發(fā)動明星力量與愛心觀眾、愛心企業(yè)共同為貧困學(xué)校募集校車。蘇寧易購?fù)ㄟ^節(jié)目冠名露出、網(wǎng)站上開辟明星物品愛心義賣專場、廣告宣傳等全方位合作，增強與公益節(jié)目的粘合度。通過公益形式和電視傳媒的力量，有效提升蘇寧易購品牌的知名度、美譽度。
在技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面：
2006年，蘇寧與SAP、IBM歷時9個月的共同努力正式上線SAP/ERP系統(tǒng)。該工程創(chuàng)下全球零售業(yè)SAP實施規(guī)模最大、實施周期最短兩項記錄，被譽為世界零售業(yè)的“燈塔工程”。該系統(tǒng)實現(xiàn)了蘇寧投資、業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理，以投入產(chǎn)出、成本利潤為目標，以個人、部門、公司為核算單位，全面貫穿業(yè)務(wù)流程管理，把流程數(shù)據(jù)、流程控制和計劃管理結(jié)合起來。同時實現(xiàn)對獨立注冊的各連鎖公司地統(tǒng)一管理，該系統(tǒng)支撐了蘇寧遍布全國的1700多家門店、18萬員工的日常管理和運營，提高了日常管理效率。依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧電器持續(xù)開發(fā)、完成了涵蓋SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多類、120多項的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實現(xiàn)了“高效采銷運營、精益客戶服務(wù)、精細內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理。
在綠色低碳實踐方面：
構(gòu)建綠色價值鏈。蘇寧致力于自身綠色運營建設(shè)，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進標準化展臺建設(shè)，打造綠色門店，2011年南京蘇寧新街口店榮獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)的“低碳示范商店”稱號。作為零售企業(yè)，蘇寧還致力于引導(dǎo)綠色生產(chǎn)、綠色消費，打造一條綠色的價值鏈。蘇寧自2010年初開始在一二線城市停止采購低能效空調(diào)，到三月中旬已全面停止采購并逐步實現(xiàn)高能耗空調(diào)的清倉，2010年蘇寧高能效空調(diào)銷售占比96.42%，并積極推動家電“以舊換新”，加速高能效產(chǎn)品的普及。2011年，蘇寧聯(lián)合中國五金制品協(xié)會、20多家廚衛(wèi)品牌實施“綠色廚衛(wèi)計劃”，加快“超齡服役”的高能耗廚衛(wèi)電器退出市場，共發(fā)放綠色廚衛(wèi)消費補貼5000萬元。此外，蘇寧連續(xù)多年組織或參與植樹、“地球一小時”等活動，以實際行動參與環(huán)保。
其他方面：
一、2011年6月，蘇寧在南京發(fā)布2011—2020以“科技轉(zhuǎn)型 智慧蘇寧”為核心的新十年發(fā)展規(guī)劃，從連鎖發(fā)展、營銷創(chuàng)新、科技轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)等方面闡述公司整體發(fā)展戰(zhàn)略并制定詳細實踐路徑，立志將蘇寧打造成一個在連鎖地域、經(jīng)營規(guī)模、科技創(chuàng)新、服務(wù)能力等方面都具備全球化競爭力的世界級企業(yè)。
二、2011年11月，蘇寧在南京舉行全球供應(yīng)商大會，向全球500余名知名家電及其他領(lǐng)域合作伙伴的高層闡述了開放、共贏，打造智慧型、戰(zhàn)略性供應(yīng)關(guān)系的理念。蘇寧將實現(xiàn)身從規(guī)模渠道向更有價值渠道的轉(zhuǎn)變，以自身能力的壯大、效率的提升，為供應(yīng)商和行業(yè)、為消費者和社會創(chuàng)造更大的價值。
三、作為蘇寧全力打造的電子商務(wù)平臺，蘇寧易購在2011年保持高速穩(wěn)健增長。5月份，推出“安心購”服務(wù)提升計劃，為電子商務(wù)行業(yè)樹立服務(wù)提升新標準；10月份，蘇寧易購上線圖書頻道，發(fā)起圖書行業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域變革的第一役，社會各界反響強烈。2011年蘇寧易購銷售收入約59億元（含稅），是去年的三倍，躋身中國B2C行業(yè)前三。蘇寧也正通過蘇寧易購實踐線上線下協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式，培育新的核心競爭力，助力新十年“科技轉(zhuǎn)型”。
