經(jīng)濟觀察網(wǎng) 陳岳峰/文 銀泰網(wǎng)CEO廖斌在2012APEC中小企業(yè)峰會上的一席話激起軒然大波,他說:傳統(tǒng)零售業(yè)的世界末日即將來臨。
傳統(tǒng)零售今年的確不太景氣。不過,用“末日”一詞來形容尚是首次。
任何一種新模式的出現(xiàn),必然會對現(xiàn)有模式造成沖擊。十多年前,當連鎖經(jīng)營在零售業(yè)迅速發(fā)展時,傳統(tǒng)商業(yè)同樣經(jīng)歷了一次涅槃般的重生。電商近兩年來的異常兇猛,使傳統(tǒng)零售似乎只有招架之功。不過不要忘了,當年,本土零售企業(yè)也被外資企業(yè)擠壓得似乎到了末日。
因此,當大部分人在為電商歡呼雀躍,乃至拋出傳統(tǒng)零售已經(jīng)末路的驚人觀點時,誰又冷靜去思考過電商表面的繁榮下掩蓋的危機?這與前些年傳統(tǒng)零售業(yè)日子滋潤時的場景,是否有點如出一轍的感覺?
毫無疑問,電商已經(jīng)成為零售格局中很重要的一極,但絕不是替代性的。電商充斥著大量的消費欺詐、假貨水貨,飽受詬病,傳統(tǒng)零售企業(yè)在經(jīng)營能力、信譽水平、口碑及對優(yōu)質(zhì)供應商的把控上,都有自身優(yōu)勢。
所以,誰又敢斷言,電商暫時的勝利,就一定是傳統(tǒng)零售渠道的失敗?廖斌在說完末日論后的一句話還是非常有道理的:如果零售業(yè)不做任何調(diào)整和改變,接下來就會面臨崩塌。但這也可以說是句廢話,誰會一直不做任何調(diào)整和改變,坐以待斃呢?
街上沒人不等于沒人逛街――這是淘寶網(wǎng)霸氣十足的廣告。淘寶想表明的是:消費者都在網(wǎng)上逛街。但街上沒人真不等于都在網(wǎng)上逛街。電商很重要,但還不至于徹底決定我們的生活。看看北京華冠購物中心在郊區(qū)搞個40小時不打烊,單店銷售輕松就破億,或許大家能有些許感受:傳統(tǒng)零售業(yè)與電商的消費者雖然有重合,但卻還有更多差異化。
當然,傳統(tǒng)零售面臨的挑戰(zhàn)是多重的甚至是空前的。租金上漲、消費疲軟、新渠道擠壓,此外城市生活節(jié)奏加快、交通的擁堵、消費娛樂趨向的變化,使消費者對傳統(tǒng)零售渠道購物的娛樂化功能消弱,而便捷性需求增強。未來,傳統(tǒng)零售業(yè)將向便捷化、網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變。
這一點,成功打造了中國首家未來超市的安徽樂城投資股份有限公司總經(jīng)理王衛(wèi)的判斷更為精準:傳統(tǒng)零售企業(yè)必須縮短與消費者的距離,結(jié)合電商擴充自身的平臺。實體店更要在品類和經(jīng)營方式上做重大調(diào)整。比如未來超市要向“鮮、活、特、服”上轉(zhuǎn)型。即生鮮商品的強化和超市餐飲化,寵物、園藝市場的個性需求,特色商品和獨家經(jīng)營的資源壟斷,提供送貨、干洗、彩擴、家政、雜志等功能服務的套餐,與電商合而有道,讓實體店華麗轉(zhuǎn)身。
因此,電商也好,實體零售也罷,未來各有各的活法。沃爾瑪中國區(qū)CEO高福瀾的觀就顯得更為客觀,他說:電商確實兇猛,但中國消費者一樣喜歡到實體店購物,傳統(tǒng)零售商要做的就是為消費者提供更多選擇--有電商渠道,也有實體店。事實上,傳統(tǒng)零售商已經(jīng)很清醒地正視著電商的威脅,他們不是在等死,他們一樣在創(chuàng)新! 至于未來究竟是誰的末日,且再看吧。