吳海:我要純正的桔子香(1)
《網(wǎng)商》記者 朱熹妍/文 這是吳海第三次創(chuàng)業(yè)。第一次他把公司賣了以后加入攜程,第二次把公司賣給了新浪,后來輾轉(zhuǎn)賣給了藝龍,這一次他決定親自來做一個酒店公司。這家公司所管理的酒店都叫“桔子”。
吳海說,為什么酒店就得是“商務(wù)”、“連鎖”的,為什么酒店不能是蘋果、香蕉或者……桔子的?大膽的想法最終成為現(xiàn)實。
如今,這個桔子已經(jīng)聚攏了一群穩(wěn)定的FANS,一些人甚至開著奧迪TT或者M(jìn)ini Cooper來這里度周末。資本市場也對吳海的事業(yè)做出了最好的評價,一筆2000萬美元的投資2009年正式成為這個桔子園的肥料。
這些橙色的酒店還被評為2009年度最炫的服務(wù)之一,有人認(rèn)為吳海正在讓酒店成為一種藝術(shù)品。不過吳海說,他并沒有多時尚、多藝術(shù),他只是一個敏銳的人,同時也是一個閑不住的人。
桔子的味道
沒有一間桔子酒店是開在馬路沿上的。你必須乘車或者步行進(jìn)入一個巷子,經(jīng)過一道道耐人尋味的標(biāo)識,然后發(fā)現(xiàn)一間改造后的廠房,或者一間半透明的建筑,甚至是一間畫廊——不用遲疑,推開門進(jìn)去吧。這就是傳說中的桔子酒店。
走進(jìn)大堂,一股桔子的味道迎面而來。你的桔子之旅就此開始。一個小貼士:前臺都會放著很多清新可愛的桔子,隨便拿。如果你忘了拿,也沒關(guān)系,酒店每天都會為你送上兩個桔子,當(dāng)然,是在有桔子的季節(jié)。
進(jìn)入房間后,請仔細(xì)觀察:可能是一個帶有落地窗的房間,或者一個帶有陽臺的二樓,甚至是一間LOFT,也不要錯過窗外、陽臺或者走廊,外面可能種滿了銀杏、櫻桃,還有幾尾錦鯉,榻榻米的房間甚至可以伸手摘到紅葉……諸多細(xì)節(jié)值得細(xì)細(xì)玩味。這是一個有文化的酒店,而并非只是一個睡覺的地方。
桔子是什么味道的?吳海希望用一些具象表示清楚。
比如前臺的香味,放在一邊可以隨意拿取的新鮮桔子,或者桔色的酒店標(biāo)志、裝修元素,房間里一條有名字的小魚、帶有樓梯的房間、能從壁櫥門的透明雕花透出來的夜燈。他還會為客人們送上一系列桔色的紀(jì)念品,而這些紀(jì)念品的隊伍正在不斷擴(kuò)大,花樣翻新。
對于吳海來說,他最希望新客人是從老顧客那里聽說而來的。在口碑相傳之時,他希望顧客能夠記住一些很容易描述的細(xì)節(jié)——以此說明“桔子酒店究竟好在什么地方”。為了使整個體驗鏈條都能讓人感覺不錯,他甚至?xí)◣资f元,為桔子酒店門前的通道鋪路。
藝術(shù)加于酒店之上,作為顧客的你,可能只需要比經(jīng)濟(jì)型酒店多付50-60元。
從2006年至今,桔子開了16家店。吳海說,他不會盲目追求數(shù)量和規(guī)模,而是要經(jīng)營出每一家店的獨(dú)特味道和良好口碑。在選址成功后,他們會與設(shè)計師一起花兩個月的時間,將每間酒店做成獨(dú)一無二的藝術(shù)品。
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