我們2006年，我們的平均戶型，什么叫平均戶型，就是總的開拓面積除以總的開戶數(shù)，就是按照平均戶型來講，我們是93平方米一版，那么07年萬科的平均戶型是87平方米，也就是說我們按照建設(shè)部的規(guī)定的“90、70”現(xiàn)在萬科早就是90、100了。就是國家規(guī)定的我在你之下，我覺得這就是一個很典型，就是我們對政府的政策是怎么判斷的，怎么做的。實(shí)際上從改革開放到現(xiàn)在，過去是這樣，現(xiàn)在是這樣，將來也是這樣。即使政策上偏差，但是你要從積極方面去做，你也知道有些東西你堅持是對的，但是你死掉了，五年、十年之后給你平反，所以意義是你要認(rèn)識自上而下的特點(diǎn)，所以作為企業(yè)只能順勢而為。 　　

　　第二個就談?wù)劰蓶|， 股東我想講一個例子，我們知道過去的2007年，現(xiàn)在整個經(jīng)濟(jì)在急轉(zhuǎn)直下，整個股市在波動，說它是股災(zāi)也不過分。但是去年不是這樣，非常非常樂觀，當(dāng)然萬科的股價也跟著整個大勢往上上。我們在去年年初做了一個招股計劃，我們按照當(dāng)時的市場價是準(zhǔn)備募集100億。但是股市比當(dāng)時我們申請的市場價格翻了1.5倍，也就是說按照那個額度去募集資金，可以募集多少呢？2600億，這是作為企業(yè)一個選擇。你是投資者，你是拿260億還是200億，在公司內(nèi)部討論，基本上說我們不要太貪，能拿200億就拿200億。當(dāng)時我的意見是，我說我們籌集資金，項目用多少資金都非常清楚列在那里，你不能因?yàn)槭袌鲈试S你多拿錢，你就多拿錢。這有兩層含義，第一個就是你計劃拿多少錢，第二個就是這種市場它是不是很理性的。非理性的你拿了很多錢，市場變化的時候，對企業(yè)經(jīng)營壓力非常大。就是要考慮市場萬一變化怎么樣。所以在當(dāng)時正式上市，差不多把我們原來的配額減到只有40%不到，既沒拿260億，也沒拿200億。還是按照100億。當(dāng)然事后的半年市場發(fā)生非常劇烈的變動，股價在往上升，一直到現(xiàn)在。 　　

　　反過來講，我們只顧的自己的發(fā)展，不顧市場的總體發(fā)展，肯定你的企業(yè)就不會有好的發(fā)展。這是一個圖表，就是萬科一直在和募集資金聯(lián)在一起的，也就是沒有投資者的支持、信任萬科的發(fā)展是不可能的。實(shí)際上07年我們籌集資金100億，顯然萬科再籌集資金，這個速度還是繼續(xù)遞增，這樣才能和公司長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來。 　　

　　再一個就是企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，和投資者的一個回報。我們發(fā)現(xiàn)，有這樣的情況，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，利潤在增加，但是對股東的回報趨薄，所以我們非常重視凈資產(chǎn)的匯報、每股回報率等這些，發(fā)展到07年萬科的每股回報率和凈資產(chǎn)回報率達(dá)到了歷史了新高，所以我們還要在未來的過程當(dāng)中，我們還要保持回報增高。 　　

　　還有一個就是消費(fèi)者的滿意度。當(dāng)然這種指標(biāo)是有的在增高，有的在減少，那么增高保持，減少的要改進(jìn)。但是總體還是在提高，到了2007年，我們總體的滿意度從68提升到89，我們委托了一個比較優(yōu)秀的公司來調(diào)查。世界上的消費(fèi)者滿意度還是在提高的。 　　

　　那我們再看看，對消費(fèi)者我們怎么讓他滿意，是一味的順從他，還是要有引導(dǎo)。在這里我想說萬科是怎么考慮的。萬科在最近的三年，我們是有三個動作，一個動作就是精裝修，第二個是小戶型，第三個就是產(chǎn)業(yè)化。剛才實(shí)際上已經(jīng)把小戶型介紹了一下，萬科的小戶型適合了國策，也適合了消費(fèi)者的市場需求，也處于有利的地位。 　　

　　第二就說一下精裝修，所謂精裝修就是毛坯房。現(xiàn)在中國的毛坯房處于很高的比例，比如在2006年24個城市的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，精裝修，或者我們叫做成品房比例12.26%，也就是說87.74%這樣的比例是毛坯房，就是賣了之后讓消費(fèi)者自己去裝修。但是顯然從時間成本上來講，客戶很拒絕這種毛坯房。為什么以前消費(fèi)者愿意自己精裝修呢？因?yàn)樗麄冇袝r間，比如說一個大學(xué)教授，教完課回去打個沙發(fā)，衣柜，他有這種手藝。但是像現(xiàn)在即使易中天有這個手藝，也沒有這個時間了。所以一定要買房不可能買毛坯房，所以一定要精裝修的。 　　

　　那么發(fā)展商為什么不做精裝修呢？因?yàn)槊鞣恳蟮募夹g(shù)含量不高，就是監(jiān)測中心檢測完了就交出去。所以發(fā)展商愿意用這種毛坯房，但是消費(fèi)者愿意自己精裝修。我們?nèi)f科精裝修比同行業(yè)比例是高一倍，實(shí)際上是26.6%，就是不到30%。但是我們05年做了一個非常正確的決策，萬科一定要在三年內(nèi)完成精裝修。現(xiàn)在07年了我們成品房比例53.4%。今年預(yù)計80%，2006年預(yù)計超過90%。實(shí)際準(zhǔn)備這個稿子，是我們戰(zhàn)略投資部，他們不希望萬科沒有毛坯房。比如說一些高檔的消費(fèi)者，他們希望我自己裝修，我買的就是你那塊地，你那個裝修我也要打掉，他們留了余地。但是我作為董事長，這個余地是不留的，我要的是2009年萬科將沒有毛坯房。但是市場是不是還要毛坯房的呢？一定會有。但是這個余地是不能留的，好在市場很大，可以選擇。我說如果你要毛坯房，別的廠商有提供，萬科不提供。所以我的態(tài)度非常明確，2009年萬科將沒有毛坯房提供。 　　

　　換句話來說，這個市場不僅僅要根據(jù)消費(fèi)者來開發(fā)，還有一個對未來趨勢的預(yù)測和引導(dǎo)。 　　

　　再下面來講就是員工。員工這里我不想展開來說，我覺得改革開放給我印象很深刻的是三個法，一個是分身制(音)法，就是90年代中期頒布的，我認(rèn)為那個不僅僅是稅務(wù)改革，而且在政治改革上也是一個創(chuàng)新，第一次承認(rèn)中央和地方是不同的。而在這之前是承包，而中央和地方承包，比如廣東承包，年底交多少費(fèi)，其他就是你的了。這個承包是隨時可以取消的，更多還是這種大一統(tǒng)，一平二調(diào)。但是分身制(音)是不同的。我第一次覺得分身制讓我感到很安穩(wěn)，我記得很清楚，地方和廣東省是一種承包，當(dāng)時我是一個小公司，我拒絕承包，這我認(rèn)為改革是非常關(guān)鍵的一步。 　　

　　第二就是物權(quán)法，我們知道改革改成市場經(jīng)濟(jì)，就是要鼓勵個人財富積累，要對私有財產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，我們知道地上的財富是非常重要的，比如說城市拆遷，前面推土機(jī)，后面防暴警察，這個你的權(quán)利怎么會得到保護(hù)呢？所以這個是物權(quán)法。 　　

　　再一個就是勞動合同法，我覺得如果說前面兩章法是講財產(chǎn)得到保護(hù)，勞動合同法是講公平，也就是說我們改革財富是增加的，我們的貧富越來越懸殊，我們這個社會怎么健康發(fā)展，弱勢群體怎么得到保護(hù)，顯然勞動合同法是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。同樣一項，現(xiàn)在合資企業(yè)、跨國企業(yè)、民營企業(yè)對勞動合同法態(tài)度非常強(qiáng)烈。我說萬科對這個法的態(tài)度，有一個俄羅斯的電影叫做《這里黎明靜悄悄》，對萬科來說，就是萬科這里靜悄悄。為什么呢？這是和萬科企業(yè)經(jīng)營理念是有關(guān)系的，萬科有一個執(zhí)委會，還有一個工會，這是國家要求的。但是萬科有職工委員會，實(shí)際上是一套人馬兩個牌子，一個是按照工會的要求。第二個執(zhí)委會是充分的民主選舉，最后的執(zhí)行長叫做執(zhí)委會專員，這個專員有一個特別的權(quán)利，這個權(quán)利叫“一票否決制”，就是說你要辭退這個員工，這個員工認(rèn)為不公平，他投訴到專員那里，這個專員有權(quán)一票否則，就是說你按照公司的章程，辭退這個員工是不合適的，就他這一句話你董事長、總經(jīng)理都沒用。這是萬科的專員制。 　　

　　有一個案例，在萬科分公司有一個小女孩被辭退了，她就把這個情況反映到專員那兒，專員就反映到我，我就讓人力資源部查一下，后來人力資源部告訴我這個確實(shí)有點(diǎn)錯誤，但是這個小女孩已經(jīng)辭退了，如果讓這個小女孩回來，這個銷售經(jīng)理就面子掛不住了。我一想我覺得為一個小女孩而損失一個銷售經(jīng)理，我覺得不值得。我就跟專員說了，不然就下不為例了。后來這個專員說你是董事長，你把這個一票否決制給否決了。他就是說不開除這個小女孩，后來上海分公司就說你不開除，我也有辦法，就是降了這個小女孩的工資。但是最后這個銷售部經(jīng)理辭職了。所以這個案例來說就是得不償失。 　　

　　就這個案例來講，我們傳統(tǒng)的企業(yè)文化，我們傳統(tǒng)的低層員工是弱勢群體，必須要有措施上的保證，這個事情發(fā)生后，萬科再也沒有下邊分公司隨便解除員工的就業(yè)合同。那有沒有辭退員工？有，但是分公司有一定的原則。但是這樣就很難保證弱勢群體的利益，但是專員就是從弱勢群體出發(fā)，所以他也聘請律師，和你萬科的人力資源部駁議，但往往到最后就找一個中和的解決辦法，就是在現(xiàn)在沒有再使用一票否決制，但是專員還是扮演一個重要的角色。 　　

　　順便講一下，專員的獎金、獎勵都是執(zhí)委會發(fā)工資、發(fā)獎金。就這一點(diǎn)，國內(nèi)很多很優(yōu)秀的企業(yè)和萬科探討講，得出這么一個結(jié)論，說你老王什么都好，就是專員對立面，對專門維護(hù)職工利益這點(diǎn)不理解。但是就是這么一個情況。 　　

　　我們?nèi)f科在勞動密集型特征中，我們也有困惑，就是說企業(yè)要給員工買保險，很多企業(yè)只是象征形式的，萬科也存在這個問題，因?yàn)橐粋€員工一般在企業(yè)就三年，但是你買勞動保險都得不到好處。而萬科，我們是部分買？還是全部買？因?yàn)檫@是很龐大的一個數(shù)量，那我們非常清楚，全部買。其實(shí)買的結(jié)果是什么呢？是我們的流失率更高一些，因?yàn)槿f科是講物業(yè)管理，講培訓(xùn)。這種培訓(xùn)成本比較高，就是人員的素質(zhì)比較好。但我們給公司相當(dāng)一部分的成本是社會保險，其他企業(yè)跟跟這些員工講，說我過給你點(diǎn)錢你來我這里吧？他們就去了。所以這方面流失比較大。但是我們還是給員工買保險，但是我們不能說自己不犯規(guī)。勞動合同法出臺之后我們也辦了一些培訓(xùn)班，就是學(xué)習(xí)這些方面的知識。 　　

　　比如說加班，以前加班是雙倍工資，現(xiàn)在是三倍工資。我們不能說我們勞動合同法對我們一點(diǎn)困惑都沒有，但是我想說的是中國發(fā)展到現(xiàn)在，我們對弱勢群體應(yīng)該怎么去看，應(yīng)該怎么去關(guān)心他們，應(yīng)該怎么共同成長。尤其中國是一個東方的自上而下的集權(quán)社會，弱勢群體在下邊。再一個我們財富的分配極端的兩極分化，那么如何針對員工，我覺得企業(yè)應(yīng)該兩面看。 　　

　　再一個對合作伙伴，實(shí)際上萬科做到現(xiàn)在，我們正面臨一個轉(zhuǎn)型，我們突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在駁議是綜合在一起，不是單純的對消費(fèi)者、員工、市場怎么看。比如說萬科現(xiàn)在質(zhì)量系統(tǒng)得不到保障，第二現(xiàn)在社會發(fā)展，我們低效能的社會增長還能不能持續(xù)，第三個質(zhì)量對消費(fèi)者的要求，第四勞改生產(chǎn)率。比如說我們對員工的困惑，勞動成本在增加，社會保證這樣要求，我們除了該支付要支付，更多還是要減少人手。就是說要增加一些自動化的設(shè)備，這就面臨一個如何的資源整合。 　　

　　再比如說，我們?nèi)f科過去是一個經(jīng)營再加建造，建造不是我們自己造。現(xiàn)在我們搞住宅產(chǎn)業(yè)化才發(fā)現(xiàn)我們沒有這個能力，所以必須靠社會的整合資源來做。那么做的結(jié)果，就很有意思，比如說住宅產(chǎn)業(yè)化在西方、工業(yè)發(fā)達(dá)國家早已經(jīng)完成了，但是在中國由于勞動力便宜，所以在中國一直就是住宅產(chǎn)業(yè)化推廣不下去。那我們剛才說，綜合的考慮，說社會的期許，你不能使用廉價勞動力，這樣質(zhì)量得不到根本保證是一個方法。再一個萬科的核心競爭力在什么地方？萬科走上了住宅產(chǎn)業(yè)化的不歸之路。當(dāng)時產(chǎn)業(yè)化是要提高建設(shè)成本40%，換句話說，你一旦投放是要虧的。第二在住宅產(chǎn)業(yè)化政府都有補(bǔ)貼，金融、財務(wù)、稅收都有補(bǔ)貼，中國沒有。一方面成本很高，第二沒有補(bǔ)貼，那么06、07年房地產(chǎn)價格飛漲，萬科看準(zhǔn)了這個機(jī)會，說我們遇到了一個黃金難買的時期，屬于這時候不投放，那到何時，就因?yàn)槌杀靖撸阌幸粋€競爭力。就是投放了2500套在上海。投放了之后，就發(fā)生了很戲劇性的變化。 　　

　　第一投放之后，今年要投放15000套，是原來的10倍，就規(guī)模性出來了。就是1500套15000套不一樣，就是規(guī)模出來了，成本大大下降。 　　

　　第二個，人工成本在過去的2007年一方面地價上升，勞動成本在上升，一方面住宅產(chǎn)業(yè)化成本在下降，一方面勞動成本在上升。你突然發(fā)現(xiàn)，原來很困惑的一個問題，已經(jīng)解決了。就是中國的勞動力不那么便宜了，第二短缺了。住宅產(chǎn)業(yè)化就是來減少勞動力，就是要增加成本，就出現(xiàn)了非常戲劇的結(jié)果。 　　

　　那我們看看，更戲劇性在什么地方？突然發(fā)現(xiàn)，由于我們搞小型化、我們搞精裝修，我們搞產(chǎn)業(yè)化，我們突然處在了一個行業(yè)蝶變的位置上。昨天是在中央電視臺評選最佳雇主的評選活動中，上面有很多歌你選，和現(xiàn)在跟萬科情況結(jié)合起來。我選的是一個小提琴協(xié)奏曲，就是《化蝶》。 　　

　　我們今天投放15000套，預(yù)計2009年投放20000套，預(yù)計五年之后，萬科的市場占有率是4%，而第二個預(yù)計，這五年當(dāng)中，萬科完全是開放的，只要同行實(shí)行住宅產(chǎn)業(yè)化，我們?nèi)f科的東西全部開放。也就是五年后有10%改變傳統(tǒng)方法，就講這10%意味著什么？它意味著行業(yè)總體資源消耗的節(jié)約的數(shù)字，節(jié)約能耗，就是45.2萬噸的標(biāo)準(zhǔn)煤，也就是相當(dāng)于11.3億度的發(fā)電量，相當(dāng)于葛洲壩發(fā)電站一個月的發(fā)電量，就是住宅產(chǎn)業(yè)化10%這樣做，就是節(jié)約一年，節(jié)約相當(dāng)于葛洲壩一年的發(fā)電量。 　　

　　節(jié)約用水，就是大量的污水排放，那么住宅產(chǎn)業(yè)化在工廠里封閉生產(chǎn)，基本對耗水是非常重視的。那么減少木材損耗，我們現(xiàn)場的木材平均不超過7次，就是減少木材損耗是多少呢？是45.2萬立方米，相當(dāng)于6000畝森林。我們可以暢想一下，再五年時間，一定是這樣。社會了期許，政府的要求和國際上環(huán)保的壓力。到2017年，再過五年，就是未來的十年，中國的住宅產(chǎn)業(yè)化一定有50%達(dá)到。這樣意味著什么，所以我們突然發(fā)現(xiàn)，我們盡管萬科一些變化，我們一些駁議，并不是我們統(tǒng)籌想好了戰(zhàn)略怎么規(guī)劃，戰(zhàn)略制高點(diǎn)沒有的，應(yīng)該是和政府怎么認(rèn)識，和員工怎么對待，和合作伙伴應(yīng)該怎么對待。你突然發(fā)現(xiàn)，你做的事情和中國未來的科學(xué)發(fā)展，減少效率，和減少能源的浪費(fèi)是契合起來的。 　　

　　當(dāng)然僅僅是停留在契合這樣一個位置上，就是應(yīng)該站在更高的標(biāo)準(zhǔn)上。所以我們提出了這兩句口號，一句是大道當(dāng)然，第二是經(jīng)營細(xì)致(音)。 　　

　　這就是我今天的講演，謝謝各位。 　　

　　李楠：我們今天的主題叫做天演中國，被譽(yù)為中國第一人的嚴(yán)復(fù)(音)把天演這個理論介紹給國人，剛才王總其實(shí)把萬科這個強(qiáng)者的理論、困惑都說出來了，我想這可能就是所謂的大道質(zhì)簡(音)。我自己主持的節(jié)目就是財富中國就是一個你對財富的把握，好再次謝謝王總的演講。謝謝。下面我們請到廈門大學(xué)教授易中天先生。有請。