雅虎的商業(yè)模式在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)已經(jīng)定型，梅耶爾也無(wú)法改變
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 張昊 梅耶爾竟然被推到了鏡頭前，這是雅虎今年第二季度財(cái)報(bào)的電視發(fā)布會(huì)，而此前從沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO如此高調(diào)過(guò)。
從她嘴里出來(lái)的數(shù)字卻不樂(lè)觀。雖然盈利大漲了46%，但收益才是一家公司最真實(shí)的度量，7%的降幅表明了廣告商們還沒有對(duì)她包括一連串收購(gòu)在內(nèi)的的復(fù)活公司的嘗試產(chǎn)生興趣。尤其是展示廣告的萎靡，在下滑了12%之后，雅虎的市場(chǎng)份額已經(jīng)跌至3.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于谷歌的33%，而這被認(rèn)為是未來(lái)的雅虎賴以生存的商業(yè)模式。
梅耶爾并沒有透露雅虎何時(shí)才能擺脫困境，這難免讓那些挑剔的投資者們有些失望，即便在這一年里，他們?cè)谘呕⑸系耐顿Y完全可以有近一倍的浮盈。雅虎的股票漲了75%，她的確不需要去承擔(dān)那么大的壓力，而是可以去押注一些需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)的大膽的產(chǎn)品。
但梅耶爾看上去還是撞上了“新秀墻”，或者說(shuō)她搜集的那些“零件”并沒有讓雅虎產(chǎn)生顯而易見的變化，而她一貫的高調(diào)卻已經(jīng)吊足了公眾的胃口，這個(gè)落差該如何去填補(bǔ)？
應(yīng)該說(shuō)雅虎的商業(yè)模式在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)已經(jīng)定型了，梅耶爾也無(wú)法改變。它在體育、財(cái)經(jīng)新聞等垂直領(lǐng)域做得太受歡迎，以至于這些業(yè)務(wù)幾乎不可能被砍掉，但它們卻又不足以好到引領(lǐng)整個(gè)公司的轉(zhuǎn)型。這是媒體屬性公司的共通問(wèn)題，它牽扯到一個(gè)生態(tài)體系，它的蛻變總是很艱難，不像谷歌這樣的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司。
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，她所做的一切與一些只顧削減資產(chǎn)和快速修補(bǔ)的復(fù)蘇計(jì)劃恰恰相反，她正嘗試著首先解決雅虎的核心文化問(wèn)題，其次才是修復(fù)它的產(chǎn)品和商業(yè)化問(wèn)題。當(dāng)雅虎重新出現(xiàn)在硅谷那些精英們的視線中時(shí)，梅耶爾其實(shí)已經(jīng)贏得了一個(gè)好的開始。
失控
從這個(gè)層面講，前雅虎CEO巴茨——那個(gè)把雅虎推向懸崖邊的女人也并非一無(wú)是處。她也強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的個(gè)性化，為此不惜在幾個(gè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不斷投入；她要求公司上下把移動(dòng)業(yè)務(wù)看成是水平的，也就是說(shuō)如果想要開拓新業(yè)務(wù)的話，就必須先思考它是否能被放到移動(dòng)設(shè)備上；巴茨十分在意雅虎的整體和簡(jiǎn)單，她不斷地在做減法，還要求各個(gè)部門打破之間的藩籬……
她甚至看上去比梅耶爾更有魄力，在放棄搜索業(yè)務(wù)上，她簡(jiǎn)直執(zhí)拗得不可思議，即便“巴拿馬計(jì)劃（雅虎的搜索引擎產(chǎn)品）”已經(jīng)籌備了5年，而媒體也已經(jīng)開始大面積地質(zhì)疑剛剛上任的她在“自斷雙臂”。
巴茨要做“世界上最好的數(shù)字媒體公司”，她的路徑就是讓雅虎擺脫新聞“聚合器”的角色，而真正成為用戶的“起始點(diǎn)”。“起始點(diǎn)并不只關(guān)乎雅虎的原創(chuàng)或授權(quán)內(nèi)容，我們還需要提供對(duì)其他內(nèi)容的訪問(wèn)，比如用戶生成內(nèi)容和外鏈。過(guò)去，引導(dǎo)用戶訪問(wèn)第三方網(wǎng)站曾引起很多人的擔(dān)憂，但我們相信，如果打造出合適的內(nèi)容和產(chǎn)品體驗(yàn)，人們最終還是會(huì)回來(lái)的。”時(shí)任雅虎媒體副總裁的皮塔羅稱。
這時(shí)候的雅虎正試圖把原創(chuàng)內(nèi)容的比例從10%提升到20%，而巴茨也計(jì)劃引入50個(gè)有趣的站點(diǎn)，“它們?nèi)c娛樂(lè)、生活品味、女性、運(yùn)動(dòng)男性、電影、娛樂(lè)新聞?dòng)嘘P(guān)，都是你們想要的。”
這樣的雅虎其實(shí)也不錯(cuò)，個(gè)性化的內(nèi)容會(huì)讓它永遠(yuǎn)知道用戶的興趣點(diǎn)，這意味著源源不斷的流量，而變現(xiàn)能力更好的展示廣告也同時(shí)能滿足客戶對(duì)多媒體的需求。而且即便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，雅虎也早在手機(jī)上有所布局。
但問(wèn)題就出在巴茨想要跨越過(guò)的那個(gè)社交時(shí)代，一個(gè)令人絕望的現(xiàn)實(shí)是一年之后，F(xiàn)acebook反而超越了雅虎，成為展示廣告的領(lǐng)頭羊。雅虎的收入并沒有出現(xiàn)大的滑坡，打敗它的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那一條近乎變態(tài)的增長(zhǎng)曲線。
后來(lái)的故事耳熟能詳，雅虎逐漸被割裂成了郵箱、體育新聞等幾個(gè)產(chǎn)品，它再也稱不上是一個(gè)媒體平臺(tái)了。雅虎開始變得遲鈍和狂躁，對(duì)于涌現(xiàn)出來(lái)的新的商業(yè)模式，它力不從心（包括與阿里巴巴的鬧翻），而內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通也越來(lái)越不順暢，雅虎徹底失控了。
巴茨最后得到的幾乎是一邊倒的罵聲，辭職那天，雅虎的股價(jià)甚至逆市上漲了6%，可見這家公司已經(jīng)荒唐到什么地步。此后的兩任CEO都無(wú)力改變什么，在他們短暫的任期內(nèi)，雅虎依然沒有任何好轉(zhuǎn)。
究竟誰(shuí)能拯救雅虎？Techcrunch創(chuàng)始人阿靈頓的答案是：“雅虎需要一名新CEO，他首先不是想著裁員，而是怎么讓現(xiàn)有的幾萬(wàn)人來(lái)創(chuàng)造和奉獻(xiàn)；他不是看重那筆高昂的‘分手費(fèi)’，而是重視產(chǎn)品甚于重視商業(yè)模式。這個(gè)CEO應(yīng)該讓雅虎的員工們?cè)诖蠼稚咸痤^來(lái)昂首挺胸。”
新秀墻
梅耶爾的出現(xiàn)其實(shí)并沒有讓媒體重拾對(duì)雅虎的信心，原因是她上任兩個(gè)月之后公布的那個(gè)平淡無(wú)奇的“戰(zhàn)略與愿景”遠(yuǎn)不如她金黃色的頭發(fā)有話題性。
但雅虎內(nèi)部卻在發(fā)生著一些微妙的變化。在雅虎全球副總裁、雅虎北京全球研發(fā)中心總裁張晨看來(lái)，梅耶爾做得一件“了不起的事情”就是建立了一個(gè)內(nèi)部交流平臺(tái)，“任何一個(gè)員工提出的問(wèn)題，只要超過(guò)50個(gè)人贊同，梅耶爾就會(huì)親自過(guò)問(wèn)。”
她會(huì)要求被討論的問(wèn)題要在一個(gè)星期之內(nèi)解決，而在每周五舉行的名為“FYI”的全體員工會(huì)上（包括在線和視頻等方式），“如果我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目被員工提出來(lái)了，壓力就會(huì)非常大，這也使得很多沒有效率的地方都暴露出來(lái)了。”張晨說(shuō)。
而在之前，據(jù)被雅虎收購(gòu)的圖片分享網(wǎng)站Flickr的員工爆料，團(tuán)隊(duì)花在產(chǎn)品開發(fā)上的時(shí)間大概只有15%，剩余85%是在和總部來(lái)回扯皮。在他自己的工作日志里，曾經(jīng)9個(gè)月中的18個(gè)會(huì)議都是在討論接口的設(shè)計(jì)有多爛，但誰(shuí)都沒提出一個(gè)解決方法。
梅耶爾的產(chǎn)品出身深得工程師們的青睞，“他們重新找到了在一個(gè)組織里的榮譽(yù)感和參與感。”張晨說(shuō)。巴茨也曾在上任的前兩個(gè)月里與高管及工程師逐一單獨(dú)會(huì)面，力圖將這個(gè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)紛繁龐雜的公司捏合成一個(gè)整體，但僅僅只有這一次。
智拓通達(dá)是梅耶爾送給張晨的“禮物”，這也是她的第18筆收購(gòu)。雅虎北京全球研發(fā)中心的主要課題就是個(gè)性化，這是梅耶爾認(rèn)為的可以重新定義雅虎的產(chǎn)品方向。而智拓通達(dá)的業(yè)務(wù)主要集中在社交平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析和挖掘，通過(guò)整合社交平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和UGC內(nèi)容，為用戶提供定制化的服務(wù)。
同之前絕大多數(shù)的收購(gòu)相同，智拓通達(dá)的原有業(yè)務(wù)將關(guān)閉，所有交易的重點(diǎn)就是它的創(chuàng)始人鄭皓，他曾是雅虎北京全球研發(fā)中心的首席架構(gòu)師。
據(jù)張晨透露，雅虎公布的收購(gòu)維度有三個(gè)，“第一種是為現(xiàn)有產(chǎn)品組合帶來(lái)互補(bǔ)性技術(shù)或媒介平臺(tái)的公司；第二類是擴(kuò)展業(yè)務(wù)能夠覆蓋的區(qū)域；而第三類就是為我們帶來(lái)頂級(jí)的人才。”但很顯然，雅虎的收購(gòu)幾乎都指向了第三點(diǎn)，去年收購(gòu)的Summly還沒有任何收入，而它的創(chuàng)始人只有16歲。
從去年第一筆收購(gòu)開始，梅耶爾就成了硅谷最熱的話題，像Tumblr（全球最大的輕博客網(wǎng)站）、Hulu這類的熱門收購(gòu)對(duì)象開始考慮雅虎，這在之前是絕對(duì)不可能的事情。但有趣的是，對(duì)于他們來(lái)講，“加入梅耶爾”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“加入雅虎”更有誘惑力。
雅虎正在贏得聲譽(yù)，但梅耶爾還飄在空中，她所說(shuō)的“個(gè)性化”也只是在新改版的雅虎主頁(yè)上初見端倪。新的雅虎采用三欄式設(shè)計(jì)，新聞以瀑布流的形式置于中間。右欄依次為天氣、Facebook、Flickr以及最新的視頻，而左欄則是清晰明了的導(dǎo)航欄。
最大的變化就是用戶可以隨時(shí)“刪掉”主頁(yè)上的新聞，而雅虎會(huì)根據(jù)標(biāo)簽記錄你的閱讀喜好，從而實(shí)現(xiàn)所謂的個(gè)性化內(nèi)容推薦。這還僅僅是開始，張晨的團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)的是個(gè)性化平臺(tái)，理想狀況下，所有的雅虎產(chǎn)品都能利用這個(gè)平臺(tái)去完成個(gè)性化的設(shè)置。
其實(shí)這些都不是問(wèn)題，當(dāng)雅虎開始真正像一個(gè)組織那樣去運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，它依然會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成足夠的沖擊。過(guò)去的一個(gè)季度，雅虎每天都有新產(chǎn)品上線，而曾經(jīng)失去的流量也在一點(diǎn)點(diǎn)回來(lái)。當(dāng)張晨他們第一次看到梅耶爾展示的那一條流量曲線時(shí)，個(gè)個(gè)都興奮不已。
但誰(shuí)又能保證這份熱情能持續(xù)多久，最新的一季財(cái)報(bào)已顯示出了雅虎皮囊的變化大于本質(zhì)。梅耶爾需要一個(gè)能傳達(dá)積極信號(hào)的財(cái)報(bào)，所以，如何快速地把這些“零件”組裝起來(lái)迫在眉睫，畢竟資本市場(chǎng)的耐心是有限的。
