（圖片來源：壹圖網(wǎng)）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 葉心冉 “你買Costco會(huì)員卡了嗎？”自上周二8月20日，全球知名會(huì)員制倉儲(chǔ)連鎖超市Costco正式宣布其大陸地區(qū)首家門店將于8月27日在上海閔行區(qū)開幕后，記者收到了不少來自朋友這樣的詢問。Costco在其官方公眾號(hào)不斷發(fā)布預(yù)熱信息并推出優(yōu)惠年卡。 

8月27日， Costco正式開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天場面火爆，周邊道路極其擁堵，有保安在道路旁豎起“停車場已滿等待需要三小時(shí)”的提示牌。一位王姓消費(fèi)者告訴記者，上午十點(diǎn)鐘左右，通往Costco的高架已經(jīng)被堵得水泄不通，她只能在高架上下車步行到Costco。還有一消費(fèi)者向記者透露，由于館內(nèi)人數(shù)太多，中午時(shí)分結(jié)賬甚至需要超過一個(gè)小時(shí)。據(jù)了解，這家Costco超市共四層，其中1層是商場，2-4層是停車場，可停1000多輛車。

據(jù)多位進(jìn)入場館內(nèi)的消費(fèi)者在社交媒體發(fā)布的圖片顯示，現(xiàn)場購物情況堪比春運(yùn)。有視頻顯示，Costco內(nèi)的一豬肉攤面前十多人緊拽一塊豬肉進(jìn)行爭搶，后面還擠著眾多根本湊不到豬肉攤前的人。

由于現(xiàn)場人滿為患，Costco不得不在下午一時(shí)許通過手機(jī)APP和短信發(fā)布公告稱，“為提供更好的購物體驗(yàn)，今日下午賣場將暫停營業(yè)，請避免前往”。賣場的入口封閉，已經(jīng)入場的消費(fèi)者則仍可繼續(xù)購物。

不僅進(jìn)入Costco困難，連正常經(jīng)過的駕駛員也很“受傷”。下午三點(diǎn)鐘左右，一位司機(jī)師傅告訴記者，他只是正常經(jīng)過該路段，并非進(jìn)去Costco超市，但是他已經(jīng)被堵了超過兩個(gè)小時(shí)。

Costco以“量大、質(zhì)優(yōu)、價(jià)格低”為特色，此前曾在美國留學(xué)的朋友告訴記者，Costco的品類齊全，而且會(huì)員享受90天無理由退換制度，服務(wù)較好。據(jù)官方透露，Costco非食品類的百貨商品價(jià)格低于市場價(jià)的30%到60%，食品類則低10%到20%。

啟信寶顯示，Costco在上海的經(jīng)營主體為好市多（上海）商業(yè)有限公司，2015年8月24日就已成立，注冊資本750萬美元。Costco在開設(shè)實(shí)體超市之前，已經(jīng)開設(shè)了天貓官方旗艦店。

Costco實(shí)行會(huì)員制模式，消費(fèi)者需要預(yù)先支付會(huì)員費(fèi)成為會(huì)員后才可進(jìn)入Costco門店購物，其會(huì)員制和“以低價(jià)格提供高品質(zhì)的商品”的商業(yè)模式被認(rèn)為是重塑了實(shí)體零售的形態(tài)。據(jù)Costco財(cái)報(bào)顯示，Costco 2018財(cái)年銷售額為1384.34億美元，會(huì)費(fèi)31.42億美元，總收入1415.76億美元，凈利潤31.34億美元。業(yè)內(nèi)人士指出，這相當(dāng)于Costco只賺會(huì)員費(fèi)，不通過商品盈利。

悅會(huì)會(huì)員YHOUSE創(chuàng)始人兼CEO王亮認(rèn)為，Costco今天的火爆場面映射了三個(gè)層面的信息，一是會(huì)員權(quán)益好、服務(wù)優(yōu)，是會(huì)員制業(yè)務(wù)的核心競爭力；二是用戶在付出沉沒成本（會(huì)員費(fèi)）之后，會(huì)保持粘性，降低使用其他產(chǎn)品或服務(wù)的可能；三是中國消費(fèi)市場對會(huì)員制模式的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，可探索的延伸業(yè)態(tài)很多。

也同時(shí)有業(yè)內(nèi)人士提出， Costco90天無理由退換、不檢查會(huì)員卡對應(yīng)的個(gè)人證件等好的制度可能會(huì)出現(xiàn)被惡意利用的情況，另外利潤基本來源于會(huì)員費(fèi)等，Costco在中國的盈利還有待觀察。