經濟觀察網 記者 任曉寧 錢玉娟 從8月31日一夜刷屏，到9月3日一朝約談，ZAO只用了4天時間。

4天時間內，ZAO經歷了投資人追捧，服務器承壓，隱私權受質疑，微信封殺等種種事件。9月3日，政府部門出手，工信部約談陌陌，要求對ZAO存在的用戶隱私協(xié)議不規(guī)范等問題，組織開展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶個人信息。當天，ZAO在微博作出回應，表示不會存儲個人面部生物識別特征信息。

短短4天，瞬息萬變，也可從中看出當下新生APP的艱難之路。與移動互聯(lián)網草莽時期野蠻生長早期相比，時代大不相同了。在法律法規(guī)趨于完善，用戶隱私意識逐漸覺醒的當下，成為一時爆款后如何保持長久，是創(chuàng)新產品需要面對的問題。

一夜刷屏

8月31日，一個正常的周六上午，不少人醒來后刷朋友圈發(fā)現(xiàn)，自己的朋友們變成了“演員”——在他們分享的小視頻里，演員的臉是自己的朋友，他們演繹著經典影視劇的悲歡人生。

這些用戶都使用了ZAO。這款主打視頻換臉功能的App是真正意義上的一夜爆紅，8月31日上午， #Zao AI 換臉# 話題快速登上微博熱搜，iOS商店內的App下載量排名第二。由于用戶太多，從排隊制作到最后直接“服務器繁忙”。微博上“ZAO官方助手”說，這個月花700萬租的服務器，一晚上就消耗了1/3。

投資圈的人聞風而動，投資人“朱嘯虎”當天轉了一條朋友圈，說目前已經有10多家VC主動約ZAO團隊見了面，同時模仿ZAO的開發(fā)者們已經把復制版應用提交審核。

媒體界也紛紛出動，8月31日上午，ZAO背后的公司就被挖出，ZAO所屬的長沙深度融合網絡科技有限公司，為海南喵咖網絡的全資子公司。而海南喵咖網絡的實際控制人則是兩位陌陌聯(lián)合創(chuàng)始人，王力、雷小亮。

看起來是一款有光明未來的爆款APP，出乎意料的是，當天下午，這款APP就迎來反轉質疑，這比之前同類產品的反轉來的更加迅速。

隱私質疑

在“ZAO”和“AI換臉”突然火爆起來后，隱憂問題也逐漸暴露出來。

按照當時ZAO默認的用戶協(xié)議，即“同意或者確保肖像權利人同意授予‘ZAO'及其關聯(lián)公司全球范圍內完全免費、不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的權利。”這項條款被指出后，引起了不少人的反感。

ZAO 作為一款免費產品，因為處于完全免費狀態(tài)，產品內部又使用了大量新老影視頻的片段，用戶流量巨大。據(jù)悉，用戶使用時必須通過手機號注冊登錄，其次將手機動態(tài)拍攝的面部圖片上傳以制作視頻，即便用戶選擇了使用手機內的靜態(tài)圖片，也要通過拍攝動態(tài)視頻加以驗證。

一位隱私保護從業(yè)者指出，ZAO的用戶隱私協(xié)議埋了不少雷，建議大家謹慎使用。

更令人擔憂的是，ZAO涉及的是人臉識別等敏感個人信息，在其隱私政策中，ZAO收集用戶隱私信息范圍包括：人臉的肖像及面部識別特征、身份證、軍官證、護照等身份信息，這是隱私的核心。

這些條款也引起了法律界人士的質疑。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍提醒說，ZAO存在較大安全隱患，相關協(xié)議違反消費者權益保護法及網絡安全法的相關規(guī)定。他還提醒說，即使ZAO下線，留存的用戶信息，還是要集中處理才安全。

9月3日，ZAO在官方微博發(fā)布聲明稱：作為一個初創(chuàng)產品，在大家核心關切的問題上確實考慮不周，這兩天一直在反思和修正。并就《用戶協(xié)議》引發(fā)的爭議做了四點說明。

ZAO表示，不會存儲個人面部生物識別特征信息；并沒有采集任何個人生物識別特征，技術疊加呈現(xiàn)的虛構圖像能達到肉眼上近似，但并不是用戶真實信息；使用ZAO不會產生支付風險；用戶刪除信息或注銷賬號，ZAO均會依據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定刪除相應信息，目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會在后續(xù)更新版本時修復。

9月1日上午，ZAO微信分享鏈接被停止訪問。頁面顯示，“網頁存在安全風險，被多人投訴”。

政府約談

9月4日，據(jù)工信部微信公眾號消息，9月3日，工業(yè)和信息化部網絡安全管理局對北京陌陌科技有限公司相關負責人進行了問詢約談，要求其嚴格按照國家法律法規(guī)以及相關主管部門要求，組織開展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶個人信息，規(guī)范協(xié)議條款，強化網絡數(shù)據(jù)和用戶個人信息安全保護。

工信部約談ZAO的原因，是針對媒體公開報道和用戶曝光的“ZAO”App用戶隱私協(xié)議不規(guī)范，存在數(shù)據(jù)泄露風險等網絡數(shù)據(jù)安全問題。

工信部還要求陌陌進一步加強新技術新業(yè)務安全評估，切實采取有效措施，積極防范自有業(yè)務平臺被利用實施電信網絡詐騙等風險隱患。

對于此次約談，ZAO運營團隊回應經濟觀察網稱，ZAO上線以來，我們和各主管部門保持著積極順暢的溝通。非常感謝大家對于新技術新應用的關注，我們也在第一時間回應了大家的核心關切，將嚴格按照法律法規(guī)和各主管部門的要求，按照更加嚴格的標準，全面加強內容管理、完善各項管理機制，確保用戶個人信息安全和數(shù)據(jù)安全。