2月7日晚，在2024財年第三季度業(yè)績分析師電話會上，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘表示，將在用戶核心體驗上加大投資，在消費分級體系下，為不同消費群體提供“好貨、好價、好服務(wù)”，支持淘天重拾增長和穩(wěn)固市場領(lǐng)導(dǎo)地位。因此，2024年對于淘天集團(tuán)是綜合能力提升之年，也會是一個投入的大年。

吳泳銘表示，在全球競爭最激烈的中國電商市場，淘天集團(tuán)GMV繼續(xù)保持領(lǐng)先，是消費者購物和商家經(jīng)營的主力平臺，商品豐富度繼續(xù)保持領(lǐng)先；而在商品價格力、服務(wù)和產(chǎn)品體驗等方面，仍需要做針對性的投入和提升。

2024年淘天將在用戶核心體驗上加大投資，重點投入幾個方面：一是加大對品牌商品和產(chǎn)業(yè)帶商品的投入，強(qiáng)化平臺供給優(yōu)勢；二是加大投入產(chǎn)品能力建設(shè)和商家與平臺的商業(yè)模式關(guān)系優(yōu)化，在淘寶平臺上創(chuàng)造出更優(yōu)的性價比；三是投資于消費者服務(wù)全程體驗的提升；四是提升用戶消費頻次，平臺消費體驗和服務(wù)質(zhì)量的提升能夠帶來用戶消費頻次的提升，也會帶來用戶增長效率的顯著提升。

針對備受市場關(guān)注的價格力策略，吳泳銘強(qiáng)調(diào)：“我們關(guān)注的價格力是在好貨基礎(chǔ)上的好價，這是消費者跨越周期的需求，也是做生意的本份。”

淘寶天貓今天仍是領(lǐng)先的購物平臺和商家經(jīng)營主陣地，“通過2024年的綜合能力建設(shè)，我們對淘天重回增長非常有信心”，吳泳銘說。