近日，來(lái)自廣東的周先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，他通過(guò)社交軟件上的廣告了解到淄博廣益通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，該公司稱可以網(wǎng)上訂車(chē)。在向該公司銷(xiāo)售了解情況后，他預(yù)定了一輛市場(chǎng)價(jià)69900元的長(zhǎng)安Lumin汽車(chē)，簽訂購(gòu)車(chē)合同后支付了41940元定金，但之后對(duì)方卻聲稱沒(méi)有車(chē)源，也不愿退還定金，目前，他已無(wú)法聯(lián)系上該汽車(chē)公司。他表示，目前已經(jīng)聯(lián)系了律師，準(zhǔn)備起訴維權(quán)。

退款協(xié)議中顯示，銷(xiāo)售方承諾10個(gè)工作日之內(nèi)退還定金。受訪者供圖

消費(fèi)者投訴：

據(jù)周先生介紹，2023年7月14日，他在小紅書(shū)上看到廣益通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售廣告，后與其銷(xiāo)售聯(lián)系了解購(gòu)車(chē)事宜，并簽了購(gòu)車(chē)合同。為了打消周先生的顧慮，對(duì)方還給周先生看了公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

經(jīng)銷(xiāo)售人員推薦，周先生預(yù)定了一輛市場(chǎng)價(jià)69900元的長(zhǎng)安Lumin汽車(chē)，隨后，銷(xiāo)售讓周先生將41940元定車(chē)款轉(zhuǎn)賬至廣益通公司法定代表人徐維麗的賬戶，雙方簽訂了購(gòu)車(chē)合同。周先生提供的合同顯示，對(duì)方需30個(gè)工作日交付車(chē)輛，到期如無(wú)車(chē)輛即退款。

然而，周先生等了一個(gè)多月，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有交付車(chē)輛。周先生說(shuō)，2023年9月1日，他再次聯(lián)系銷(xiāo)售，對(duì)方以無(wú)車(chē)源為由讓他簽訂了退款協(xié)議。這份退款協(xié)議上約定，廣益通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司將在10個(gè)工作日內(nèi)退還定金。

但此后，周先生一直沒(méi)有收到退款，他在2023年9月15日再次聯(lián)系銷(xiāo)售后，對(duì)方卻稱定金無(wú)法退還，建議直接起訴公司，并告知周先生自己在7月底已離職，無(wú)法再跟進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)。

企業(yè)回應(yīng)：

接到周先生投訴后，澎湃新聞多次致電廣益通公司，但電話均未接通。隨后，澎湃新聞?dòng)致?lián)系了曾與周先生聯(lián)系的原廣益通公司銷(xiāo)售王女士。對(duì)方表示，他們?cè)谌肼毠緯r(shí)并不知道廣益通公司是否能夠交付車(chē)輛，他們作為銷(xiāo)售的工作就是賣(mài)車(chē)，后續(xù)的交車(chē)環(huán)節(jié)并不參與。“但據(jù)我了解，廣益通公司就是通過(guò)銷(xiāo)售向客戶賣(mài)車(chē)，在客戶交付定金后不交車(chē)也不退定金。”

隨后澎湃新聞致電長(zhǎng)安汽車(chē)公司，長(zhǎng)安汽車(chē)公司回復(fù)，并沒(méi)有在他們門(mén)店名單中查到淄博廣益通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，此公司非他們的經(jīng)銷(xiāo)商。

工商信息顯示，淄博廣益通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司成立于2016年1月，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，涉多起民事糾紛，含買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，2023年9月15日因“通過(guò)登記住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法與企業(yè)取得聯(lián)系”被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

周先生表示，目前他已經(jīng)聯(lián)系了律師，準(zhǔn)備起訴維權(quán)。

周先生簽訂的購(gòu)車(chē)合同和定金收據(jù)。受訪者供圖

律師說(shuō)法：

對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所吳風(fēng)虎律師表示，首先，汽車(chē)銷(xiāo)售公司在簽署購(gòu)車(chē)合同時(shí)一般是具備了交付車(chē)輛的能力，一般情況下屬于民事糾紛中的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛；反之，如果公司不具備交付能力，則可能屬于刑事案件。

其次，法律上交付了定金即代表雙方定金合同關(guān)系的成立。《民法典》第五百八十七條規(guī)定：收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。本案中，如果汽車(chē)銷(xiāo)售公司在收取定金后無(wú)法依約向消費(fèi)者交付車(chē)輛，公司應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者雙倍返還定金。

吳風(fēng)虎說(shuō)，對(duì)于本次事件，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保留好簽署的合同、轉(zhuǎn)款憑證，與汽車(chē)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人或者汽車(chē)銷(xiāo)售公司員工之間的微信聊天記錄或者溝通錄音，如公司后續(xù)依然對(duì)消費(fèi)者消極對(duì)待拒不交車(chē)或者拒不退款，則消費(fèi)者可以憑相關(guān)證據(jù)向工商行政管理部門(mén)投訴舉報(bào)，也可以向法院提起訴訟。

在提起訴訟前，建議消費(fèi)者也向法院申請(qǐng)查封凍結(jié)該汽車(chē)公司的賬戶，以保證案件勝訴后可以順利拿到相關(guān)款項(xiàng)。

（來(lái)源：澎湃新聞 記者 陳雷柱 實(shí)習(xí)生 王帆）