經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng) 記者 陳奇杰 6月18日，在經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)主辦的“新價(jià)值 新動(dòng)力 2023—2024年度受尊敬企業(yè)年會(huì)”上，埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢(xún)董事總經(jīng)理張遜說(shuō)，企業(yè)過(guò)去應(yīng)對(duì)的環(huán)境變化主要來(lái)自成本、消費(fèi)和研發(fā)等方面，隨著技術(shù)、地緣政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的綜合影響加深，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變得更復(fù)雜多維。

應(yīng)對(duì)這種綜合變化，埃森哲建議企業(yè)從五大方面入手開(kāi)展行動(dòng)：

第一是戰(zhàn)略前瞻性。埃森哲認(rèn)為，戰(zhàn)略前瞻性是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要前提，不能因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展越來(lái)越快，而忽視戰(zhàn)略的重要性。

張遜說(shuō)，在多變的環(huán)境下，企業(yè)是不是具有足夠的戰(zhàn)略定力和前瞻性顯得更為重要。不是技術(shù)發(fā)展到哪里就跟隨到哪里，更需要強(qiáng)調(diào)的是前瞻性思考和布局。

第二是全局性拉通。張遜說(shuō)，拉通可以理解為平衡，這包括企業(yè)內(nèi)部需求端和供給側(cè)的平衡，也包括企業(yè)內(nèi)部和外部生態(tài)的平衡，“我們經(jīng)常提醒企業(yè)的是，當(dāng)你能掙兩塊錢(qián)的時(shí)候，能不能拿出一塊錢(qián)給你的伙伴”。

第三是數(shù)字核心，這包括AI、云、信息安全、數(shù)據(jù)、平臺(tái)等方面。張遜稱(chēng)，現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)該針對(duì)某一場(chǎng)景，而是要把數(shù)字化聚焦為數(shù)字核心，將它作為企業(yè)發(fā)展原動(dòng)力。

第四是融入可持續(xù)。張遜強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的可持續(xù)議題需要從環(huán)境走向全局，可持續(xù)發(fā)展不僅僅是減碳減排。埃森哲所講的可持續(xù)更指向企業(yè)的韌性，除了商業(yè)效益之外，也包括社會(huì)、人才等非財(cái)務(wù)性目標(biāo)等，這是企業(yè)獲得新增長(zhǎng)的重要來(lái)源。

第五是人才價(jià)值。張遜說(shuō)，研究發(fā)現(xiàn)，生成式AI的到來(lái)會(huì)影響人們四成的現(xiàn)有工作時(shí)間，最先影響工作內(nèi)容有銷(xiāo)售、研發(fā)和客服等領(lǐng)域。不過(guò)，“人”才是企業(yè)應(yīng)用人工智能的核心因素，始終是企業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵。

埃森哲近期在消費(fèi)者調(diào)研中還觀(guān)察到，現(xiàn)在企業(yè)普遍開(kāi)始提到精益運(yùn)營(yíng)、提質(zhì)增效，但有消費(fèi)者反饋認(rèn)為，一些企業(yè)的舉措會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)下降。張遜說(shuō)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)依然要回到真正意義上的以用戶(hù)為中心、重塑自身。聚焦運(yùn)營(yíng)依然是對(duì)的，但同時(shí)要均衡發(fā)展。