隨著健康意識和生活水平的不斷提高，人們的醫(yī)療健康需求也呈現(xiàn)出多元化、精細(xì)化趨勢。其中，足不出戶就能在家進(jìn)行專業(yè)醫(yī)療護(hù)理，已成為越來越多人的需求。為了更好地滿足民眾的醫(yī)療健康需求，京東健康推出“護(hù)士到家”服務(wù)，現(xiàn)已上線27個(gè)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)，覆蓋北上廣深等全國14個(gè)城市，預(yù)計(jì)今年年底將覆蓋50個(gè)城市。

這一服務(wù)的目標(biāo)用戶群體，主要是行動不便且需要定期進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理的人群，例如老年人、術(shù)后康復(fù)人群、重癥臥床患者、孕產(chǎn)婦等；所開展的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)有上門打針、采血、陪診、傷口換藥、壓瘡褥瘡護(hù)理、母嬰護(hù)理等27項(xiàng)。

用戶打開京東APP，搜索“護(hù)士到家”，進(jìn)入專區(qū)頁面后選擇服務(wù)和上門時(shí)間，即可完成下單；護(hù)士接單后，會盡快聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)、溝通注意事項(xiàng)，并按約定時(shí)間上門服務(wù)，最快能在下單后1小時(shí)內(nèi)上門。

基于最新版的《護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指南》，“京東健康護(hù)士到家”與三甲醫(yī)院在院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一致水平，制定了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，以確保服務(wù)質(zhì)量。針對不同服務(wù)項(xiàng)，京東健康為護(hù)士配備上門攜帶的標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)包，并嚴(yán)格執(zhí)行“一客一包”，杜絕重復(fù)利用；服務(wù)包中的護(hù)理耗材均來自京東自營供應(yīng)鏈，對齊三甲醫(yī)院在院耗材的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。京東健康還會實(shí)時(shí)記錄護(hù)士的行動軌跡，確保其按照既定路線和時(shí)間提供服務(wù)，并在服務(wù)過程中全程錄音；同時(shí)，為護(hù)士和用戶雙方進(jìn)行投保，以最大限度保障雙方的合法權(quán)益。

為了推動“京東健康護(hù)士到家”這一新興服務(wù)業(yè)態(tài)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，京東健康專門成立了“護(hù)士到家專家委員會”。該委員會由第49屆南丁格爾獎獲獎?wù)摺⒈本┏栣t(yī)院主任護(hù)師劉小娟領(lǐng)銜，匯聚了內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、康復(fù)科等多個(gè)科室的權(quán)威護(hù)理專家，主要負(fù)責(zé)制定和完善護(hù)士到家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與流程、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、組織專業(yè)培訓(xùn)與考核、處理重大服務(wù)事項(xiàng)，還將致力于推動護(hù)理科研和技術(shù)創(chuàng)新、護(hù)士專業(yè)能力培訓(xùn)等。

截至目前，京東健康護(hù)士到家服務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、鄭州、長春、東莞、重慶、佛山、濟(jì)南、天津、蘇州、長沙、棗莊14個(gè)城市，未來還計(jì)劃在成都、沈陽、武漢、南京、杭州、大連、青島、西安等更多城市開展服務(wù)，預(yù)計(jì)今年年底將覆蓋50個(gè)城市。

京東健康護(hù)士到家服務(wù)的推出，不僅是對傳統(tǒng)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式的創(chuàng)新與補(bǔ)充，更是積極響應(yīng)國家政策和社會醫(yī)療健康需求的積極實(shí)踐。隨著服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目的不斷擴(kuò)展，京東健康護(hù)士到家正在逐步構(gòu)建起一個(gè)專業(yè)、便捷、暖心的到家醫(yī)療護(hù)理新生態(tài)，讓用戶足不出戶就能實(shí)現(xiàn)“醫(yī)生線上看”、“檢查在家做”、“藥品送到家”、“護(hù)理到家做”的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)。