經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 橙鑒報(bào)道 “2016第十四屆中國(guó)最受尊敬企業(yè)年會(huì)”頒獎(jiǎng)典禮于2016年11月22日在北京大學(xué)舉行。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、管理科學(xué)與工程系教授毛基業(yè)先生蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，并發(fā)表專題報(bào)告。

毛基業(yè)在報(bào)告中稱，現(xiàn)在企業(yè)在如何做到最受尊敬方面普遍有兩個(gè)誤區(qū)，第一個(gè)誤區(qū)在利益相關(guān)者方面我們目前的企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的理解過(guò)于狹隘；第二個(gè)誤區(qū)就是我們對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解過(guò)于狹窄。

以下為報(bào)告全文實(shí)錄：

毛基業(yè)：尊敬的各位來(lái)賓、女士們、先生們，首先我要感謝《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的邀請(qǐng)，感謝他們?yōu)橥苿?dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任所做的不懈努力。今年已經(jīng)是這個(gè)活動(dòng)的第十四屆了，非常不容易。我們的公關(guān)部門同事也跟我講，一定要來(lái)，我也說(shuō)只要不出差再忙也要來(lái)貢獻(xiàn)一點(diǎn)時(shí)間。

當(dāng)前是一個(gè)社交媒體時(shí)代，是個(gè)知識(shí)碎片化時(shí)代。我每年在我們迎接新生的導(dǎo)向活動(dòng)中都跟同學(xué)們講，建議大家不要打游戲，不要看電視，減少刷屏的時(shí)間，但是要做兩件事，第一要讀經(jīng)典，讀經(jīng)典是為了了解洞察過(guò)去；第二要讀經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，讀經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)是為了深度了解社會(huì)，為了預(yù)測(cè)未來(lái)，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)有很多深度調(diào)研報(bào)告寫得非常深刻。

我來(lái)另外一個(gè)原因就是最受尊敬企業(yè)的活動(dòng)和我們學(xué)院使命愿景高度相配，我們學(xué)院愿景就是要做最受尊敬的商學(xué)院。之前做了一些思考，為了表示重視，準(zhǔn)備了一個(gè)書面的小提綱。接下來(lái)我簡(jiǎn)要跟大家分享三點(diǎn)體會(huì)：

第一就是什么是最受尊敬的企業(yè)？剛才李校長(zhǎng)從他的研究方向，全國(guó)著名公司治理專家它的體會(huì)講了什么是最受尊敬的企業(yè)。我分享一下對(duì)我來(lái)說(shuō)什么叫最受尊敬的企業(yè)。

第二如何做到受尊敬的企業(yè)？

第三為什么要做受尊敬的企業(yè)？

第一何為最受尊敬的企業(yè)？我個(gè)人認(rèn)為要成為一個(gè)最受尊敬的企業(yè)，你要有最受尊敬的人，你要做最受尊敬的事。我做得是學(xué)院管理，我們有學(xué)院的國(guó)際認(rèn)證，放眼世界我們光業(yè)界同行通常認(rèn)為如果你是一個(gè)最受尊敬，我們國(guó)際認(rèn)證排名最高的檔次，你一定是有全球范圍內(nèi)的最佳實(shí)踐。你要受別人尊敬，你一定在某個(gè)領(lǐng)域有一些創(chuàng)新，全球的最佳實(shí)踐，這才是最受尊敬的企業(yè)。你說(shuō)你很大，你說(shuō)你很強(qiáng)，這個(gè)未必受尊敬。你靠的是污染環(huán)境，靠的是開血汗工廠，靠的是山寨別人，別人不但不會(huì)尊敬你，可能還會(huì)鄙視你。

剛才我聽了幾位分享，比如說(shuō)剛才高通講的他們受尊敬，是因?yàn)樽鲅邪l(fā)，對(duì)中國(guó)的承諾，對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。

做研發(fā)，在研發(fā)上受到別人尊敬不是一朝一夕的事情，420億美元的投入，現(xiàn)在你在管理流程上創(chuàng)新，要受別人尊敬這還是比較難的。有一個(gè)相對(duì)比較容易的人人都能做到，每個(gè)企業(yè)都能做到我想這就是履行我們的社會(huì)責(zé)任。這一點(diǎn)上第一做到全球最佳實(shí)踐，履行我們社會(huì)責(zé)任是最容易做到的。

第二如何做到？我感覺我們企業(yè)現(xiàn)在普遍有兩個(gè)誤區(qū)，如何做到最受尊敬方面。

第一個(gè)誤區(qū)在利益相關(guān)者方面我們目前的企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的理解過(guò)于狹隘。比如我們現(xiàn)在中國(guó)大家覺得最牛的是誰(shuí)？本土最牛的是華為。大家講華為的文化是客戶第一，以客戶為中心，以?shī)^斗者為本。誰(shuí)對(duì)員工好，企業(yè)對(duì)誰(shuí)好，這強(qiáng)調(diào)的是客戶第一。雙11大家關(guān)注阿里馬云講的客戶第一，員工第二，股東第三。再問一步，利益相關(guān)者誰(shuí)是第四呢？我想這個(gè)第四大家講的很少，很少去思考，第四在我看來(lái)就是我們企業(yè)所處的社區(qū)和廣義的社會(huì)。社區(qū)跟社會(huì)可不可以成為第三，可不可以成為第二，如果成為第一對(duì)企業(yè)意味著什么，我想我們都要思考。

第二個(gè)誤區(qū)就是我們對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解過(guò)于狹窄。講到社會(huì)責(zé)任，大家想到哪里發(fā)生地震、災(zāi)難，做一些捐款捐助，CSR節(jié)能環(huán)保、服務(wù)社區(qū)社會(huì)，這次主題是共享，我們現(xiàn)在也是共享經(jīng)濟(jì)，很多東西可以共享。個(gè)體層面有像Uber，Airbnb，企業(yè)層面有很多可以共享，你想受別人尊敬，你可以講你貢獻(xiàn)多少員工時(shí)間，多少千小時(shí)，多少萬(wàn)小時(shí)，你做多少社區(qū)服務(wù)，你有多少公益項(xiàng)目，你貢獻(xiàn)多少資源，在企業(yè)層面做共享經(jīng)濟(jì)。我們?yōu)閯偛奴@獎(jiǎng)企業(yè)點(diǎn)贊，也有反面例子在共享方面缺乏服務(wù)社區(qū)，服務(wù)社會(huì)理念。

我在北京住的小區(qū)周邊是一個(gè)比較密集一個(gè)大型生活區(qū)，全國(guó)也是大型的購(gòu)物中心。北京停車難是眾所周知的現(xiàn)象，尤其是晚上回家晚的時(shí)候看到停車有多痛苦，感同身受。我自己有一個(gè)地下停車點(diǎn)，我觀察到的現(xiàn)象，這個(gè)路邊大的購(gòu)物中心邊上，停車場(chǎng)空檔，路邊上先是鋼鐵路障占到一條停車線，不可以停車，不知道為什么。邊上又有一臺(tái)移動(dòng)的路障，不可以停車。我想你是業(yè)主，你有權(quán)利做這個(gè)事情管理你周邊的物業(yè)，但是不讓別人停車。

早晨你去購(gòu)物中心辦事，只有一個(gè)入口，保安把你引入路面停車都是要收費(fèi)，目的我小人之心猜想就是為了增加自己的收入，增加收費(fèi)。這個(gè)收費(fèi)我覺得如果你能夠把這個(gè)停車場(chǎng)白天繁忙，晚上把它稍微有點(diǎn)共享出來(lái)，把管理成本回收下來(lái)，解決問題方法總比困難多，我想一定有回報(bào)。

第三個(gè)我們?yōu)槭裁匆男猩鐣?huì)責(zé)任，尤其是對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。我想他稍微做一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)社區(qū)的例子，一定會(huì)有更強(qiáng)的社會(huì)忠誠(chéng)度。對(duì)企業(yè)來(lái)講其他條件相同，你多做這些履行社會(huì)責(zé)任的事情，你在市場(chǎng)、社會(huì)上有這樣的口碑，你對(duì)員工會(huì)更優(yōu)吸引力。今天招聘上其他條件相同我知道這家企業(yè)有社會(huì)責(zé)任，你招到的員工會(huì)更有情懷和更有愛心、更有吸引力，同樣工資待遇讓員工企業(yè)什么樣的企業(yè)，我會(huì)覺得你會(huì)招到更好的員工。有情懷，有社會(huì)責(zé)任感，有愛心的員工，如果你是客戶第一，你是員工第二，顧問第三，這樣的員工會(huì)怎樣對(duì)你的客戶，怎樣對(duì)你的員工同志，怎樣對(duì)你的公司和股東。這是我們需要思考，需要更多企業(yè)去付諸行動(dòng)的一件事情。

最后，再次恭喜前面的各個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)感謝你們?cè)谥袊?guó)為履行社會(huì)責(zé)任所作出的引領(lǐng)，感謝你們的付出和努力和表率，謝謝大家。