（圖片來源：人民視覺）

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 田進(jìn) 經(jīng)常性的48小時(shí)連軸轉(zhuǎn)、110天、70余名團(tuán)隊(duì)成員。

回想起北京健康寶的開發(fā)過程，李浩浩說這是他印象最深刻的三組數(shù)字。

從大年初一（1月25日）開始，作為中關(guān)村科學(xué)城城市大腦股份有限公司總經(jīng)理，李浩浩便帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)開始了系列防疫科技產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)營，他也因此榮獲了全國抗疫先進(jìn)個(gè)人。

過程并非一蹴而就。

李浩浩對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示：“系列防疫科技產(chǎn)品研發(fā)期間，經(jīng)歷了技術(shù)、人員缺乏等難題。最開始階段，一位沒帶電腦返回農(nóng)村過年的技術(shù)人員，甚至被迫跑到村里的小賣部借電腦，在小賣部待了三天把一項(xiàng)非常重要的功能開發(fā)完后，才收拾東西再趕回北京。”

9月17日，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)專訪了李浩浩，他回憶了健康寶誕生過程的故事與細(xì)節(jié)，回應(yīng)了外界對于企業(yè)是否掌控以及商用個(gè)人隱私數(shù)據(jù)等質(zhì)疑并談到未來健康寶的發(fā)展方向。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：從1月25日最初接到任務(wù)到3月1日健康寶的推出，公司防疫產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)歷了怎樣的歷程？

李浩浩：從時(shí)間線來看，主要可分為三個(gè)階段。

1月25日，我們接到政府任務(wù)時(shí)并不是直接做健康寶，而是主要解決北京多家規(guī)模以上企業(yè)的疫情防控問題，即解決企業(yè)員工個(gè)人健康狀況實(shí)時(shí)掌握的問題。正月初三，任務(wù)要求發(fā)生改變，當(dāng)時(shí)北京市已經(jīng)組織起全市的疫情調(diào)度管理組織體系（分為社區(qū)、街道、區(qū)、市4級），此時(shí)，需要社區(qū)居住人員信息的上下打通，所以我們緊急開發(fā)了疫情報(bào)送系統(tǒng)。

通過疫情報(bào)送系統(tǒng)，居民在社區(qū)填寫的紙質(zhì)版信息，能轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)并實(shí)施共享到疫情防控部門，此時(shí)便能精確篩選出需要重點(diǎn)關(guān)注的人員。篩查完之后，還能將重點(diǎn)關(guān)注人員的信息逐層下發(fā)最終讓社區(qū)掌握，各個(gè)社區(qū)掌握相關(guān)的情況后，也就能跟重點(diǎn)關(guān)注人群見面訪談以了解更具體的信息。

當(dāng)然，疫情報(bào)送系統(tǒng)相當(dāng)于一套管理系統(tǒng)，主要是面向于政府部門，老百姓看不到。

在第二階段，我們就開始研發(fā)跟老百姓相關(guān)的移動(dòng)端。

2月10號，北京大部分單位開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，此時(shí)大量人員開始從外地返京。剛開始鐵路部門、民航部門大多是讓乘客填寫紙質(zhì)的表格，部分航空公司可能反應(yīng)快，讓乘客用自己的APP簽。但兩者都面臨數(shù)據(jù)共享打通以及效率低下的難題，導(dǎo)致后期個(gè)人信息篩查沒有數(shù)據(jù)支撐。

為此，我們開發(fā)了京心相助，讓返京人群可以提前將個(gè)人數(shù)據(jù)添加到京心相助上，這樣填寫的信息就自動(dòng)進(jìn)入前期開發(fā)的系統(tǒng)里（疫情報(bào)送系統(tǒng)），從而打通市、區(qū)、街道、小區(qū)4級的信息傳遞，個(gè)人抵達(dá)社區(qū)之后也就不用再填寫基本信息了。

依托京心相助，從疾控的角度對所有返回北京的人員情況有了一個(gè)全面的掌握，為流行病學(xué)篩查提供數(shù)據(jù)支撐。

京心相互的產(chǎn)生過程也經(jīng)歷了類似的過程。

人群大量返京主要是為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)。此時(shí)商超等都沒開門，人基本是辦公室、家里兩端跑。在家一端能依托社區(qū)的群防群治；路上交通部門可通過要求戴口罩等措施來管控；但到了辦公地點(diǎn)尤其是寫字樓如何管控？為此，我們協(xié)助市委市政府開發(fā)了京心相互，面向全市所有的寫字樓。個(gè)人信息即使在社區(qū)沒有被掌握，在辦公樓一端也肯定能被掌握。

在第三階段，此時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)已到一定階段，社會(huì)上餐飲企業(yè)等開始恢復(fù)營業(yè)，老百姓去的地方更多，此時(shí)個(gè)人便需要一個(gè)健康證明出示給不特定的地方，相當(dāng)于個(gè)人健康信用。健康寶應(yīng)運(yùn)而生。通過健康寶，北京人員出差返京以及外地來京人員的短時(shí)停留等信息都能管理起來。

技術(shù)上，健康寶研發(fā)用的是互聯(lián)網(wǎng)比較成熟的技術(shù)，只是應(yīng)用場景比較特殊。主要的難點(diǎn)在于后臺(tái)需要支撐大量的數(shù)據(jù)，并通過對個(gè)人信息數(shù)據(jù)的分析，最終在移動(dòng)終端呈現(xiàn)出三種顏色的碼。

同時(shí)，我們還面臨大流量的同時(shí)訪問。北京市的健康寶用戶數(shù)可能在3000萬以上，尤其在早上9點(diǎn)時(shí)，上千萬用戶迸發(fā)使用。但健康寶又不能出現(xiàn)延遲等問題，它的場景很關(guān)鍵。比如老人可能馬上要進(jìn)社區(qū)，上班族馬上要進(jìn)園區(qū)打卡，如果延遲半個(gè)小時(shí)怎么辦？截至目前，健康寶實(shí)際上只出過三次問題。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：健康寶經(jīng)歷多次版本更新，更新的依舊是什么？

李浩浩：健康寶經(jīng)歷了三次大的版本更題，小的版本更替次數(shù)則不計(jì)其數(shù)，剛開始幾乎每天都有更新。版本更新的過程都是倒逼的，有市里主導(dǎo)性的更新，也包括新數(shù)據(jù)的納入、用戶的反饋。

健康寶運(yùn)行初始階段，每天早上8點(diǎn)，疾控中心和政府等工作人員會(huì)和我們一起開會(huì)討論在健康寶上增加哪些功能；中午12點(diǎn)，我們帶著需求回到公司并討論如何轉(zhuǎn)換成具體可開發(fā)的功能，討論結(jié)束后經(jīng)常已是晚上8點(diǎn)；晚上8點(diǎn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)就開始熬夜開發(fā)；第二天凌晨6點(diǎn)，按照要求新版本上線。2個(gè)小時(shí)后，新的一輪更新討論又開始了。

我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)70余人，經(jīng)常連續(xù)一干就是48個(gè)小時(shí)，大家都熬的不行。

我們團(tuán)隊(duì)里有一對夫妻。一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（即界面、功能模塊的設(shè)計(jì)等），一個(gè)負(fù)責(zé)后臺(tái)開發(fā)。兩個(gè)人一個(gè)帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一天晚上凌晨2點(diǎn)了，夫妻兩人和團(tuán)隊(duì)成員一起開視頻會(huì)議，孩子被他們倆吵醒了，在那哭，兩個(gè)人卻因?yàn)殚_著會(huì)分不出身去哄孩子。當(dāng)時(shí)確實(shí)不容易。

與此同時(shí)，我們還面臨著人員缺乏問題。

大年初一，和政府的領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)，公司就我和總裁助理兩個(gè)人，大家都回家過年了。后來我們快速把北京的員工集合起來，讓外地員工能返京的盡快返京，不能返京的就在線上工作。疫情開始階段，團(tuán)隊(duì)大部分工作都是在線上完成的。

因?yàn)楣疽恍┏绦騿T家住農(nóng)村，回家的時(shí)候沒帶開發(fā)的電腦，因我們只能用快遞把電腦快遞給他們。有些地方快遞也不通，就只能讓他們借電腦。有一位程序員，甚至只能跑到他們村的一個(gè)小賣部，借用小賣部的電腦在那待了三天多直到把非常重要的功能開發(fā)完，才收拾東西再趕回北京。

中后期，健康寶主要是根據(jù)用戶的反饋、政策的變化、政府的需求來進(jìn)行三者結(jié)合完善。比如某地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級改變后，健康寶需要實(shí)時(shí)更新相應(yīng)的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)該地區(qū)人群健康碼顏色的改變；一些用戶反饋個(gè)人照片無法更換，健康寶第二次版本更新便完善了此功能，提升用戶的體驗(yàn)感。

健康寶的持續(xù)更新狀態(tài)維持了110天，技術(shù)人員也跟著持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)了110天。此后軟件才基本穩(wěn)定，更新的比較少。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您如何看待用戶對于企業(yè)可能獲取并商用健康寶個(gè)人信息的質(zhì)疑？

李浩浩：健康寶的運(yùn)營掌握在政府手里，我們只是提供技術(shù)支持，并且我們是和政府聯(lián)合開發(fā)的。我們企業(yè)相當(dāng)于架構(gòu)了一個(gè)數(shù)據(jù)通道，最終每個(gè)人的隱私數(shù)據(jù)全由政府掌握，我們對數(shù)據(jù)沒有任何權(quán)限。

我個(gè)人理解，實(shí)際上疫情管控也是一種應(yīng)對公共事件產(chǎn)生的一種公共管理，這種公共管理必然會(huì)產(chǎn)生一些個(gè)人信息的委托管理。就像辦身份證需要把個(gè)人信息委托給公安局，健康寶相當(dāng)于把個(gè)人隱私數(shù)據(jù)委托給政府。

對于健康寶是否商用，這取決于政府的相關(guān)政策，從目前來看，也沒有商用的方向。我們覺得健康寶是有商用價(jià)值的，因?yàn)榻】祵毷且惑w多端，一體即一個(gè)政府平臺(tái)，多端即微信、支付寶、北京通等前端，他們提供數(shù)據(jù)的入口，后者可能有商用的價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您認(rèn)為健康寶的下一步市場或技術(shù)方向如何？

李浩浩：對于健康寶技術(shù)出口，我們也在跟一些合作伙伴探討，但現(xiàn)在面臨很多問題。因?yàn)槌隹跁r(shí)，產(chǎn)品整個(gè)體系的網(wǎng)絡(luò)移植需要與他國國內(nèi)的組織體系、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相結(jié)合。比如健康寶后臺(tái)依靠大量的數(shù)據(jù)（手機(jī)運(yùn)營商數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等，他國能否互相打通？這些都需要跟當(dāng)?shù)厝テヅ洌夹g(shù)移植一直是完全沒有問題的。

現(xiàn)在，公司基于人臉識(shí)別的健康碼信息展示產(chǎn)品已經(jīng)做出來了，并已在海淀區(qū)試點(diǎn)使用。目前北京市政策上也允許，相關(guān)的數(shù)據(jù)接口也能打通。未來產(chǎn)品肯定要進(jìn)一步推廣，因?yàn)樵谝咔榉揽爻B(tài)化背景下，相比于社區(qū)人員長期值守的人力成本，機(jī)器的使用肯定能大大降低成本

目前來說，人臉識(shí)別的產(chǎn)品價(jià)格不是特別高，一臺(tái)價(jià)格在上萬元。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：在疫情防控常態(tài)化背景下，公司長期運(yùn)營健康寶是否會(huì)面臨相應(yīng)的成本問題？

李浩浩：健康寶看起來是一個(gè)很簡單的小程序，但成本多少關(guān)鍵需要看它的業(yè)務(wù)邏輯。一如微信、支付寶，界面看起來很簡單，但加上大流量、大批量用戶以及內(nèi)部業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，投入的開發(fā)成本就很高。

在國內(nèi)疫情管控的常態(tài)化背景下，健康寶肯定需要長期運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)長期運(yùn)轉(zhuǎn)作為一種公共服務(wù)，將來可能需要政府的一些投入。就像我們開發(fā)的線上教學(xué)平臺(tái)等其他助疫產(chǎn)品，也是政府購買服務(wù)的。