佘宗明/文 “民宿鼻祖”愛(ài)彼迎要撤了。5月24日，愛(ài)彼迎中國(guó)宣布業(yè)務(wù)調(diào)整：自2022年7月30日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)定，出境游業(yè)務(wù)則不受影響。消息一出，“愛(ài)彼迎退出中國(guó)大陸”的詞條迅速登上熱搜。愛(ài)彼迎高調(diào)地走了，正如它高調(diào)地來(lái)。

愛(ài)彼迎退出中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)，在許多人看來(lái)是突如其來(lái)，但在民宿行業(yè)從業(yè)者眼中卻不奇怪：時(shí)至今日，它的斷舍離相當(dāng)于止損，只是摁下按鈕的遲或早而已。

毋庸置疑，愛(ài)彼迎在全球市場(chǎng)已大獲成功：率先將互聯(lián)網(wǎng)共享模式引入短租、民宿領(lǐng)域的它，如今已是全球最頭部的民宿短租公寓預(yù)訂平臺(tái)，短租民宿房源已覆蓋220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市值則達(dá)到了730億美元。但在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)，它是個(gè)尷尬的存在：外，受困于途家、木鳥(niǎo)、小豬、美團(tuán)“四強(qiáng)”的無(wú)形夾擊；內(nèi)，受困于自身本地化的僵局。疫情與監(jiān)管等因素，則再添變量。

結(jié)果就是，截至2021年6月，小豬和美團(tuán)民宿房源數(shù)量都是約80萬(wàn)套，同年底，途家、木鳥(niǎo)的民宿房源數(shù)量分別達(dá)到230萬(wàn)套和135萬(wàn)套，對(duì)比之下，愛(ài)彼迎中國(guó)區(qū)的房源僅為約15萬(wàn)套。愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收，只占到其全球總營(yíng)收額的1%左右。

很顯然，愛(ài)彼迎沒(méi)能在中國(guó)市場(chǎng)復(fù)制它在全球跑馬圈地的神話(huà)。這與其歸結(jié)于愛(ài)彼迎被中國(guó)版“愛(ài)彼迎”們打敗，不如說(shuō)是愛(ài)彼迎敗給了自己。主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：水土不服；護(hù)城河匱乏。

愛(ài)彼迎在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，并非沒(méi)有在品牌宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面做功課。但它仍未能避免“橘生淮南”卻得適應(yīng)“淮北土壤”的陣痛。

無(wú)論是起初支付僅限于PayPal、萬(wàn)事達(dá)卡和銀行轉(zhuǎn)賬，不支持支付寶、微信；還是客服溝通高度依賴(lài)郵件，而非電話(huà)或線(xiàn)上即時(shí)通訊；抑或是跟用戶(hù)“包郵”習(xí)慣不匹配的雙向收費(fèi)，還有對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)背包客文化欠缺、二房東把控許多房源等現(xiàn)實(shí)的洞悉不足，都讓它交了不少學(xué)費(fèi)。“知彼，愛(ài)彼，才會(huì)贏(yíng)”，但愛(ài)彼迎起初在“知彼”上顯然做得還不夠。加上管理層的不穩(wěn)定——6年時(shí)間更換過(guò)至少兩任中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，2020年前經(jīng)歷過(guò)“三輪權(quán)力洗牌”，愛(ài)彼迎走了不少?gòu)澛贰?/p>

非但如此，愛(ài)彼迎還缺乏足夠堅(jiān)固的護(hù)城河，來(lái)確保自身的身位優(yōu)勢(shì)。走輕資產(chǎn)路線(xiàn)的愛(ài)彼迎，模式核心就是信息撮合，但它連接了租客、房源、房東等，卻未能建立深度價(jià)值介入的生態(tài)鏈，也未能解決民宿因布局分散、類(lèi)型復(fù)雜而來(lái)的非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，更多的只是流量澆灌與信息匹配，所以復(fù)制起來(lái)并不難。

這樣一來(lái)，愛(ài)彼迎有的資源優(yōu)勢(shì)，中國(guó)民宿巨頭們也有；愛(ài)彼迎沒(méi)有的本土特色，中國(guó)民宿巨頭們卻有。2015年愛(ài)彼迎剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，中國(guó)民宿行業(yè)正開(kāi)啟高速發(fā)展模式，房源數(shù)量、線(xiàn)上交易額等保持高速增長(zhǎng)，但愛(ài)彼迎并未搶占到先機(jī)。

此時(shí)的中國(guó)民宿行業(yè)正從“百團(tuán)大戰(zhàn)”式的混戰(zhàn)期向群雄逐鹿的定型期轉(zhuǎn)變，到了2016年，途家在攜程的資金支持下并購(gòu)了螞蟻短租、整合了攜程和去哪兒網(wǎng)旗下的公寓民宿業(yè)務(wù)，次年小豬民宿完成E輪融資，剛剛收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)的美團(tuán)也正式宣布切入分享住宿領(lǐng)域，它們都背靠著超級(jí)OTA平臺(tái)。這時(shí)候的愛(ài)彼迎，卻還是以“總部在海外，分舵在中國(guó)”的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，就連小程序等拓客渠道都不及同行，遭到模式相近的本地民宿巨頭降維阻擊，在所難免。

這些年來(lái)，在全球靠“社交+住宿”和讓租客體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情優(yōu)勢(shì)風(fēng)靡的愛(ài)彼迎，在中國(guó)市場(chǎng)變成了小成本公寓酒店旅店經(jīng)營(yíng)的熱土，還經(jīng)常卷入價(jià)格戰(zhàn)中。而平臺(tái)監(jiān)管資源投入不足，又讓它不時(shí)陷入安全問(wèn)題引發(fā)的負(fù)面輿情中。

回過(guò)頭看，愛(ài)彼迎想以“賺信息差價(jià)”生意切入被“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”風(fēng)口催熟的中國(guó)民宿市場(chǎng)，繼而做到穩(wěn)贏(yíng)，并不太現(xiàn)實(shí)。雖然迎著東風(fēng)的愛(ài)彼迎在2018-2019年享受到了風(fēng)口紅利，2019年上半年其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了3倍，但跟那些本土巨頭比，它仍稍遜一籌。

自2020年起在全球爆發(fā)的疫情，則成了壓垮它的又一根稻草。都知道，疫情重挫了旅游行業(yè)，在“大旅游”范疇的民宿行業(yè)也難幸免。中國(guó)旅游與民宿發(fā)展協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線(xiàn)短租用戶(hù)和在線(xiàn)民宿市場(chǎng)交易規(guī)模分別下滑至1.82億人和125.8億元。雖然2021年民宿行業(yè)在回溫，但疫情的零星反彈帶來(lái)的沖擊仍不容小覷。對(duì)愛(ài)彼迎來(lái)說(shuō)，平臺(tái)與房源維護(hù)成本已成負(fù)累。它此時(shí)退出，無(wú)異于止損。

對(duì)市場(chǎng)而言，愛(ài)彼迎退場(chǎng)，帶來(lái)的震動(dòng)不會(huì)太大——可以預(yù)見(jiàn)的是，它離場(chǎng)后空出來(lái)的市場(chǎng)蛋糕會(huì)被幾家頭部民宿玩家瓜分，途家就第一時(shí)間表示，已開(kāi)通綠色審核通道，幫助愛(ài)彼迎中國(guó)區(qū)房東平穩(wěn)過(guò)渡。

但怕就怕，愛(ài)彼迎沒(méi)干倒國(guó)內(nèi)民宿巨頭，疫情卻將它們擊敗。愛(ài)彼迎沒(méi)有贏(yíng)，但民宿業(yè)不能“躺”。愛(ài)彼迎不完全是被疫情打倒，更多的是被自身打敗，可對(duì)整個(gè)民宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情仍牽動(dòng)著它們的生死線(xiàn)——細(xì)究起來(lái)，中國(guó)民宿行業(yè)眼下最大的對(duì)手，并不是愛(ài)彼迎之類(lèi)的“鯰魚(yú)”，而是疫情給大眾生活按下的“暫停鍵”。只有疫情早些消退，生活秩序早日恢復(fù)，整個(gè)民宿行業(yè)才能盡早復(fù)蘇。

（作者系資深媒體人）