經濟觀察網 記者 胡艷明  “（銀聯(lián)商務）每年拿出不少于營業(yè)收入的10%的資金，投入到探索新技術應用、開展科研合作、推進技術轉化中去。”12月9日在銀聯(lián)商務2022年縱衡論壇上，銀聯(lián)商務黨委副書記、總裁王炎方表示，通過數(shù)字化轉型，銀聯(lián)商務已經從一家支付機構，逐步成長轉型為一家科技公司、數(shù)據(jù)公司。

銀聯(lián)商務是銀聯(lián)體系規(guī)模最大的子公司，中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中表示，銀聯(lián)商務自2002年成立以來，耕耘在受理市場最前線，鋪設起覆蓋全國、深入地市縣鄉(xiāng)的服務網絡，有效發(fā)揮了開拓和建設銀聯(lián)受理市場的主力軍、護城河作用。銀商發(fā)展的商戶、受理的交易、掌握的數(shù)據(jù)真實可信，這些優(yōu)勢在國內第三方支付機構中是絕無僅有的。銀聯(lián)商務近年來落實“科技銀商”發(fā)展定位，開展數(shù)字化轉型，把業(yè)界領先的金融科技能力全面融入產品和行業(yè)垂直解決方案，為客戶提供全方位服務。

今年是銀聯(lián)商務成立20周年，據(jù)介紹，銀聯(lián)商務累計服務的商戶數(shù)超過2300余萬戶，覆蓋了全國337個地級市以上的云網絡、服務網絡。

對于數(shù)字科技帶來的變化，王炎方談到，從銀聯(lián)商務最近幾年的客戶需求來看，從政府部門到商業(yè)機構，從行業(yè)巨頭到街邊小店，從傳統(tǒng)生產企業(yè)到新興網絡公司，各行各業(yè)的客戶都已經在這條路上跋涉前行。毫無疑問，數(shù)字化經營和管理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。

“要特別感謝那些起步早、走得快的客戶。正是他們的迫切需求，逼著銀聯(lián)商務比較早地在數(shù)字科技方面開始了研究和探索，形成了一系列產品和行業(yè)解決方案。”王炎方表示，數(shù)字化轉型是“科技銀商”在數(shù)字經濟時代發(fā)展的新引擎。銀聯(lián)商務的數(shù)字化轉型以“全量打通、準確實時、隨需自助、智能交互”為目標，并在實踐中總結形成了漸進式規(guī)劃、分布式開發(fā)、協(xié)同式應用的方法論。

王炎方以銀商SaaS服務、“智慧”系列數(shù)字化解決方案和“智企”RPA工具為例，展示了“科技銀商”以客戶需求為本，從提升客戶服務體驗，到解決客戶難點問題，再到解放生產力的發(fā)展理念，表示銀聯(lián)商務將在人工智能、虛擬場景、量子計算等金融科技新方向上持續(xù)探索。

從行業(yè)來看，支付機構也在加快數(shù)字化轉型。中國支付清算協(xié)會在今年9月發(fā)布的《非銀行支付機構數(shù)字化轉型研究報告》顯示，在金融科技資金投入方面，與2021年相比，2022年有112家機構加大資金投入，占比67.9%，53家機構減少資金投入，占比32.1%。

目前第三方支付在科技人員的構成上也有明顯差異。在金融科技人員數(shù)量上，《非銀行支付機構數(shù)字化轉型研究報告》顯示總部IT人員在400人以上的有5家，占比3%，100-300人之間的有20家，占比12.1%，50-99人的有20家，占比12.1%，10-49人的有75家，占比45.5%，1-9人的有45家，占比27.3%。

對于支付產業(yè)升級和數(shù)字化生態(tài)建設的方向，銀聯(lián)商務商業(yè)科技部總經理楊繼業(yè)表示，從銀聯(lián)商務的具體實踐來看，方向之一就是SaaS化。所謂的SaaS就是軟件即服務，是互聯(lián)網高速發(fā)展以后，和行業(yè)應用軟件相結合的產物。

楊繼業(yè)舉例稱，20年前，單位要建設一個大一點的應用系統(tǒng)，要經歷修機房，買服務器，組建網絡，再開發(fā)的過程。隨著互聯(lián)網高速發(fā)展以后，這些都不需要了，客戶或用戶，只需要開通賬戶、開通互聯(lián)網，就可以訪問部署在云端的系統(tǒng)。所以SaaS化，使得廣大的企業(yè)，特別是中小微的企業(yè)數(shù)字化轉型升級成為可能，它也為支付機構未來的發(fā)展，提供了更為廣闊、更為宏大的舞臺。

楊繼業(yè)認為支付產業(yè)升級和數(shù)字化生態(tài)建設的第二方向是從支付走向商戶經營。以奧特萊斯商場為例，商場不僅會關注招租、入駐商戶的管理、智能物業(yè)管理等方面，同時支付也是商戶經營的環(huán)節(jié)之一。所以支付機構要從支付走向產業(yè)鏈的上游，走向核心，走向商戶經營。一方面把支付機構的科技能力發(fā)揮出來，一方面能夠更好的為行業(yè)服務，更好的促進千行百業(yè)數(shù)字化的產業(yè)升級。