搜索是全球用戶獲取新知、輔助決策的重要工具，反映出人們的當(dāng)下心態(tài)和潛在行為。日前，谷歌發(fā)布了《2022年亞太熱搜報告》（下稱“《報告》”），通過搜索數(shù)據(jù)，總結(jié)出亞太地區(qū)消費者行為的三大趨勢：探索真我、追求價值、找尋幸福。

“經(jīng)歷了充滿不確定性的三年，大家開始渴望按照自己的想法生活，并希望將個人身份、生活方式和生活重心掌握在自己手中。”《報告》指出，亞太區(qū)消費者在面對不確定性時，不再滿足于隨遇而安，而是追求更深層的心理需求。

“探索真我”是指人們開始重新思考與審視自己的文化身份、個人身份與職業(yè)身份。《報告》顯示，用戶與全球文化深度互動的同時，也熱愛本土的獨特傳統(tǒng)文化。例如在印度，“本地游覽項目”的搜索量增加了90%；“Kpop（韓國流行音樂）”相關(guān)搜索量在澳大利亞增長了20%，這一趨勢體現(xiàn)出個人身份認同感正變得日益復(fù)雜。

《報告》同時顯示，在探尋自我職業(yè)身份過程中，亞太地區(qū)用戶關(guān)注工作與生活的平衡，注重提升技能，尋找更靈活的就業(yè)方式或者創(chuàng)業(yè)。“工作生活平衡” 相關(guān)搜索量在泰國的增長率超過100%；“再培訓(xùn)”相關(guān)搜索量在日本增長了7倍。

谷歌建議，隨著人們對于自我全方位的重新審視與探索，品牌需要將多元、平等、共融的理念融入營銷各個階段，通過圖文并茂的形式呈現(xiàn)更加多元、更直觀的內(nèi)容。

“追求價值”反映了消費者開始考量采購成本、產(chǎn)品性價比等要素。《報告》認為，由于生活成本增加，人們開始認真反思自己的消費方式和消費時機。例如在越南，購買廉價商品的趨勢正在上升，“最優(yōu)惠” 相關(guān)搜索量增長了超過10%；在菲律賓，“選哪個” 相關(guān)搜索量增長超過 160%，而“哪個更好”則增加了20%。

關(guān)注性價比之外，消費者的環(huán)保意識依然強烈。數(shù)據(jù)顯示，“回收塑料瓶”相關(guān)搜索量在泰國增長了70%；“環(huán)保包裝”相關(guān)搜索量在澳大利亞增長了110%。

“品牌可以通過創(chuàng)新，盡量減少對環(huán)境的影響，并開誠布公地展現(xiàn)自己的環(huán)保舉措，從而提升品牌形象，贏得消費者的好感與信賴。”《報告》提到。

“找尋幸福”是2022年消費趨勢的第三個關(guān)鍵詞。《報告》顯示，人們積極關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的價值，更愿意犒勞自己、享受生活。例如在多數(shù)亞太地區(qū)，旅行需求迅速攀升：“國際旅游” 相關(guān)搜索量在在印度增長超過 80%；“廉價航班”相關(guān)搜索量在澳大利亞、新加坡、菲律賓等國增長超過了110%。

此外，亞太地區(qū)用戶傾向使用線上服務(wù)為生活提供便利。根據(jù)統(tǒng)計，“即時配送” 相關(guān)搜索量在印度增長超過215%；“在線問診”相關(guān)搜索量在新加坡增長超過260%。

谷歌認為，消費者對幸福體驗的追求，意味著營銷人員需要及時回應(yīng)客戶當(dāng)下關(guān)注重點以及情緒，了解最新消費者趨勢和市場風(fēng)向，同時重新思考線上與線下之間的界限，以期隨時隨地滿足購物者的需求。