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    馬自達(dá)中國首次公布電動(dòng)化時(shí)代轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 將與長安汽車共同開發(fā)多款電動(dòng)車

    經(jīng)觀汽車2023-04-19 08:57

    文/濮振宇 

    4月16日,在長安馬自達(dá)“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌之夜,馬自達(dá)(中國)首次對(duì)外公布了電動(dòng)化時(shí)代的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和目標(biāo)愿景,以及和長安汽車建立全新的合作模式;長安馬自達(dá)發(fā)布了全新的“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌主張和五大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及在新的發(fā)展階段打造產(chǎn)品3.0、用戶體驗(yàn)3.0、數(shù)字化3.0的行動(dòng)規(guī)劃。

    根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,馬自達(dá)品牌將加速轉(zhuǎn)型,全面擁抱電動(dòng)化。今年4月,馬自達(dá)將此前位于廣島總公司的中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能正式移交至位于上海、由馬自達(dá)100%控股的“馬自達(dá)(中國)企業(yè)管理有限公司”,進(jìn)一步推動(dòng)馬自達(dá)在中國市場戰(zhàn)略的快速制定與實(shí)施。與此同時(shí),為了強(qiáng)化提升長安馬自達(dá)的產(chǎn)品開發(fā)能力,推動(dòng)電動(dòng)化事業(yè)前進(jìn),馬自達(dá)將與長安汽車超越傳統(tǒng)合資車企的合作框架,建立全新的合作模式,推進(jìn)新能源車型的共同開發(fā)。

    馬自達(dá)和長安汽車擁有超過15年以上的親密合作伙伴關(guān)系。在充分利用馬自達(dá)、長安汽車兩家百年車企技術(shù)和設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),雙方承諾將持續(xù)加碼長安馬自達(dá)的人才和資源投入。目前,馬自達(dá)和長安汽車已著手啟動(dòng)向長安馬自達(dá)派遣開發(fā)團(tuán)隊(duì),馬自達(dá)在設(shè)計(jì)和駕駛方面的精髓和優(yōu)勢(shì)和長安汽車在電動(dòng)化、智能化技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)將全面融入到合作開發(fā)的新能源車型中,長安馬自達(dá)將迎來更本土化、更中國化的全新時(shí)代。

    馬自達(dá)汽車株式會(huì)社執(zhí)行董事/中國事業(yè)擔(dān)當(dāng)、馬自達(dá)(中國)企業(yè)管理有限公司董事長中島徹表示:“中國汽車市場在電動(dòng)化、智能化領(lǐng)域的發(fā)展速度領(lǐng)先全球,馬自達(dá)(中國)企業(yè)管理有限公司的成立,可以迅速地制定戰(zhàn)略,以及建立基于與長安汽車之間密切的溝通交流實(shí)施判斷、執(zhí)行的體制,為我們未來的業(yè)務(wù)成長奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后,馬自達(dá)、長安汽車、長安馬自達(dá)將形成三位一體,致力于提升馬自達(dá)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以此推動(dòng)中國市場業(yè)務(wù)可以得到切實(shí)的成長”。

    到2025,馬自達(dá)將基于中國汽車市場引領(lǐng)全球的新能源化與智能化的趨勢(shì),通過和長安汽車的合作,打造全新的電動(dòng)化產(chǎn)品譜系。基于中國市場用戶對(duì)電動(dòng)化產(chǎn)品的需求,2024年底和2025年底前,長安馬自達(dá)將推出兩款本土化研發(fā)、生產(chǎn)的新能源車型,動(dòng)力系統(tǒng)包括純電模式和插電式混合動(dòng)力模式。

    服務(wù)方面,長安馬自達(dá)正式發(fā)布五大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——第一,透明價(jià):所有進(jìn)店消費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),維保費(fèi)用透明并逐項(xiàng)說明,確保客戶明明白白享受服務(wù)。第二,匠心修:通過規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴(yán)格的三級(jí)檢驗(yàn)制度,確保車輛保養(yǎng)和故障在出廠前得到妥善解決。第三,準(zhǔn)時(shí)取:進(jìn)店車輛開立維修工單后,10分鐘內(nèi)安排維修工位&專業(yè)維修技師,普通常規(guī)基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)交付。第四,正品件:我們堅(jiān)持使用原廠純正零件,確保車輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)。第五,安心救:我們提供7*24小時(shí)道路救援服務(wù),快速到達(dá)現(xiàn)場,并為客戶提供應(yīng)急保障。

    2023年,長安馬自達(dá)計(jì)劃搭建起覆蓋產(chǎn)品全生命周期和服務(wù)全鏈路的企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái),把握用戶的用車習(xí)慣與訴求,提升用戶對(duì)企業(yè)、品牌的滿意度,實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。

    今年,長安馬自達(dá)還將在終端建立“1+X”模式的客戶專屬車輛管家群:一位用戶,要匹配包括銷售顧問、產(chǎn)品經(jīng)理、售后服務(wù)顧問、緊急救援人員、客戶關(guān)懷人員,甚至是店總等多人組成的專屬管家服務(wù)。

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