過去五年間，從宏觀經(jīng)濟、社會、地緣政治、氣候、消費者、技術(shù)六大維度觀察，全球顛覆強度驟增了兩倍。勞動力市場緊張、人才短缺的問題仍在持續(xù)，技能缺口居高不下。身處這樣的環(huán)境中，企業(yè)該如何加速變革，在強化競爭力的同時，找到新的增長路徑？

為了尋找答案，埃森哲近期針對全球570位首席執(zhí)行官（CEO）開展了調(diào)研，結(jié)果顯示，分別有接近四成的受訪者將“利用數(shù)據(jù)、技術(shù)、AI提高績效和生產(chǎn)力”和“為組織引進、培養(yǎng)一流人才”看作未來三年能夠推動企業(yè)收入增長的首要領(lǐng)域。

這樣的判斷十分明智。據(jù)埃森哲測算，通過激發(fā)數(shù)據(jù)、技術(shù)與人才的合力，企業(yè)有望實現(xiàn)高達11%的額外生產(chǎn)力增長。但是“照單全收”這11%的紅利卻并非易事，目前只有5%的大型全球企業(yè)正在有機地將人才與數(shù)據(jù)、技術(shù)結(jié)合起來，形成合力。

人才是推動企業(yè)變革、提升差異化競爭力的核心。首席人力資源官（CHRO）是推動企業(yè)人才重塑的樞紐。我們的研究發(fā)現(xiàn)，一群新型CHRO正跨越傳統(tǒng)的職能定位，致力于推動業(yè)務(wù)增長，他們引領(lǐng)其他首席高級管理者加強跨部門協(xié)作，在企業(yè)重塑中占據(jù)著核心地位。

高增長型CHRO：從幕后走到臺前

埃森哲將這一群新型CHRO稱之為“高增長型CHRO”。與同行相比，高增長型CHRO在各項技能成熟度上均表現(xiàn)出了更高水平，并且在系統(tǒng)思維、財務(wù)敏銳度、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)與數(shù)據(jù)、人才發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)敏銳度等六項關(guān)鍵技能上，更有可能達到最高水平。隨著職能邊界變得愈加模糊，他們能夠在完成本職工作之余抓住更多機會。

與此同時，高增長型CHRO與包括CEO在內(nèi)的企業(yè)所有高級管理者（尤其是首席財務(wù)官、首席技術(shù)官、首席運營官）建立密切聯(lián)系、相互影響的可能性是其同行的4倍。他們還會構(gòu)建跨企業(yè)、跨行業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)外部更廣泛的變革活動產(chǎn)生影響。由此締結(jié)的合作關(guān)系，可助力企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新，建立競爭優(yōu)勢。

成為高增長型CHRO

兼具卓越能力與理想環(huán)境的高增長型CHRO無疑將加速推動企業(yè)變革與業(yè)務(wù)增長，為企業(yè)發(fā)展全面賦能，而在以下三大領(lǐng)域，他們尤其會發(fā)揮出非凡影響力：

01 以創(chuàng)新方式引進、培養(yǎng)人才

高增長型CHRO善于利用以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)、以AI為支撐的洞察，了解企業(yè)最需要的人才類型及引進途徑，并吸引其加入。為此，高增長型CHRO會采取以下行動：

支持下一代技能發(fā)展：優(yōu)先提升員工的技能水平，助力企業(yè)實現(xiàn)增長目標(biāo)，同時建立必要的技能儲備機制，在企業(yè)需要時為其賦能。調(diào)研顯示，高增長型CHRO大力投資技能發(fā)展的可能性是其他CHRO的兩倍以上。

利用技術(shù)發(fā)掘隱藏人才：利用AI來深入了解人員篩選過程中的偏見來源，并將候選人的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為直觀數(shù)據(jù)。此外，他們還會在組織內(nèi)部積極發(fā)掘人才，利用技術(shù)來支持富有創(chuàng)造性的靈活工作模式。

戰(zhàn)略性使用托管服務(wù)：不僅可以快速、大規(guī)模地引進人才，還能利用基于云的智能平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策。在托管服務(wù)的幫助下，企業(yè)可以將規(guī)模化業(yè)務(wù)快速高效地轉(zhuǎn)移到完全遠程的環(huán)境中。

02 從新的維度匯集數(shù)據(jù)、技術(shù)、人才之力，釋放潛能

高增長型CHRO積極匯集數(shù)據(jù)、技術(shù)、人才之力的可能性是其他同行的近兩倍。對這一增長合力加以充分利用，是改善企業(yè)財務(wù)成果和非財務(wù)成果的首要加速器。為此，高增長型CHRO會采取以下行動：

l 充分利用人才相關(guān)數(shù)據(jù)，釋放人才潛力：敏銳捕捉生產(chǎn)力發(fā)展趨勢，找到加強員工參與度的驅(qū)動因素，并利用從技能數(shù)據(jù)中獲取的預(yù)測性洞察，主動滿足員工需求，助其成長。

l 依托技術(shù)手段與生態(tài)系統(tǒng)開展創(chuàng)新：利用元宇宙等創(chuàng)新技術(shù)，改善員工工作體驗。埃森哲研究表明，在有利的伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)支持下，采用下一代AI和數(shù)字工具的企業(yè)，有望實現(xiàn)10%乃至更高水平的收入增長，收入增長可能性將達到尚未有此行動的同業(yè)競爭對手的2.6倍。

l 戰(zhàn)略性地使用自動化技術(shù)：利用數(shù)據(jù)，將人類最擅長的技能與科技相結(jié)合，著眼于未來增長，就招募員工、自建團隊和自動化做出明智的決策組合。

03 突破職能局限，引領(lǐng)企業(yè)重塑

信賴始于卓越的本職表現(xiàn)。如今，高增長型CHRO的影響力在覆蓋整個企業(yè)之余，還延伸至組織之外，切實推動著企業(yè)轉(zhuǎn)型。這表明，高增長型CHRO有能力：

l 促進以人為本的變革：迅速、大規(guī)模地調(diào)整人才戰(zhàn)略，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，增強企業(yè)韌性。埃森哲與CEO和CHRO的訪談顯示，CHRO能對許多受益于人才和文化導(dǎo)向理念的領(lǐng)域產(chǎn)生影響，如收購、投資、新產(chǎn)品和服務(wù)、品牌建設(shè)和社會活動等。

l 解決系統(tǒng)性難題：打破企業(yè)界線，開展跨組織、跨行業(yè)、跨區(qū)域的工作，促進大規(guī)模的變革行動。同時拓展外部伙伴關(guān)系、擴大投資，對世界產(chǎn)生切實影響。此外，高增長型CHRO所在的企業(yè)CEO更認(rèn)可人力高管可以直接提升企業(yè)在環(huán)境、社會、治理（ESG）方面的表現(xiàn)，該比例較其他企業(yè)CEO高出50%。

如今，首席人力資源官已經(jīng)不再是企業(yè)運營的支持角色，而是推動職能創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)成長，乃至行業(yè)變革的關(guān)鍵力量。這一切均始于數(shù)據(jù)、技術(shù)、人才之力的匯聚。每一位CHRO及其團隊都需要肩負(fù)起新的商業(yè)環(huán)境所賦予的全新使命，以員工為核心、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，為企業(yè)的全面重塑、永續(xù)經(jīng)營注入源源動力。

本月27-29日，世界經(jīng)濟論壇第十四屆新領(lǐng)軍者年會（即“夏季達沃斯”）即將在天津舉行。埃森哲將以“重塑業(yè)務(wù) 卓越致遠”為主題，攜《2023全球首席人力資源官研究》及一系列最新洞察研究深入?yún)⑴c，敬請您持續(xù)關(guān)注。