從一張桌子，一部電話，到一臺(tái)電腦，一個(gè)網(wǎng)站，再到如今的短視頻平臺(tái)上，一場(chǎng)直播帶崗互動(dòng)式招聘，人力資源行業(yè)老兵冷忠權(quán)見(jiàn)證著勞務(wù)用工型的藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)，旋踵生變，日新月異。

作為蘇州市人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，冷忠權(quán)忘不了以往一場(chǎng)傳統(tǒng)招聘的繁瑣，發(fā)布崗位、收集簡(jiǎn)歷、安排面試等流程執(zhí)行下來(lái)，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源。

而今上述流程被整合在快手平臺(tái)上，只需面向招聘者和求職者開展一場(chǎng)直播，實(shí)時(shí)且生動(dòng)的展示，高效的互動(dòng)交流，既讓招聘效率肉眼可見(jiàn)地提升，還能直接突破地理限制，讓“不論身在何處，只要擁有網(wǎng)絡(luò)連接”的人參與到直播招聘中來(lái)。

不過(guò)，藍(lán)領(lǐng)招聘被看見(jiàn)的痛點(diǎn)，不只是效率低、成本高，亟待解決的掣肘問(wèn)題是：整個(gè)供需市場(chǎng)在“時(shí)間”與“區(qū)域”上出現(xiàn)錯(cuò)配，招人愈發(fā)難了。

眾所周知，包括制造業(yè)在內(nèi)的千行百業(yè)，都在朝著數(shù)智化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，處于新動(dòng)能轉(zhuǎn)換關(guān)鍵期的企業(yè)端，對(duì)于藍(lán)領(lǐng)工人的需求究竟有多大？6500萬(wàn)人。

缺口真實(shí)地?cái)[在眼前，加之中國(guó)藍(lán)領(lǐng)就業(yè)的線上滲透率只有20%的另一重現(xiàn)實(shí)，“這些人應(yīng)該去哪里找？”快手快聘業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉逍沒(méi)想到，去年初，每天發(fā)生在快手平臺(tái)上的問(wèn)詢和招工短視頻，超過(guò)百萬(wàn)條，用戶們悄然在平臺(tái)上摸索著答案。

從基于藍(lán)領(lǐng)群體供需，設(shè)立“快招工”板塊，及至當(dāng)前升級(jí)后的“快聘”業(yè)務(wù)，每月在快手平臺(tái)上搜索觀看招工類內(nèi)容的用戶高達(dá)2.5億人次。

之于月活躍用戶突破6.54億的快手而言，關(guān)于藍(lán)領(lǐng)群體的需求和供給，一旦“自然生長(zhǎng)”起來(lái)，伴隨平臺(tái)直播生態(tài)產(chǎn)業(yè)化的探索，直播帶崗模式也讓藍(lán)領(lǐng)招聘向數(shù)智化實(shí)現(xiàn)變奏、躍遷。

老鐵職場(chǎng)新事

春江水暖鴨先知。發(fā)現(xiàn)直播招工，“老鐵”董科奇比快手平臺(tái)的業(yè)務(wù)人員還要敏感。

2019年，偶然刷到有人透過(guò)手機(jī)屏幕跟求職者溝通，這讓從事就業(yè)工作超20年的董科奇說(shuō)，“直覺(jué)告訴我，這個(gè)方式可行，有前景。”

彼時(shí)，在吉林省松原市前郭縣人力資源社會(huì)保障局就業(yè)中心擔(dān)任就業(yè)科長(zhǎng)的董科奇，若在縣區(qū)組織一場(chǎng)傳統(tǒng)招聘會(huì)，從會(huì)場(chǎng)布置到印發(fā)宣傳品，租用車輛等，花銷很高。線上招聘，尤其是直播招工形式出現(xiàn)，雖讓董科奇萌生想法，但想法真正落實(shí)，卻是在2021年2月。

在快手平臺(tái)，只有200個(gè)粉絲，粉絲還多是親朋同學(xué)的董科奇，開啟了第一場(chǎng)直播，2個(gè)小時(shí)，讓他漲了2000多粉絲。不能只靠自己和身邊人轉(zhuǎn)發(fā)支持，他在第二場(chǎng)直播中，就主動(dòng)找了四家企業(yè)，采用連麥直播形式，短短2個(gè)小時(shí)后，四家企業(yè)完成招工200多人。

在平臺(tái)實(shí)踐后的價(jià)值意義，一旦被看見(jiàn)，就更加堅(jiān)定了董科奇的信心。他先以“董科長(zhǎng)說(shuō)就業(yè)”的名義組建團(tuán)隊(duì)，摸索幾個(gè)月后，又于2022年初組建了一支帶崗主播團(tuán)隊(duì)，正式步入快聘。

從自己在快手平臺(tái)上投石問(wèn)路，到帶隊(duì)摸索直播帶崗模式，如今“董科長(zhǎng)”的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為158家企業(yè)直播招工18820次，發(fā)布短視頻42500條，累計(jì)觀看人數(shù)超5.4億，直播帶崗的形式為企業(yè)招收員工3萬(wàn)多人，勞務(wù)工資創(chuàng)收21.39億元人民幣……

數(shù)字證明了董科奇“鴨先知”的能力，殊不知，在快手平臺(tái)上有不少像他一樣的“老鐵”，通過(guò)快聘，發(fā)現(xiàn)直播帶崗的價(jià)值。

（董科奇培訓(xùn)帶崗主播）

中國(guó)殘疾人基金會(huì)下設(shè)了一個(gè)聚焦殘疾人就業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，叫集善樂(lè)業(yè)，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人張浩透露，全國(guó)8500萬(wàn)殘疾人朋友中，就業(yè)比例只有10.65%。基于殘疾人就業(yè)特點(diǎn)，項(xiàng)目組在全國(guó)合作共建了8個(gè)就業(yè)基地，崗位多為話務(wù)客服、大數(shù)據(jù)標(biāo)注和動(dòng)漫設(shè)計(jì)等。但張浩一直苦惱，如何將開設(shè)的基地和信息傳播給更多的殘疾人朋友，經(jīng)人指引，他在快手直播中打開了招聘思路。

“之前一個(gè)月能找到30位殘疾人朋友就很了不得了。”令張浩感到震撼地是，今年5月21日通過(guò)快聘做了助殘日專場(chǎng)，當(dāng)天收獲簡(jiǎn)歷2411份，“數(shù)據(jù)完全超出我的想象。”

成果顯著之余，張浩給出了集善樂(lè)業(yè)在快聘的最新數(shù)據(jù)，粉絲超3.5萬(wàn)人，收到簡(jiǎn)歷超萬(wàn)份，通過(guò)培訓(xùn)就業(yè)的殘疾人朋友多達(dá)500人。

快聘為藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)推開的這扇數(shù)字化窗口，也讓30多年的老牌制造企業(yè)伯恩光學(xué)，找到了打破用工困局的方法。

伯恩光學(xué)執(zhí)行董事、首席品牌官楊俊健講述，受疫情影響與社會(huì)信息化演進(jìn)，制造企業(yè)用工開始告別“硬廣”，但工廠在生產(chǎn)高峰需要多達(dá)12萬(wàn)名工人的狀態(tài)，讓他果斷擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

相比傳統(tǒng)招聘，一天一人能拉到5-10人相比，現(xiàn)在伯恩光學(xué)在快聘上每人每小時(shí)能處理上百號(hào)人的線上查詢，截至目前企業(yè)通過(guò)快手平臺(tái)收集的藍(lán)領(lǐng)簡(jiǎn)歷數(shù)量也已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)份。

快聘進(jìn)化背后

數(shù)字化招聘，被越來(lái)越多的企業(yè)從需要轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵝У谋貍湫枨蟆?/p>

可以看到，在消費(fèi)電子制造領(lǐng)域，因在蘋果“朋友圈”而被人熟知的立訊精密、歌爾股份等企業(yè)，都已告別冗長(zhǎng)且復(fù)雜的招聘形式，紛紛牽手快手，在快聘上開展直播帶崗，解決著各自對(duì)藍(lán)領(lǐng)勞務(wù)用工的龐大需求。

在中國(guó)這片廣袤的大地上，藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)群體既存在流動(dòng)性，也因此帶來(lái)了用工市場(chǎng)最大的痛點(diǎn)——流失率高。

傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)招聘7天內(nèi)用戶離職率高達(dá)20%-30%，“7天內(nèi)流失”困擾著以立訊精密為代表的制造企業(yè)。行業(yè)市場(chǎng)“用工荒”背后，藍(lán)領(lǐng)招工與就業(yè)資源低效匹配問(wèn)題不容忽視。

據(jù)悉，企業(yè)通過(guò)與快手快聘的直播帶崗服務(wù)商，招聘達(dá)人聯(lián)動(dòng)，立體、高頻的直播招聘模式，在招聘環(huán)節(jié)效率提升、成本下降的基礎(chǔ)上，還讓用戶線上充分了解工作環(huán)境，先選工作后入職，對(duì)企業(yè)放和勞務(wù)中介都帶來(lái)了高效率匹配，讓務(wù)工的藍(lán)領(lǐng)群體“穩(wěn)就業(yè)”的同時(shí)，企業(yè)也減少了人員流動(dòng)的成本消耗，像立訊精密通過(guò)直播帶崗，就可以把“7天流失率”控制在合理范圍以內(nèi)。

“讓簡(jiǎn)單留給用戶，復(fù)雜留給平臺(tái)。”快手快聘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王珣指出，這是做好“為藍(lán)領(lǐng)招聘提質(zhì)增效”這件事，平臺(tái)所堅(jiān)持的原則。

其實(shí)，高效匹配背后，依托于豐富的用戶大數(shù)據(jù)，快手技術(shù)性自研了一個(gè)招聘行業(yè)線索有效性模型，用戶投遞簡(jiǎn)歷后，平臺(tái)會(huì)對(duì)全量的線索進(jìn)行實(shí)時(shí)、分級(jí)清洗。王珣介紹，這一過(guò)程中，可以過(guò)濾掉“非誠(chéng)投遞”、超低齡用戶以及同行投遞等異常行為，還能實(shí)時(shí)檢測(cè)手機(jī)信息是否有效，過(guò)濾掉空手機(jī)號(hào)。

“這一切都是為了將最優(yōu)質(zhì)的求職者，優(yōu)先展示給商家，幫助商家精準(zhǔn)地找到高意向的用戶。”在王珣看來(lái)，相較傳統(tǒng)招聘渠道，快聘升級(jí)至今最大的特色便是，“為用戶提供更直觀、更便捷的求職方式”。

在快聘的直播間里，主播的講解讓工作場(chǎng)景、信息更真實(shí)、靠譜；用戶在平臺(tái)除了一鍵完成簡(jiǎn)歷投遞外，還可以發(fā)評(píng)論、彈幕、私信、客服咨詢等，進(jìn)入7月，考慮到招聘方與用戶建聯(lián)渠道，平臺(tái)推出了私信工作臺(tái)，使藍(lán)領(lǐng)用工招聘信息觸達(dá)更為便捷。

（職小二創(chuàng)始人閆偉準(zhǔn)備直播）

“敏捷迭代”， 王珣表示，這是快手快聘在過(guò)去一年中持續(xù)在做的事。當(dāng)商家與藍(lán)領(lǐng)用戶愈發(fā)信任且依賴快聘，平臺(tái)業(yè)務(wù)側(cè)也在持續(xù)擁抱新技術(shù)，其中不乏虛擬人直播以及智能客戶的能力開發(fā)。

走過(guò)熟人搭橋、中介招工的傳統(tǒng)線下招聘階段，以及崗位需求直接羅列發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)招聘時(shí)代，快聘這樣一個(gè)“年輕”產(chǎn)品，卻通過(guò)短視頻、直播的撮合匹配形式，一邊為藍(lán)領(lǐng)群體進(jìn)行崗位種草，一邊為商家鋪就了尋覓良材的新路。

歷時(shí)一年多的“內(nèi)功”提升，為讓流量分發(fā)“更準(zhǔn)”，快手快聘流量負(fù)責(zé)人鄭迅表示，團(tuán)隊(duì)基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、求職地理偏好、內(nèi)容觀看等諸多有形和無(wú)形的方式，來(lái)調(diào)配招聘這一分地域、分類別的多個(gè)局部市場(chǎng)，從而讓用戶和內(nèi)容、投遞和崗位、意向和服務(wù)等幾類關(guān)系匹配精準(zhǔn)且到位。

快聘的精準(zhǔn)招聘等數(shù)字化解決方案，讓成立至今已有13年的安能物流“嘗到了甜頭”。

作為國(guó)內(nèi)物流行業(yè)中與快聘在數(shù)字化招聘方向探路的標(biāo)桿，安能物流組織與人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人趙榮第講述，公司每年用工需求超3萬(wàn)人，70%以上是藍(lán)領(lǐng)群體，過(guò)去每年在線上招聘投入的成本在500萬(wàn)元-700萬(wàn)元不等，“這個(gè)成本還在持續(xù)上漲。”與快聘合作一年時(shí)間，入職已經(jīng)突破千人，成本節(jié)降40萬(wàn)元。

“我們完成了全國(guó)67個(gè)賬號(hào)的矩陣運(yùn)營(yíng)。”趙榮第介紹，安能物流在快聘建立了一個(gè)私域流量池，粉絲量高達(dá)42萬(wàn)。他還透露，公司目前有12萬(wàn)的簡(jiǎn)歷量可以循環(huán)使用，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)，讓他預(yù)判這些簡(jiǎn)歷會(huì)進(jìn)一步反哺公司，有效降低用工成本。在快聘上直播帶崗，除了可以被量化的數(shù)字成果，還看到很多額外價(jià)值，“直播把內(nèi)部更具潛力的人才發(fā)掘出來(lái)，不少業(yè)務(wù)人員也在嘗試用快手直播進(jìn)行招商。”

信任價(jià)值共生

在以信任為中心的快手平臺(tái)上，快聘聚焦藍(lán)領(lǐng)招聘關(guān)系，以直播帶崗模式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，歷經(jīng)一年時(shí)間交出成績(jī)單：全年帶崗直播場(chǎng)次超500萬(wàn)，提供崗位的企業(yè)總數(shù)已達(dá)24萬(wàn)家。

劉逍說(shuō)，“我們大概為藍(lán)領(lǐng)線上招聘帶來(lái)了14%的新增用戶。”快聘希望改善藍(lán)領(lǐng)招聘效率，提供行業(yè)數(shù)字化解決方案。

面對(duì)2023年藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)正活躍之際，在日前舉行的2023快手快聘年度峰會(huì)上，劉逍宣布將投入1000億流量扶持商家經(jīng)營(yíng)，助力3億人次找工作。

不只是平臺(tái)加碼助力，當(dāng)立訊精密等制造企業(yè)與平臺(tái)一起摸索直播帶崗模式，圍繞藍(lán)領(lǐng)群體招聘和就業(yè)，也形成了“人力資源數(shù)字化服務(wù)+企業(yè)數(shù)字化招聘+平臺(tái)數(shù)字化賦能“的直播帶崗“昆山模式”。甚至，聚焦最普通的藍(lán)領(lǐng)群體，一股數(shù)智化招聘的春風(fēng)，正在全國(guó)各地吹起。

因?yàn)閺氖轮辈彛煽?jī)顯著，董科奇如今被提拔為局中心副書記，前郭縣還成為吉林省直播帶崗的發(fā)起者和排頭兵，據(jù)董科奇講述，縣區(qū)正在籌建直播基地，打造智能化直播間，為直播帶崗人員提供設(shè)施保障，期間“就業(yè)局和快手快聘聯(lián)手為直播帶崗人員提供服務(wù)。”

據(jù)悉，快聘已與吉林、天津、深圳、昆山等多地人社部門舉辦的“春風(fēng)行動(dòng)”聯(lián)動(dòng)，線上線下同步解決各地企業(yè)招工需求，促進(jìn)藍(lán)領(lǐng)群體高質(zhì)量就業(yè)。

“直播招聘，可以作為招聘行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。”在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授、中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛看來(lái)，全球在線招聘行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到百億，預(yù)計(jì)未來(lái)10年的年復(fù)合增長(zhǎng)率能達(dá)到15%，眼下，數(shù)字化招聘成為中國(guó)招聘行業(yè)迫在眉睫的轉(zhuǎn)型需求和議題。

張成剛認(rèn)為，直播招聘為招聘業(yè)務(wù)發(fā)展提供著基礎(chǔ)設(shè)施，借助快手快聘這樣的平臺(tái)力量，招聘從業(yè)相關(guān)人員可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

幫助客戶解決招工、用工難問(wèn)題，本是勞務(wù)中介的職責(zé)，對(duì)于傳統(tǒng)中介方來(lái)說(shuō)，當(dāng)各地人力資源行業(yè)尋求高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏加快后，成立于1995年的華輝人力，即便擁有豐富的線下門店自招能力，也跟著市場(chǎng)和需求不斷變化。

“短視頻運(yùn)營(yíng)渠道逐步占到了公司整體規(guī)模的1/4。”華輝人力高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊白冰透露，快手平臺(tái)上有不少“老鐵”與華輝人力的用戶“高度重疊”，“平臺(tái)值得去做更多的投入。”

從拍視頻到直播指導(dǎo)，到流量扶持，在快手快聘的賦能下，2022年，華輝人力有近50個(gè)公司主體入駐平臺(tái)，進(jìn)行直播帶崗的賬號(hào)數(shù)量接近100個(gè)。

“一年下來(lái)，我們收到的簡(jiǎn)歷量接近20萬(wàn)份。”這讓楊白冰對(duì)于華輝人力與快手快聘未來(lái)的合作充滿期待。

毫無(wú)疑問(wèn)，伴隨效率提升、價(jià)值創(chuàng)造，商家選擇與快手快聘“信任共生”。這份篤定背后，更為數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的藍(lán)領(lǐng)群體，推開了直播帶崗，高質(zhì)量就業(yè)的大門。

曾經(jīng)做過(guò)騎手的小嬌，在去年注冊(cè)認(rèn)證成為快手快聘的一名招聘主播。除了發(fā)布城市騎手招工信息，她已通過(guò)直播帶崗為超過(guò)萬(wàn)名騎手在北京找到了合適的站點(diǎn)和配送區(qū)域。

作為“騎手獵手”，小嬌在她的快手賬號(hào)下，寫了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而樸實(shí)的愿景：“希望所有外賣小哥都能月薪過(guò)萬(wàn)”。在快手這片老鐵生存的土壤中，天然適配的藍(lán)領(lǐng)人，正撒下一顆種子，希望開出高質(zhì)量就業(yè)的花。