外賣買消費(fèi)電子商品已成趨勢(shì)。除手機(jī)、電腦等3C商品，小到充電線、充電寶等配件，大到空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電，如今都可以外賣購(gòu)買，最快30分鐘送達(dá)。

3月13日，在2024中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)上，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合艾瑞咨詢，共同發(fā)布了《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》（下稱白皮書）。白皮書顯示，過去3年，消費(fèi)電子品類在即時(shí)零售市場(chǎng)獲得了高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2021-2026年，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)68.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。

得益于即時(shí)零售渠道“年輕化、數(shù)字化、前景廣”等優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前，消費(fèi)電子品牌及商家已陸續(xù)開啟即時(shí)零售。美團(tuán)閃購(gòu)方面表示，將從數(shù)字化、營(yíng)銷、配送、服務(wù)等層面，提供全鏈路解決方案。

年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)68.5% 2026年規(guī)模將超千億 

“即時(shí)零售已經(jīng)融入消費(fèi)者日常生活的方方面面，在購(gòu)買消費(fèi)電子商品時(shí)，也越來越愿意選擇即時(shí)零售。”美團(tuán)閃購(gòu)專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，看到這樣的消費(fèi)趨勢(shì)后，當(dāng)前擁抱即時(shí)零售的3C家電品牌及商家，正逐漸從手機(jī)、電腦等商品，往兩頭延展破圈：一頭是中小家電甚至小配件，另一頭是大型家電，商品品類“越來越寬、越來越深”。

經(jīng)過近三年快速發(fā)展，消費(fèi)電子即時(shí)零售市場(chǎng)初具規(guī)模，即時(shí)零售正成為消費(fèi)電子品類布局的重要行業(yè)之一。白皮書顯示，預(yù)計(jì)到2026年，即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億，年均復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)68.5%。

“2024年，美團(tuán)閃購(gòu)將消費(fèi)電子作為重點(diǎn)發(fā)展品類，品牌專賣店、綜合賣場(chǎng)、倉(cāng)店等多業(yè)態(tài)全面發(fā)展，覆蓋3C配件、手機(jī)、電腦、數(shù)碼、家電等消費(fèi)電子全品類。”美團(tuán)閃購(gòu)專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，截至目前，手機(jī)行業(yè)Top6、電腦行業(yè)Top6、電子教育行業(yè)Top3、小家電（廚房、生活、個(gè)護(hù)）行業(yè)Top10、3C配件行業(yè)Top5，已全部入駐美團(tuán)閃購(gòu)。在大家電品類上，美團(tuán)閃購(gòu)也陸續(xù)與美的、格力、海爾、海信、老板、三星、松下等開啟合作試點(diǎn)。

▲ 《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》P22

Z世代占比近4成 即時(shí)零售為品牌帶來新用戶、新增量

即時(shí)零售消費(fèi)趨勢(shì)愈加顯著且不可逆的背后，是用戶即時(shí)零售心智的日漸養(yǎng)成。越來越多消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者，習(xí)慣用“外賣買萬物”。

白皮書介紹，手機(jī)品類消費(fèi)者，對(duì)比線下，即時(shí)零售平臺(tái)更偏年輕，手機(jī)即時(shí)消費(fèi)更受95后、00后青睞，Z世代占比近4成；家電品類消費(fèi)者，相比全渠道，即時(shí)零售平臺(tái)更偏85后、90后，超5成青睞即時(shí)零售。

白皮書展示了一位28歲的廣州消費(fèi)者，近些年來的外賣行為習(xí)慣。2016年，其第一次使用外賣，后因應(yīng)急需要，拓展到快消品類，并成為生活習(xí)慣；2021年，初次嘗試購(gòu)買手機(jī)配件，并持續(xù)復(fù)購(gòu)，最終拓展到路由器、iPad、手機(jī)新品。

▲ 《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》P15

這位女士的案例，是當(dāng)前消費(fèi)者的縮影。即時(shí)零售消費(fèi)電子消費(fèi)者，以Z世代為主，且消費(fèi)行為具有很強(qiáng)的“連帶性”特征，形成“配件—手機(jī)—電腦、數(shù)碼—家電”的連帶消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)者在配件、手機(jī)等商品的即時(shí)零售購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)用戶對(duì)全品類的購(gòu)買信任，由低頻消費(fèi)走向高頻消費(fèi)。

“當(dāng)前，00后在美團(tuán)閃購(gòu)的滲透率高達(dá)48%。”美團(tuán)閃購(gòu)專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，這些年輕消費(fèi)者能為品牌可持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

▲ 《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》P38

數(shù)字化、營(yíng)銷、配送 為品牌增長(zhǎng)提供全鏈路解決方案

消費(fèi)需求變化快，缺少數(shù)字化能力很難及時(shí)掌握；營(yíng)銷場(chǎng)景單一，找到年輕消費(fèi)者越來越難；存量難滲透，增量難錨定……成為許多消費(fèi)電子品牌商家普遍面臨的困難和挑戰(zhàn)。美團(tuán)閃購(gòu)方面表示，針對(duì)上述痛點(diǎn)，將從數(shù)字化、營(yíng)銷、配送、服務(wù)等層面，提供全鏈路解決方案。

數(shù)字化能力上，美團(tuán)閃購(gòu)能夠?yàn)槠放铺峁└S富的數(shù)據(jù)，幫品牌更好研究商品銷售趨勢(shì)，輔助品牌調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，如商品布局、門店布局等。

營(yíng)銷能力上，圍繞數(shù)碼家電新品、禮贈(zèng)、大促、節(jié)日、學(xué)生季五大場(chǎng)景需求，以場(chǎng)景為抓手，聯(lián)動(dòng)站內(nèi)外品牌資源，通過場(chǎng)景化營(yíng)銷矩陣，助力商家拓展場(chǎng)景增量機(jī)會(huì)。以新品銷售為例，2024年1月，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合OPPO進(jìn)行新機(jī)發(fā)售，OPPO體驗(yàn)店銷量同比提升80%。

▲ 《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》P62

同時(shí)，支持商家直播，最大化提升門店經(jīng)營(yíng)效率。比如，門店導(dǎo)購(gòu)可化身主播進(jìn)行店播，消費(fèi)者咨詢、現(xiàn)場(chǎng)下單，最快30分鐘送達(dá)。2023年6月11日，聯(lián)想直播當(dāng)天訂單量較往日增長(zhǎng)21倍。

配送能力上，美團(tuán)配送覆蓋全國(guó)近3000個(gè)市區(qū)縣旗。近期，還升級(jí)了配送能力，在兩輪運(yùn)力外補(bǔ)充四輪運(yùn)力，更多中大型家電可通過更專業(yè)的配送履約即時(shí)交付用戶。

“即時(shí)零售作為一種‘即想即買即得’的購(gòu)物方式，能滿足消費(fèi)者更多元的需求和場(chǎng)景，這也進(jìn)一步催生出更多的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、科技方面的創(chuàng)新，影響行業(yè)上下游、供給端和需求端，形成全產(chǎn)業(yè)鏈不斷繁榮進(jìn)階的正循環(huán)。”美團(tuán)閃購(gòu)專賣店數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示，接下來，希望能夠與更多消費(fèi)電子頭部品牌、區(qū)域零售伙伴、經(jīng)銷商、各類中小零售店全面合作，并共同探索創(chuàng)新零售模式，如倉(cāng)店、到家服務(wù)、銷服一體等。