經(jīng)濟觀察網(wǎng)訊 3月15日,據(jù)文旅北京微信公眾號發(fā)布旅行社涉訴情況統(tǒng)計,2024年3月4日至3月10日投訴量排名前十旅行社名單如下:
1.北京金都國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ04922)
2.北京中鑫匯海國際旅行社有限責(zé)任公司(許可證編號:L-BJ04987)
3.北京文杰國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ05100)
4.北京鯤鵬天下國際旅行社有限責(zé)任公司(許可證編號:L-BJ02035)
5.北京喜游國際旅游有限公司(許可證編號:L-BJ05334)
6.北京世紀(jì)悅途旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ02509)
7.北京云航國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ02469)
8.北京暢行通旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ03524)
9.北京新盛國際旅游有限公司(許可證編號:L-BJ05452)
10.北京惠行天下國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ03171)
上述旅行社受到投訴主要涉及:未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、擅自增加另付費項目、行前解約、增加購物店和購物時長等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽高的旅行社參團或合作。
其中,北京暢行通旅行社有限公司于2023年11月4日連續(xù)3期進入“北京市旅行社投訴量前十名單”暫停其經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)和旅游團隊電子行程單備案,經(jīng)整改2023年12月12日恢復(fù)其經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)和旅游團隊電子行程單備案。目前,該旅行社4期內(nèi)又有2期進入旅行社投訴前十名單,已要求其立即整改,整改期間暫停其旅游團隊電子行程單備案。