3月25日，中國(guó)發(fā)展高層論壇2024年年會(huì)期間。惠普公司總裁兼首席執(zhí)行官恩里克·洛雷斯（Enrique Lores）出席論壇，并在3月21日拜會(huì)商務(wù)部部長(zhǎng)王文濤 ，就惠普公司在華發(fā)展等議題進(jìn)行了交流。

恩里克·洛雷斯表示，“惠普公司與中國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同成長(zhǎng)，中國(guó)已成為惠普公司全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈中的重要組成部分。惠普公司對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景充滿信心，愿繼續(xù)投資中國(guó)，提供更優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。”

35年前，恩里克·洛雷斯以工程實(shí)習(xí)生的身份開啟了自己的惠普生涯。2019年11月1日，當(dāng)時(shí)擔(dān)任圖像、打印和解決方案業(yè)務(wù)總裁的恩里克·洛雷斯臨危受命，接任惠普公司總裁兼首席執(zhí)行官。這是他出任CEO后的首次訪華。

作為1989年加入公司的“老惠普人”，恩里克·洛雷斯不僅在此前惠普公司（Hewlett-Packard Co.）拆分為兩家上市公司的過程中起到了關(guān)鍵作用，還曾參與該公司在2017年以10.5億美元收購(gòu)三星打印機(jī)業(yè)務(wù)。接手惠普之后，他的首要任務(wù)是推動(dòng)創(chuàng)新，確保惠普投資于未來的正確技術(shù)，同時(shí)整合技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更加完整和卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)。

事實(shí)上，打印和個(gè)人電腦都已是高度成熟的業(yè)務(wù)（營(yíng)收穩(wěn)定然而增長(zhǎng)乏力）。自2015年惠普公司拆分為惠普企業(yè)（HP Enterprise）和惠普（HP Inc.）惠普在全行業(yè)的PC銷量和出貨量有所下降。如今，盡管需求和全球經(jīng)濟(jì)依然低迷，但個(gè)人電腦出貨量在過去幾個(gè)季度均有增長(zhǎng)，表明市場(chǎng)已經(jīng)走出低谷。2月29 日發(fā)布的惠普 2024 年第一財(cái)季（截至 2024 年 1 月 31 日）財(cái)報(bào)顯示，第一財(cái)季凈利潤(rùn) 6 億美元（當(dāng)前約 43.26 億元人民幣），同比增長(zhǎng) 33%。

恩里克·洛雷斯對(duì)自己熟知的打印機(jī)行業(yè)寄予厚望，也深信PC將因?yàn)锳I時(shí)代的到來發(fā)生重大變革。在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的采訪時(shí)表示，“整個(gè)行業(yè)即將發(fā)生重大變化，這不僅是由技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，也是由客戶對(duì)混合辦公所產(chǎn)生的一系列新的期望驅(qū)動(dòng)的。人工智能將帶來的融合，混合辦公是惠普作為一家在世界各地和中國(guó)都有業(yè)務(wù)的企業(yè)的大好機(jī)會(huì)。”

他相信，隨著人工智能的發(fā)展和應(yīng)用，PC行業(yè)有望迎來新的機(jī)遇和增長(zhǎng)。作為一家領(lǐng)先的PC制造商，通過創(chuàng)造全新的PC類別和重新設(shè)計(jì)PC的架構(gòu)，惠普可以提供更智能、高效的產(chǎn)品，為用戶帶來截然不同的體驗(yàn)，推動(dòng)PC行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。“我們現(xiàn)在面臨的機(jī)會(huì)比二三十年前更大。我們現(xiàn)在擁有一個(gè)更加專注的公司，專注于兩大業(yè)務(wù)——打印機(jī)和個(gè)人系統(tǒng)，正在發(fā)展成為一家能夠?qū)崿F(xiàn)混合辦公的公司。通過技術(shù)，我們已經(jīng)證明我們真的可以影響專業(yè)工作人員的生產(chǎn)力。”他說。

而隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，電子產(chǎn)品升級(jí)換代明顯加快，中國(guó)電子產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)需求巨大，將為包括惠普公司在內(nèi)的各國(guó)企業(yè)提供更廣闊前景。

IDC《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》數(shù)據(jù)顯示，到2026年，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到17.9%，增速位于全球前列。在中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出中，硬件支出在五年預(yù)測(cè)中占比最大。IDC 預(yù)計(jì)，到 2026 年中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型硬件市場(chǎng)支出將超過 3000 億美元。

2023年，是惠普進(jìn)入中國(guó)40年 。在中國(guó)，惠普公司已建立了完整的供應(yīng)鏈。據(jù)惠普官方消息，2023 年 9 月 20 日，惠普重慶生產(chǎn)基地第 4 億臺(tái)電腦下線。惠普重慶個(gè)人電腦生產(chǎn)基地已成為惠普全球最大的電腦和設(shè)備生產(chǎn)基地。同年正式啟用的惠普重慶研發(fā)中心，也為惠普全球業(yè)務(wù)提供了支撐性研發(fā)分析能力。

當(dāng)被問及中國(guó)是否仍是惠普全球供應(yīng)鏈當(dāng)中的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)，恩里克·洛雷斯答道：“毋庸置疑。”他說，“中國(guó)是我們?nèi)蜃畲蟮氖袌?chǎng)之一。我們擁有世界上最好的團(tuán)隊(duì)之一，他們了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，了解公司，能夠?yàn)榭蛻舴?wù)。”

懷抱著在人工智能時(shí)代重塑PC行業(yè)的愿望和決心，恩里克·洛雷斯相信惠普在中國(guó)的未來一片光明。

訪談：

沈建緣：目前你對(duì)自己上任五年后的工作評(píng)價(jià)感到滿意嗎？ 

恩里克·洛雷斯：這是一個(gè)積極的時(shí)期，如果從公司現(xiàn)在的位置來看，我們已經(jīng)擴(kuò)大了投資組合，并將自己定位在有望實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。此外，從我們?cè)诮ㄔO(shè)一個(gè)更加數(shù)字化的公司方面取得的進(jìn)展來看，在這5年里，我們投入了大量資金來改善我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施，這將是未來發(fā)展的一個(gè)非常重要的驅(qū)動(dòng)力。我們?cè)诮⒖沙掷m(xù)發(fā)展方法方面也取得了很大進(jìn)展，我們認(rèn)為長(zhǎng)期來看這將是一個(gè)很大的區(qū)別。最后，從員工的角度來看，我們的目標(biāo)是成為人才庫(kù)，成為人們來學(xué)習(xí)的地方，我們?cè)谶@方面取得了很好的進(jìn)展。我們?nèi)〉昧撕芎玫倪M(jìn)展。我們也看到了很多機(jī)會(huì)，可以繼續(xù)創(chuàng)新、發(fā)展，使公司變得更好。

沈建緣：在你上任五年之后經(jīng)歷了幾年艱難的疫情。對(duì)你來說，最大的壓力是什么呢？ 

恩里克·洛雷斯：在疫情期間管理公司需要一種非常不同的風(fēng)格和方式。如果你問我能否在家中管理公司，我可能會(huì)說，“不，這絕對(duì)行不通。”但我們做到了，而且做得很好。我個(gè)人認(rèn)為，與員工保持密切聯(lián)系非常重要。在這段困難時(shí)期，團(tuán)隊(duì)期待領(lǐng)導(dǎo)者更接近他們，以表明我們的關(guān)心。我們做到了，確保團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)與我們交談，定期表明我們理解他們正在經(jīng)歷的痛苦，我們?cè)敢馔顿Y以使他們更容易，使他們能夠?yàn)樗麄兊募彝ベ?gòu)買設(shè)備，在我們的工作方式方面提供靈活性。這確實(shí)有助于提高員工敬業(yè)度。事實(shí)上，在疫情期間，我們看到員工敬業(yè)度顯著提高，因?yàn)槲覀儾扇×擞行Ч芾砉镜霓k法。

沈建緣：這是您出任CEO之后首次訪華，見到合作伙伴，政府官員、渠道后，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有哪些期待？

恩里克·洛雷斯：我見到了我們最大的客戶之一京東。我還見到了我們的一些分銷商。我還見了商務(wù)部部長(zhǎng)。還與我們的技術(shù)合作伙伴之一AMD共進(jìn)了晚餐。每次我來這里，我總是被這個(gè)國(guó)家所展現(xiàn)的活力、技術(shù)發(fā)展、進(jìn)步所激勵(lì)，所以來這里總是好的。

沈建緣：充滿不確定性的市場(chǎng)環(huán)境下，怎么看待相惠普正面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？ 

恩里克·洛雷斯：我在公司已經(jīng)待了很多年。我們現(xiàn)在面臨的機(jī)會(huì)比二三十年前更大。我們現(xiàn)在擁有一個(gè)更加專注的公司，專注于兩大業(yè)務(wù)——打印機(jī)和個(gè)人系統(tǒng)。我們正在發(fā)展成為一家能夠?qū)崿F(xiàn)混合辦公的公司。我在未來，人們將希望在家中、辦公室或任何地方工作。他們將需要能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的技術(shù)。技術(shù)需要發(fā)揮兩個(gè)非常重要的作用。一個(gè)是為了提高生產(chǎn)力。通過技術(shù)，我們已經(jīng)證明我們真的可以影響專業(yè)工作人員的生產(chǎn)力。

還有一個(gè)新的機(jī)會(huì)，即改善健康狀況和福祉，并確保人們對(duì)他們所做的工作感到滿意。這就是惠普的價(jià)值所在，也是我們未來的重點(diǎn)所在，利用我們的產(chǎn)品組合，整合人工智能以提高生產(chǎn)力和身心健康。這是我們?cè)谑袌?chǎng)上的一大優(yōu)勢(shì)。

沈建緣：過去十年，IT行業(yè)和惠普本身都在發(fā)生巨大變化。你希望給惠普帶來怎么樣的改變？ 

恩里克·洛雷斯：我很幸運(yùn)，我在公司待了這么長(zhǎng)時(shí)間。我非常了解公司的根基，以及我們需要做什么才能把它帶入未來。我認(rèn)為真正專注于客戶和創(chuàng)新是我能做的最重要的事情。如果我們比任何人都更了解客戶，我們了解技術(shù)可以走向哪里，并且將兩者結(jié)合起來，我們就可以繼續(xù)創(chuàng)造，并繼續(xù)在市場(chǎng)上占據(jù)非常強(qiáng)大的地位。這是我的首要目標(biāo)。為了更好地了解客戶，我們需要確保我們了解來自不同地方客戶的需求。在這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)一直扮演著重要的角色，因?yàn)樗且粋€(gè)擁有許多不同需求的大市場(chǎng)。這真的是我們所長(zhǎng)期踐行的“在中國(guó)、為中國(guó)”的戰(zhàn)略。中國(guó)市場(chǎng)足夠大，足夠不同，值得在我們的產(chǎn)品組合中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。同時(shí)利用我們?cè)谥袊?guó)的能力為世界其它地區(qū)制造產(chǎn)品。

沈建緣：如何讓技術(shù)與客戶需求融合，滿足市場(chǎng)的需求？

恩里克·洛雷斯：這既需要繼續(xù)推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，又需要確保為我們的產(chǎn)品或即將發(fā)明的新類別所建立的技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位。而且，這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于解決客戶的實(shí)際需求和實(shí)際問題。這是我們成功的關(guān)鍵。這就是為什么我們面前的巨大機(jī)遇是由這些新的工作方式和人工智能帶來的所有生產(chǎn)力改進(jìn)所驅(qū)動(dòng)的。這就是我們可以獲勝的接口——我們?cè)谶^去幾年中是如何建立我們的產(chǎn)品組合的，我們一直在從打印機(jī)和PC擴(kuò)展到視頻會(huì)議系統(tǒng)、外置設(shè)備，以確保我們可以提供客戶需要的混合辦公所需的完整解決方案。因此，如果他們?cè)谵k公室工作，他們將擁有自己的打印機(jī)、個(gè)人電腦、視頻會(huì)議系統(tǒng)、個(gè)人相機(jī)。如果他們?cè)诩夜ぷ鳎麄儗碛凶约旱膫€(gè)人工作室，有他們自己的揚(yáng)聲器、相機(jī)，能夠提供這些，這就是惠普得天獨(dú)厚的地方。你會(huì)看到越來越多的整合貫穿整個(gè)產(chǎn)品組合，以確保客戶的體驗(yàn)更好。

沈建緣：技術(shù)最終成為應(yīng)用或解決方案除了惠普自身的努力，還需要整個(gè)供應(yīng)鏈、生態(tài)系統(tǒng)的配合。怎樣看待中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生的創(chuàng)新或者合作伙伴帶來的驅(qū)動(dòng)力量？ 

恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為這是一個(gè)巨大的機(jī)遇。我們即將推出的最大創(chuàng)新之一是人工智能電腦；人工智能電腦要發(fā)揮其價(jià)值，不僅在于電腦本身，還需要在電腦之上運(yùn)行的軟件。這是在中國(guó)需要完成的工作，包括所有中國(guó)本地應(yīng)用。這是創(chuàng)新和發(fā)展的巨大機(jī)遇，也是在中國(guó)的機(jī)遇。這是我們?cè)谖磥韼讉€(gè)月內(nèi)要落實(shí)的事情之一，因?yàn)槲覀冃枰_保關(guān)鍵的中國(guó)應(yīng)用支持這項(xiàng)新技術(shù)。

沈建緣：如果除去對(duì)品牌的認(rèn)同，當(dāng)你向客戶推薦惠普的產(chǎn)品，你認(rèn)為最重要的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)會(huì)是什么？

恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為，在非常高的層面上，創(chuàng)新是關(guān)鍵。在惠普，你總能得到最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。第二是可持續(xù)性。我們希望確保客戶了解我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，考慮到了對(duì)環(huán)境的潛在影響。第三是安全。我們擁有世界上最安全的個(gè)人電腦和打印機(jī)。我們關(guān)心保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和隱私。我們?cè)谒挟a(chǎn)品組合中都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。惠普是一家創(chuàng)新但有追求的公司。我們的目標(biāo)不僅是為股東創(chuàng)造盈利，而且希望對(duì)世界產(chǎn)生積極影響。這就是我們看待我們所做的一切的方式。

沈建緣：作為打印機(jī)業(yè)務(wù)的“老人”，你認(rèn)為打印業(yè)務(wù)仍然是惠普的“現(xiàn)金奶牛”嗎？ 

恩里克·洛雷斯：是的，這是公司投資組合中非常重要的一部分，我們繼續(xù)投資于創(chuàng)新和創(chuàng)造新的類別，不僅在我們所在的領(lǐng)域，而且也在創(chuàng)造新的領(lǐng)域，特別是在工業(yè)領(lǐng)域，那里有很多印刷材料，今天不是用我們的技術(shù)完成的，但將來會(huì)用我們的技術(shù)完成。例如，任何與標(biāo)簽、包裝、所有這些大標(biāo)志有關(guān)的東西，都是我們正在追求的新的印刷機(jī)會(huì)。

沈建緣：惠普的3D打印業(yè)務(wù)到底怎樣了？畢竟十年前我們就曾看到過概念機(jī)型。 

恩里克·洛雷斯：我認(rèn)為這仍然是我們發(fā)展的一大機(jī)遇。我們已經(jīng)了解到，在許多市場(chǎng)中，它都是非常相關(guān)的。例如，醫(yī)療保健、汽車行業(yè)，客戶需要做特別的事情，3D打印已經(jīng)成為一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。它要成為制造業(yè)的主流技術(shù)還需要一段時(shí)間，但我們會(huì)繼續(xù)投資，并與它一起成長(zhǎng)。

我們?cè)谑袌?chǎng)上有打印金屬零件和塑料零件的產(chǎn)品。我們是少數(shù)有能力同時(shí)使用這兩種技術(shù)進(jìn)行打印的公司之一。我認(rèn)為，如果我們比較市場(chǎng)在哪里，我們10年前的期望，市場(chǎng)沒有我們想象的那么大，但與此同時(shí)，我們看到它在未來的許多應(yīng)用。這就是為什么我們會(huì)繼續(xù)投資的原因。

沈建緣：如果把你的工作權(quán)重分成幾部分的話，最重要的三點(diǎn)是什么？ 

恩里克·洛雷斯：一個(gè)是推動(dòng)公司創(chuàng)新，確保我們投資于未來的正確技術(shù)。第二個(gè)是與客戶保持密切聯(lián)系，確保我盡可能多地提供外部視角。第三個(gè)不僅是與客戶，而且是與全球多個(gè)市場(chǎng)。我已經(jīng)看到，通過在這里或其他國(guó)家，我可以引導(dǎo)公司進(jìn)入有增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域，我認(rèn)為這也是非常重要的。如果可以的話，我還可以補(bǔ)充第四點(diǎn)，即創(chuàng)造正確的文化。我認(rèn)為文化是首席執(zhí)行官可以推動(dòng)和影響的最重要的事情之一。

沈建緣：你這次來華對(duì)惠普中國(guó)的員工們說的最重要的幾點(diǎn)是什么？

恩里克·洛雷斯：我想強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)。第一點(diǎn)是中國(guó)對(duì)公司其他部門的重要性，以及我們必須繼續(xù)在中國(guó)投資和發(fā)展的承諾。第二點(diǎn)是關(guān)于公司發(fā)展的方向，即通過人工智能實(shí)現(xiàn)混合辦公，以提高生產(chǎn)力和福祉。這是公司的大方向。第三點(diǎn)是關(guān)于中國(guó)將繼續(xù)作為世界其他地區(qū)的市場(chǎng)和制造平臺(tái)的重要性。考慮到所有的不確定性，我知道這是他們想要了解的，他們也想要聽的。