本報(bào)記者 郭冀川

3月29日，文化和旅游部（下稱“文旅部”）召開2024年第一季度例行新聞發(fā)布會，介紹推進(jìn)入境旅游便利化相關(guān)工作情況。文旅部新聞發(fā)言人、辦公廳副主任張旭霞表示，今年以來，外國游客來華旅游意愿提升，入境游市場加快復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向好。針對外國游客來華旅游存在一些“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，文旅部正會同相關(guān)部門對外國游客入境的便利性進(jìn)行全流程梳理，出臺促進(jìn)政策，力求打通堵塞環(huán)節(jié)、解決難點(diǎn)問題，不斷提升入境游便利化程度。

旅游場所的便利化是提升游客體驗(yàn)、改善消費(fèi)環(huán)境的重要內(nèi)容，主要包括支付便利化和入園便利化兩個(gè)方面。在優(yōu)化支付環(huán)境方面，文旅部資源開發(fā)司副司長吳科鋒表示，我們將著力提升重點(diǎn)旅游場所支付便利化水平，推動(dòng)國家5A級和4A級旅游景區(qū)、國家級和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動(dòng)線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。文旅部將積極會同相關(guān)部門，推動(dòng)在入境游客較多、消費(fèi)場所比較密集的旅游度假區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，或推動(dòng)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，更好滿足入境游客現(xiàn)金支付需求。

文旅部國際交流與合作局副局長石澤毅說，在“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”原則下，目前，我們正在跟平臺方和企業(yè)方共同研究，解決技術(shù)、程序方面的問題。同時(shí)，我們還在研究如何減少外國游客綁定國內(nèi)程序登記的信息，在保證財(cái)產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼的數(shù)額，更好滿足游客需求。

在推動(dòng)入園便利化方面，吳科鋒介紹，文旅部將從線下和線上兩個(gè)渠道同時(shí)著力，便捷游客購票入園，全面提升旅游體驗(yàn)。在線下購票方面，將推動(dòng)所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購票服務(wù)，最大限度滿足游客參觀的需求。在線上預(yù)約方面，將推動(dòng)實(shí)施線上預(yù)約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實(shí)名預(yù)約的，將外國護(hù)照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實(shí)行預(yù)約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。同時(shí)，文旅部將推動(dòng)重點(diǎn)旅游場所完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平。

（編輯 張明富）