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    信用卡市場大變局

    胡群2024-04-13 09:31

    經(jīng)濟觀察報 記者 胡群 銀行信用卡業(yè)務(wù)正面臨交易規(guī)模收縮與風險管控升級的雙重挑戰(zhàn)。

    上市銀行2023年年報披露的數(shù)據(jù)顯示,截至2023年末,工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、招商銀行和平安銀行的信用卡流通卡量均出現(xiàn)不同程度的下降。

    值得注意的是,“零售之王”招商銀行的信用卡流通卡量同比下降5.44%,至9711.81萬張,首次跌破了1億張。

    與此同時,工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行和光大銀行等銀行的信用卡交易總額較上年同期均出現(xiàn)不同程度的下降。此外,工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、平安銀行以及民生銀行等銀行的信用卡不良貸款率均有所上升。

    流通卡量縮減

    經(jīng)歷多年的高速增長后,銀行信用卡市場正迎來深度重構(gòu)。

    截至2023年末,國內(nèi)大中型商業(yè)銀行的信用卡流通量表現(xiàn)分化。工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、交通銀行和招商銀行的信用卡流通量相較于2022年末均呈現(xiàn)出下降趨勢,其中工商銀行的信用卡數(shù)量從2022年末的1.65億張下降到1.53億張,減少了約1200萬張;建設(shè)銀行的信用卡數(shù)量由2022年末的1.40億張下降到1.32億張,減少了約800萬張。

    相比之下,中國銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行和民生銀行的信用卡流通量繼續(xù)保持增長態(tài)勢。截至2023年末,中國銀行信用卡累計發(fā)卡量約為1.44億張,同比增長4.22%;中信銀行的表現(xiàn)更為出色,其信用卡累計發(fā)卡量約1.16億張,同比增長8.37%;此外,興業(yè)銀行的信用卡累計發(fā)行量亦穩(wěn)步攀升,至2023年末共計約0.71億張,同比增長7.68%。

    信用卡資深研究人士董崢認為,上述數(shù)據(jù)反映出信用卡市場正在經(jīng)歷差異化發(fā)展,部分銀行在嚴格風控和調(diào)整策略的背景下主動壓縮了信用卡流通規(guī)模,而另外一些銀行則通過有效的市場營銷和客戶服務(wù)策略,在確保風險可控的前提下實現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。

    以中信銀行為例,其信用卡為何能在新增用戶拓展方面取得競爭優(yōu)勢?中信銀行副行長呂天貴在該行業(yè)績發(fā)布會上稱,中信銀行信用卡2023年新增客戶更多來自本行代發(fā)、財富管理、私人銀行、個貸、對公等相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶的轉(zhuǎn)化,分行渠道新增獲客首次突破200萬戶,占比由2019年的4.5%上升至2023年的34%。

    此外,在布局新場景方面,中信銀行從傳統(tǒng)陌生拜訪向更高質(zhì)量的食、住、行、娛、購等創(chuàng)新場景獲客轉(zhuǎn)變,并且加強與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺的深度合作,深耕14家頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過聯(lián)合建模篩選優(yōu)質(zhì)客群,實現(xiàn)精準營銷,互聯(lián)網(wǎng)獲客同比增長69%。

    一家股份制銀行的信用卡部門管理人士向經(jīng)濟觀察報記者稱,當前銀行在信用卡業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略調(diào)整背后有兩個主要原因:首先,源自監(jiān)管政策要求,監(jiān)管部門對于信用卡業(yè)務(wù)的風險防控、合規(guī)經(jīng)營等方面提出了更高的標準;其次,銀行自身基于對風險管理體系的完善和風險管理策略的調(diào)整,傾向于采取更為精準高效的獲客方式。大多數(shù)銀行正逐漸摒棄單純追求發(fā)卡量規(guī)模的粗放式增長,轉(zhuǎn)而聚焦于吸引和維護高質(zhì)量的客戶群體。

    上述人士稱,因此,信用卡客戶的新增規(guī)模相較以往有所放緩,信用卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了從規(guī)模化擴張向質(zhì)量優(yōu)化、風險防控戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的趨勢。

    交易規(guī)模縮水

    中國人民銀行發(fā)布的數(shù)據(jù),也在揭示信用卡業(yè)務(wù)已進入縮量競爭時代。

    中國人民銀行發(fā)布的2023年支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2023年末,我國共開立信用卡和借貸合一卡7.67億張,比2021年末歷史高點共計減少3300萬張。截至2023年末,銀行卡授信總額為22.66萬億元,同比增長2.35%;銀行卡應(yīng)償信貸余額為8.69萬億元,同比下降0.03%。

    4月1日,中國銀行研究院發(fā)布的《中國銀行經(jīng)濟金融展望報告(2024年第2季度)》指出,受居民消費需求恢復(fù)不及預(yù)期以及預(yù)防性儲蓄意愿增加的影響,部分信用卡持卡人的收入水平和還款能力有所下降,造成信用卡交易額和授信使用率等指標同步出現(xiàn)下滑,信用卡不良貸款的規(guī)模和不良率指標有所增加。

    截至2023年末,多家股份制商業(yè)銀行的信用卡透支余額出現(xiàn)了明顯的下滑,其中興業(yè)銀行的信用卡透支余額從2022年末的4527.72億元下降至4016.33億元,同比下降11.30%;平安銀行的信用卡透支余額從2022年末的5786.91億元縮減至5140.92億元,同比下降約11.17%;光大銀行的信用卡透支余額從4653.48億元下降至4347.19億元,同比下降約6.60%。

    在信用卡交易額方面,2023年建設(shè)銀行實現(xiàn)了交易額的逆勢增長。與其他多數(shù)銀行面臨著信用卡交易總額下滑的趨勢不同,建設(shè)銀行的信用卡總消費交易額在2023年末升至2.93萬億元,比上年末增長0.01萬億元。盡管增長幅度不大,但是在行業(yè)整體交易額縮減的背景下,建設(shè)銀行實現(xiàn)正增長實屬不易。

    這一交易額的增長拉動了建設(shè)銀行的銀行卡手續(xù)費收入。年報顯示,2023年建設(shè)銀行的銀行卡手續(xù)費收入達到了210.71億元,同比增長23.24%,增速表現(xiàn)亮眼。

    國內(nèi)信用卡市場交易金額的下滑對部分銀行的業(yè)績造成了實質(zhì)性沖擊。平安銀行2023年年報顯示,該行銀行卡手續(xù)費收入為161.28億元,同比下降13.1%,這一變化主要因為信用卡業(yè)務(wù)手續(xù)費收入的減少。

    年報顯示,2023年招商銀行的信用卡累計交易金額達到了4.81萬億元,同比下降0.44%。在收入構(gòu)成方面,招商銀行的信用卡利息收入為635.15億元,同比下降0.72%,顯示出信用卡貸款收益略有收縮;非利息收入為272.28億元,同比下降3.02%,顯示出信用卡業(yè)務(wù)在非利息收入板塊亦受到了一定的負面影響。

    與此同時,多家銀行的信用卡資產(chǎn)質(zhì)量壓力在增大,風險敞口正逐步擴大。

    例如,工商銀行的信用卡不良貸款率從2022年末的1.83%上升至2023年末的2.45%,建設(shè)銀行的信用卡不良貸款率從2022年末的1.46%上升至2023年末的1.66%,農(nóng)業(yè)銀行的信用卡不良貸款率從2022年末的1.23%上升至2023年末的1.40%。

    值得注意的是,興業(yè)銀行和民生銀行的信用卡不良貸款率高于行業(yè)平均水平。年報顯示,2023年興業(yè)銀行持續(xù)推進房地產(chǎn)、地方政府融資平臺、信用卡等重點領(lǐng)域的風險化解,信用卡不良貸款率從4.01%下降到3.93%。截至2023年末,民生銀行的信用卡業(yè)務(wù)不良貸款率為2.98%,比上年末增加0.31%。

    光大銀行在2023年年報中未披露信用卡不良貸款數(shù)據(jù)。光大銀行行長王志恒在業(yè)績發(fā)布會上表示,2023年光大銀行積極推進房地產(chǎn)、地方政府融資平臺、信用卡三大重點領(lǐng)域特殊資產(chǎn)攻堅戰(zhàn),資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)可控。

    拐點還是調(diào)整期

    中國人民銀行發(fā)布的2023年第四季度《中國家庭財富指數(shù)調(diào)研系列報告》顯示,家庭收支正在從分化走向趨同,財富、收入和消費“增加與減少”的受訪家庭比例總體減少,家庭財富、收入與消費“基本穩(wěn)定”的比例明顯上升。

    興業(yè)經(jīng)濟研究咨詢股份有限公司的研究報告認為,在經(jīng)歷了品質(zhì)化的消費升級時代,和疫情下的消費高波動時代之后,我國的消費正進入新的“平穩(wěn)時代”。

    當消費步入“平穩(wěn)時代”,以信用卡為代表的消費金融業(yè)務(wù)將如何發(fā)展?

    波士頓咨詢預(yù)測,未來五年中國消費金融市場的增速將在7%左右,到2027年消費金融市場總規(guī)模將達25萬億元,其中信用卡市場規(guī)模將從2022年的8.7萬億元上升至2027年的10萬億元。

    這一增長并非來自新客戶群的擴大,波士頓咨詢認為,中國消費金融市場的客戶群數(shù)量和滲透率已經(jīng)基本達到頂峰,現(xiàn)在進入了以“客戶滲透緩慢增長,單客價值提升為主”為特征的存量經(jīng)營時代。對于從業(yè)機構(gòu)而言,存在三大關(guān)鍵機遇:存量客戶價值深耕;強化抗風險能力,拓展下沉市場;提早布局,把握客群遷徙機會。

    對于零售業(yè)務(wù)領(lǐng)先的銀行而言,信用卡業(yè)務(wù)仍是重點布局領(lǐng)域之一。招商銀行行長王良在業(yè)績發(fā)布會上稱,招商銀行在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)上加強有效配置,還是要以零售信貸資產(chǎn)為主,因為零售信貸資產(chǎn)總體定價水平高于公司貸款。招商銀行將在信用卡貸款、小微貸款、消費貸款等方面持續(xù)發(fā)力。

    呂天貴表示,中信銀行縱深推進“零售第一戰(zhàn)略”,信用卡是中信銀行新零售“五主客戶關(guān)系”中主結(jié)算、主融資等關(guān)系的重要組成部分,也是“打造領(lǐng)先財富管理銀行”的重要支撐。對中信銀行而言,信用卡業(yè)務(wù)是服務(wù)高價值客戶的重要抓手,而且資本回報率較高。中信銀行將繼續(xù)加大在信用卡業(yè)務(wù)上的投入,不斷提升信用卡業(yè)務(wù)的業(yè)績貢獻占比。

    信用卡市場正在經(jīng)歷持續(xù)調(diào)整。隨著科技的進步、監(jiān)管政策的完善以及消費者習慣的變化,信用卡業(yè)務(wù)必須適應(yīng)新的市場需求。

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    金融市場研究院主任
    主要關(guān)注銀行、信托、fintech領(lǐng)域市場動態(tài)。

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