7月18日，百信銀行發(fā)布《2023年度環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），報(bào)告中系統(tǒng)展示了其在強(qiáng)化ESG管理體系、踐行普惠金融、創(chuàng)新數(shù)智化能力等方面的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐成果。

作為中信銀行控股的數(shù)字普惠銀行，百信銀行自成立之初便蘊(yùn)含著綠色和普惠基因，在數(shù)智化能力的驅(qū)動(dòng)下，不斷優(yōu)化環(huán)境、社會(huì)和治理等方面的舉措，形成了高效協(xié)同的ESG管理體系。2023年，在ESG管理體系的引領(lǐng)下，百信銀行扎實(shí)做好普惠金融、數(shù)字金融、綠色金融等“五篇大文章”，以金融科技的力量，書寫數(shù)字普惠金融的可持續(xù)發(fā)展新篇章。

護(hù)航普惠民生，拓展金融服務(wù)半徑

百信銀行作為傳統(tǒng)金融服務(wù)的“補(bǔ)位者”，聚焦傳統(tǒng)金融服務(wù)較難觸達(dá)和相對(duì)薄弱領(lǐng)域，圍繞新市民日益增長和更加多元的生活消費(fèi)需要，不斷提升差異化經(jīng)營和精細(xì)化運(yùn)營能力，以純線上的數(shù)字金融服務(wù)，不斷拓展金融服務(wù)半徑，為海量用戶提供更可得、更溫暖的普惠金融服務(wù)。

報(bào)告顯示，截至2023年末，百信銀行累計(jì)服務(wù)新市民用戶數(shù)超過5,300萬戶，占總用戶數(shù)比例55%。消費(fèi)金融方面，持續(xù)加大消費(fèi)信貸投放力度，助力釋放居民消費(fèi)潛力，2023年累計(jì)投放消費(fèi)金融貸款超過1,800億元。普惠金融方面，不斷加大普惠小微投放，服務(wù)小微用戶較年初增長169%，普惠小微企業(yè)貸款規(guī)模較年初增長59%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)貸款投放超過29億元；同時(shí)在科創(chuàng)和鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域取得新成效，普惠型涉農(nóng)貸款投放金額19.49億元；優(yōu)化全線上科創(chuàng)貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“專精特新”和“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”放款突破。

創(chuàng)新數(shù)智金融，不斷提升服務(wù)的可得性

作為一家擁有“金融+科技”雙重基因的銀行，百信銀行以創(chuàng)新為第一動(dòng)力，以科技和數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，鍛造數(shù)智金融核心能力，不斷提升智能風(fēng)控水平，創(chuàng)新推進(jìn)自營渠道建設(shè)，革新金融服務(wù)交互模式，形成了諸多數(shù)智金融創(chuàng)新應(yīng)用成果，讓數(shù)字金融服務(wù)融入更廣泛的大眾生活。

智能風(fēng)控方面，打造新一代通用模型評(píng)分產(chǎn)品“百信分6.0”，有效評(píng)估普惠客群信貸風(fēng)險(xiǎn)，為個(gè)人用戶、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等提供更為精準(zhǔn)的信貸服務(wù)；自營渠道建設(shè)方面，在百信銀行APP等自營渠道，針對(duì)不同客群需求提供個(gè)性化服務(wù)，并啟動(dòng)“極速APP”工程，讓用戶在使用APP時(shí)，享受更順暢的服務(wù)體驗(yàn)；創(chuàng)新金融服務(wù)方面，積極開展大模型技術(shù)研究，并應(yīng)用于財(cái)富投教、數(shù)字人等多個(gè)場(chǎng)景，打造行業(yè)首個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的3D數(shù)字營業(yè)廳，為用戶營造更沉浸、更愉悅的金融服務(wù)體驗(yàn)。

踐行綠色普惠，書寫綠色金融大文章

在國家“雙碳”政策指引下，百信銀行堅(jiān)定走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)綠色轉(zhuǎn)型，依托數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)普惠金融與綠色金融相互融合，優(yōu)化節(jié)能降碳工作路徑，書寫好綠色金融大文章，助力實(shí)現(xiàn) “雙碳”目標(biāo)。

綠色信貸方面，加大對(duì)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的信貸投放，累計(jì)發(fā)放綠色消費(fèi)行業(yè)專屬經(jīng)銷商貸款超9億元。綠色票據(jù)方面，提升綠色票據(jù)貼現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效，綠色金融專項(xiàng)再貼現(xiàn)產(chǎn)品貼現(xiàn)金額超59億元，加大對(duì)京津冀地區(qū)綠色企業(yè)票據(jù)的融資支持，“京綠通II”專項(xiàng)再貼現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模連續(xù)3年保持北京市第一。

此外，百信銀行結(jié)合數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從綠色金融、科技驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、綠色運(yùn)營等角度制定減排策略，并將綠色低碳發(fā)展理念融入日常運(yùn)營管理全過程，切實(shí)履行低碳運(yùn)營責(zé)任。

溫情關(guān)懷客戶，積極履行社會(huì)責(zé)任

百信銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，在推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶關(guān)懷等方面開展了諸多履責(zé)實(shí)踐，有效提升客戶服務(wù)的效率和滿意度。發(fā)布956186服務(wù)熱線，暢通服務(wù)通道，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)；完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系機(jī)制，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理水平，獲評(píng)中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)級(jí)結(jié)果A級(jí)；“防范‘代理維權(quán)’黑灰產(chǎn)識(shí)別體系”獲評(píng)《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》“2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。

向綠而行，向新而生。百信銀行將繼續(xù)堅(jiān)守?cái)?shù)字普惠初心，積極履行社會(huì)責(zé)任，依托數(shù)智化金融科技能力，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)，不斷深化ESG實(shí)踐，擦亮百信綠色金融“名片”，為助力經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)百信力量。