經(jīng)濟觀察報 記者 田國寶 6月22日,由經(jīng)濟觀察報主辦的2021藍(lán)籌物業(yè)百強峰會拉開帷幕,經(jīng)濟觀察報副總編輯陳哲代表主辦方進行發(fā)言。
陳哲表示,通過數(shù)字化智能技術(shù),物業(yè)公司可以同時監(jiān)測或響應(yīng)幾千個小區(qū)十幾萬員工幾百萬客戶的訴求,正是這種以科技力重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至服務(wù)的內(nèi)涵,才能讓傳統(tǒng)物業(yè)公司從住宅小區(qū)走出去,走進寫字樓、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、體育館,服務(wù)城市的每個角落。
以下為陳哲致辭內(nèi)容:
尊敬的各位嘉賓、媒體同仁,尊敬的各位現(xiàn)場和線上的朋友們,大家早上好!歡迎來到由經(jīng)濟觀察報、經(jīng)觀傳媒舉辦的2021藍(lán)籌物業(yè)百強峰會。
很高興我們終于能在線下再會,應(yīng)該說抗疫能有今日局面,在座各位物管企業(yè)功不可沒,抗疫最吃緊的時候,一家物業(yè)企業(yè)承擔(dān)著幾十萬、數(shù)百萬家庭共同自治的基層防疫、抗疫工作,百強企業(yè)所能覆蓋城市人口數(shù)以億計,說是中堅力量也毫不為過。
面向未來,我們說好幾億市民的美好生活藍(lán)圖,也都需要各位來共同繪制!
我想這種巨大社會價值的體現(xiàn),首先要得益于這個行業(yè)長期以來初心不改久久為功的積累。我們所熟悉的,比如李長江總所在的碧桂園物業(yè)、金科麗總所在的綠城物業(yè),二三十年前創(chuàng)始人就明確將服務(wù)品質(zhì)視作公司的生命線。萬物的大寶(朱保全)總也一直說,物業(yè)管理本質(zhì)是服務(wù)于客戶的痛點,做好對“物”的打理。
但是坦率地說,幾年前有誰能想到,今天好幾家中國物業(yè)公司的市值能夠超過母公司開發(fā)企業(yè),連續(xù)幾年成為資本市場明星板塊,甚至強大到可以競購跨國公司五大行?
這樣的滄桑巨變,既來自于大時代、大市場對行業(yè)價值的挖掘和成就,也要歸功于主流物業(yè)公司抓住機遇、打開邊界,堅決運用科技手段實現(xiàn)數(shù)字化改造以提升企業(yè)競爭力。
今天行業(yè)有個突出現(xiàn)象叫做分化,過去難以想象,因為這是個勞動密集型行業(yè),規(guī)模大了之后服務(wù)品質(zhì)得不到保障,所以大家都差不多。
現(xiàn)在通過數(shù)字化智能技術(shù),頭部的物業(yè)公司可以同時監(jiān)測或響應(yīng)幾千個小區(qū)十幾萬員工幾百萬客戶的訴求,看得到掃地機器人在哪個公區(qū)干活,綠植缺不缺水,垃圾桶有沒有滿。
正是這種以高水平的科技力重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至服務(wù)內(nèi)涵,才出現(xiàn)了又好又快的發(fā)展,才能讓傳統(tǒng)的物業(yè)公司從住宅小區(qū)走出去,走進寫字樓、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、體育館,服務(wù)城市的每個角落。
有幸的是,經(jīng)濟觀察報作為頭部財經(jīng)媒體,見證了行業(yè)跨越式發(fā)展。七年前,我們在深圳第一次舉辦物業(yè)上市交流會的場景還歷歷在目。
未來,經(jīng)濟觀察報還將立足專業(yè)化的全媒體傳播綜合平臺,致力于把握行業(yè)前沿趨勢,鏈接多元跨界資源,推動行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
今天的峰會,我們非常榮幸請到了行業(yè)中的主流企業(yè)、重磅嘉賓,相信會他們的分享一定會產(chǎn)生思想上有益碰撞。最后預(yù)祝本次峰會圓滿成功!謝謝大家。
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