經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 張雅楠 9月8日，由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)主辦的“2021 IF·商業(yè)地產(chǎn)年會(huì)”在線上舉辦，本屆年會(huì)以“數(shù)智商業(yè) 美好體驗(yàn)”為主題，在商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化、智能化以及城市更新、消費(fèi)升級(jí)等方面展開(kāi)了討論。

年會(huì)上，堂堂加集團(tuán)創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)兼 CEO胡京就“未來(lái)數(shù)字化敏捷辦公一站式服務(wù)”的主題做了分享。

以下內(nèi)容據(jù)發(fā)言整理：

所有的行業(yè)都要說(shuō)客戶體驗(yàn)。空間的客戶是組織，組織是什么呢？什么服務(wù)能提升組織的體驗(yàn)?zāi)兀空嬲軌蛑畏?wù)、孵化組織的只有空間。我們說(shuō)手機(jī)、平板電腦，我們說(shuō)線上會(huì)議系統(tǒng)，這些只解決了工具問(wèn)題，針對(duì)的是個(gè)人的工作方式和工作效率，但實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有解決組織的根本效率。

我們建立起來(lái)了一個(gè)一站式服務(wù)的鏈條，從前端獲取客戶，到中端的針對(duì)客戶要求的定制以及科技升級(jí)，到第三端的拎包入駐，這個(gè)鏈條圍繞的是要服務(wù)的那個(gè)“組織”，目的是為了提升客戶的敏捷體驗(yàn)。這一切不是為自己做，不是為了好看而做，是為了增長(zhǎng)客戶做，由內(nèi)涵到外延。

客戶的空間組織形式究竟是是怎樣的，我們由內(nèi)涵出發(fā)考慮外延，一方面服務(wù)企業(yè)的內(nèi)生增長(zhǎng)，了解客戶的內(nèi)在痛點(diǎn)，一方面由外部的空間和外部的服務(wù)支撐，在企業(yè)的生命周期上做長(zhǎng)鏈條的服務(wù)，快速尋找空間，快速根據(jù)需要制作空間服務(wù)，到進(jìn)入空間之后長(zhǎng)期地服務(wù)和配合，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

服務(wù)客戶更像是鍛煉身體，由內(nèi)而外的健康，而不是醫(yī)美做個(gè)鼻子，那不是有機(jī)更新，有機(jī)更新一定是內(nèi)在健康體現(xiàn)在外在。難點(diǎn)還是了解客戶的需求，這是一切的出發(fā)點(diǎn)。

我們現(xiàn)在有機(jī)的服務(wù)辦公的產(chǎn)業(yè)鏈條成形了，成形之后，整個(gè)公司的商業(yè)模式做了極大的升級(jí)，等于從原來(lái)的諾基亞時(shí)代到了蘋果時(shí)代。

我們有三塊業(yè)務(wù)組成了整個(gè)堂堂加集團(tuán)，第一塊是最前端的SaaS化的服務(wù)平臺(tái)——敏捷化線上辦公數(shù)字服務(wù)平臺(tái)“堂堂辦公”，可以理解為辦公領(lǐng)域的攜程、釘釘；第二塊是（全辦）智造，是我們的辦公存量更新與科技升級(jí)服務(wù)的平臺(tái)；第三塊辦伴，是商辦空間家科技運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。

我們是線上線下一體化、空間服務(wù)一體化的一個(gè)科技服務(wù)平臺(tái)，從原先的線下辦公辦伴這個(gè)品牌升級(jí)到堂堂加集團(tuán)，這個(gè)品牌升級(jí)是希望能夠更清晰地樹(shù)立方向、表達(dá)內(nèi)涵。

我們知道辦公空間的決策者是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，要從法人客戶的角度去想他的需求，核心需求可能有健康、成本，但是更核心的是企業(yè)要有效率，要能創(chuàng)造價(jià)值。所以，我們一切舉措都在針對(duì)敏捷，我覺(jué)得企業(yè)的核心需求是敏捷，敏捷意味著效率，意味著高的投入產(chǎn)出比，意味著企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中活下去，企業(yè)活下去才能考慮員工，比如說(shuō)健康、靈活、人性化，這是下一級(jí)的訴求，要解決企業(yè)最本質(zhì)的要點(diǎn)，就是提供敏捷辦公。

敏捷是可掌握的，在辦公領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是在最少的時(shí)間最大化地掌握和運(yùn)用信息，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是讓你服務(wù)的足夠快，夠快才有效率。比如你的公司以后要開(kāi)個(gè)分部，傳統(tǒng)的方式從找辦公室到開(kāi)始正常在辦公場(chǎng)所工作，差不多需要三到五個(gè)月，但一個(gè)企業(yè)在我們平臺(tái)只需要一到三周就可以開(kāi)始工作。

我們要建立一個(gè)以空間為起點(diǎn)的線上線下一體化的和工作相關(guān)的平臺(tái)，我們更想做8小時(shí)工作時(shí)間之內(nèi)的美團(tuán)，工作時(shí)間內(nèi)我們會(huì)無(wú)邊界地延伸，因?yàn)榭臻g是一切的基礎(chǔ)起點(diǎn)，組織是一切工作的起點(diǎn)，從此去延伸的各項(xiàng)服務(wù)，都應(yīng)該是我們的機(jī)會(huì)。

未來(lái)，城市的空間上很有可能是在這樣一個(gè)敏捷的辦公系統(tǒng)支撐下，可以在空間上選擇各種靈活服務(wù)的辦公網(wǎng)絡(luò)，比如就近上班，避免交通之苦，時(shí)間上有靈活的系統(tǒng)支撐，可以更好地安排好自己的時(shí)間，而不是傳統(tǒng)意義上的朝九晚五，我相信這是很多人工作的方向，也是組織者正在考慮的方向。

但是，不同的企業(yè)匹配的方式是不一樣的，堂堂加就是致力于建成這樣一個(gè)線上線下的平臺(tái)，有空間，有平臺(tái)，能夠最合適的配置80后、90后，乃至00后、10后未來(lái)的工作。