（圖片來(lái)源：東方IC）

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者  丁文婷 現(xiàn)在，上海市民王優(yōu)的一天是從早上5點(diǎn)開(kāi)始的。

根據(jù)一份傳說(shuō)中搶菜成功率最高的攻略：

一名合格的搶菜人，需要在5:00-5:30之間起床，并在這個(gè)時(shí)間段加購(gòu)好購(gòu)物車，因?yàn)檫^(guò)了5點(diǎn)半，生鮮App的界面通常就很卡了。

到5:58，就要進(jìn)入拼手速時(shí)刻了，開(kāi)始狂點(diǎn)“立即支付”，無(wú)論跳出“缺貨”還是其他提示，都不要理會(huì)，也不要放慢手速。謹(jǐn)記八字箴言：心無(wú)旁騖、堅(jiān)持到底。

如果首戰(zhàn)失利，可以睡一會(huì)兒，再起來(lái)沖刺8：30的第二戰(zhàn)。

按照這份攻略，王優(yōu)點(diǎn)了十分鐘后，終于進(jìn)了付款頁(yè)面，但選的二十幾樣菜最后只剩下一盒鴨血，“算了，不增加運(yùn)力負(fù)擔(dān)了。”王優(yōu)悻悻地取消了訂單。

男程序員林力和兩個(gè)室友，連續(xù)兩天用一盤青菜就著幾只紫薯下飯后，終于下定決心搶菜。他研發(fā)出了一個(gè)自動(dòng)搶菜程序。搶菜任務(wù)被設(shè)置成從5:50開(kāi)始，速度為一秒鐘按鍵10次。可是兩輪下來(lái)，顆粒無(wú)收。

“一方面是運(yùn)氣，另一方面買菜平臺(tái)那邊服務(wù)器處理不過(guò)來(lái)也不行。”林力說(shuō)，再優(yōu)化一下，如果不行就徹底放棄了，“程序都做不到的事，就不指望人了。”

在當(dāng)下的上海搶菜，進(jìn)入“Hard”模式。4月7日，“風(fēng)投女王”徐新求拉團(tuán)購(gòu)群只為給家人買面包的消息吸引了一波關(guān)注和討論，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為可及性極高的生活物資補(bǔ)充方式，正逐漸成為每個(gè)上海市民的日常。

但問(wèn)題也隨之而來(lái)，居民八仙過(guò)海搶購(gòu)而來(lái)的物資，往往社區(qū)無(wú)法派送到家，這最后一公里，成為上海市民眼中最遙遠(yuǎn)的距離。

團(tuán)購(gòu)群

和很多人一樣，當(dāng)王優(yōu)第二天準(zhǔn)備再加入搶菜大戰(zhàn)時(shí)，美團(tuán)買菜界面顯示，其所在區(qū)域的站點(diǎn)按照疫情防控要求暫停線上服務(wù)，恢復(fù)時(shí)間未知。

王優(yōu)并不意外，因?yàn)樵诜饪爻跗冢渌趨^(qū)域的叮咚買菜和每日優(yōu)鮮等都陸續(xù)關(guān)站了，但恐慌感也隨之襲來(lái)：接下來(lái)又該去哪兒弄吃的呢？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在各個(gè)社區(qū)群里如雨后春筍般冒出。王優(yōu)一下子沖入了米油、奶、蔬菜、水果、雞蛋等7、8個(gè)團(tuán)購(gòu)群里。“求拉肉群，有沒(méi)有咖啡群、面包群的聲音此起彼伏，仿佛加入了一個(gè)大型線上菜市場(chǎng)。”王優(yōu)形容。

團(tuán)購(gòu)供應(yīng)方既包括麥德龍、家樂(lè)福等知名大型商超，也有上海郊區(qū)如奉賢、青浦等供應(yīng)蔬果的專業(yè)合作社，還有上海各類食品、餐飲企業(yè)。

在“上海發(fā)布”和各區(qū)公布的團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商中，團(tuán)購(gòu)的品種包括果蔬、肉類、米面糧油等必需品，還有牛奶、酸奶、預(yù)制菜、方便速食、小籠包、餛飩和蛋糕甜點(diǎn)，甚至瓶裝的星巴克咖啡等。

3月28日起，上海對(duì)浦東、浦南以及毗鄰區(qū)域分批封控、核酸篩查，上海浦西地區(qū)則從4月1日開(kāi)始。

時(shí)至今日，許多家庭在封控前的物資儲(chǔ)備已經(jīng)短缺。“我們小區(qū)在3月上旬就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施封控，不知道要封閉多久，現(xiàn)在囤積至少1周的物資才安心。”一名居民告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，近幾日，大家都在加緊儲(chǔ)備應(yīng)急物資，而這又在短期內(nèi)聚集了團(tuán)購(gòu)需求。

小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)

通常，所有的物資供應(yīng)都有一定金額或者份數(shù)的限制，例如，一個(gè)小區(qū)需要達(dá)到30-100份的起送標(biāo)準(zhǔn)，或是達(dá)到數(shù)千元的起送金額，就需要由一名小區(qū)的“團(tuán)長(zhǎng)”負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)居民訂購(gòu)，并與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系，在貨物配送到后，還需要協(xié)助進(jìn)行配送和分揀。在一些小區(qū)內(nèi)，居委會(huì)充當(dāng)起了團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)，聯(lián)系組織了團(tuán)購(gòu)，但不同小區(qū)的保障程度不盡相同。

在林力所在社區(qū)，鎮(zhèn)上聯(lián)系了永輝超市保障生活物資，提供了兩次包含菜肉和牛奶的兩種可選團(tuán)購(gòu)套裝，并在后續(xù)聯(lián)系了一些預(yù)制菜和自熱米飯等速食團(tuán)購(gòu)供居民選擇。而在王優(yōu)的社區(qū)，居委會(huì)只能團(tuán)購(gòu)大米，其他物資需要居民自己“開(kāi)團(tuán)”。

在上海，線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)的參與一般有兩種，一種是購(gòu)買者通過(guò)微信接龍參團(tuán)，再通過(guò)紅包轉(zhuǎn)賬支付；另一種則是通過(guò)“快團(tuán)團(tuán)”小程序，由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起，購(gòu)買者在小程序上接龍并支付。

無(wú)論是微信接龍還是使用快團(tuán)團(tuán)，任何人都可以發(fā)起團(tuán)購(gòu)，其中既有小區(qū)居民自發(fā)與保供企業(yè)對(duì)接發(fā)起的團(tuán)購(gòu)，也有一些渠道方自己發(fā)起的團(tuán)購(gòu)。一名“團(tuán)長(zhǎng)”表示，自己本來(lái)就是附近水果店的店主，還有一些團(tuán)長(zhǎng)則是掌握一定貨源和渠道的“中介”角色。“誰(shuí)都可以當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，你有物資渠道，貨都好賣的。”她說(shuō)。但是，居民們很難查看組團(tuán)人的資質(zhì)，了解團(tuán)購(gòu)評(píng)價(jià)，搞清銷售主體。

一位上海居民告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，目前此類團(tuán)購(gòu)只能依靠“信譽(yù)”，自己曾經(jīng)參加的每單價(jià)格在200元左右的團(tuán)購(gòu)中，參團(tuán)人數(shù)有100人，一位曾經(jīng)遭遇過(guò)此類騙局的業(yè)主在團(tuán)購(gòu)群里提出“能不能走閑魚”，想借此增加平臺(tái)對(duì)交易的保障，但微弱的聲音迅速被接連不斷的團(tuán)購(gòu)接龍所淹滅。

上海發(fā)布也在4月7日提醒稱，要注意提防“囤貨”背后的詐騙陷阱。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的類目較為混雜，夾雜著身份難辨的個(gè)人及小型組織，貿(mào)然通過(guò)身份不明的商家下單存在“踩雷”風(fēng)險(xiǎn)。因此，背景較為可靠的平臺(tái)應(yīng)成為市民們選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)的最優(yōu)選。

透支的志愿者

3月中下旬開(kāi)始，雖然上海一些區(qū)域陸續(xù)對(duì)小區(qū)輪流封閉進(jìn)行核酸篩查，但在當(dāng)時(shí)，封與解封中間可以進(jìn)行物資補(bǔ)給，不同區(qū)親朋間也可以互相送物資“救濟(jì)”。而當(dāng)下在全市居民“足不出戶”的境況下，社區(qū)工作人員和志愿者們承擔(dān)了將物資遞送到家家戶戶的重任。

4月6日下午5點(diǎn)，王優(yōu)前一天團(tuán)購(gòu)的肉送到了，但小區(qū)門口已經(jīng)“爆倉(cāng)”，不僅4層貨架被塞滿，地上也堆滿了各類貨品。小區(qū)一天只有4名志愿者輪班進(jìn)行物資運(yùn)送，需要覆蓋全小區(qū)1500多戶的物資需求。

一名志愿者告訴她，“白天的物資就沒(méi)有斷過(guò)，一批接一批，志愿者已經(jīng)在馬不停蹄地送，目前這些才能上架。而志愿者的送貨時(shí)間早就已經(jīng)超過(guò)了居委會(huì)安排的送貨時(shí)間。

“肉在20度的氣溫下過(guò)不了一晚。沒(méi)有多少錢，只是眼看著那么多物資壞掉太可惜了”。居民們非常著急，一些人選擇偷溜出去自行拿貨，而一部分人則堅(jiān)持“足不出戶”規(guī)范，最終20多包肉類大部分臭在了小區(qū)門口，味道刺鼻。

類似的困難也在浦東曹路附近的一個(gè)小區(qū)發(fā)生，一位居民表示，小區(qū)32棟樓中超過(guò)22棟都處在封閉管控中。未被封控的志愿者要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)核酸檢測(cè)和物資運(yùn)送工作，大量的物資被堆放在大門口無(wú)人運(yùn)送。雖然每個(gè)樓棟都有志愿者，但是志愿者也有自己的本職工作，只能誰(shuí)有空誰(shuí)上。加上配合核酸、小區(qū)巡邏等工作，運(yùn)送物資的人力時(shí)常不夠。此外，消毒酒精噴霧都缺，需要志愿者自備或是居民集資購(gòu)買。

很多小區(qū)人力和工具短缺，從門口到每棟樓下再到封控樓棟的家門口，無(wú)論幾百米還是最后一百米，基本全靠志愿者徒手搬運(yùn)，一些小區(qū)中的運(yùn)送工具只有一個(gè)小推車，志愿者只能扛著重物挨家挨戶送。“非必需品，真別高頻次大批量買了。”這樣的呼吁在上海洶涌的團(tuán)購(gòu)潮中傳遞開(kāi)來(lái)，但什么是非必需品有爭(zhēng)論不清，“牛奶是必須喝的嗎？”“為什么一定要吃面包？”一位居民想給小區(qū)里的父母購(gòu)買美團(tuán)上線的30份起送的“美團(tuán)團(tuán)餐”，她將團(tuán)購(gòu)接龍發(fā)到群里后，立即遭到了批判，因?yàn)橘I盒飯只能吃一次，米面可以煮很多次。有居民提醒，買肉類、餃子包子的時(shí)候也要考慮清楚，如果不能當(dāng)天送到就壞了。

待挖掘的運(yùn)力

由于運(yùn)力不足，許多小區(qū)開(kāi)始對(duì)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行限制和管控，一位閔行區(qū)的居民告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，她所在的小區(qū)已經(jīng)對(duì)團(tuán)購(gòu)品類進(jìn)行管控，居委組織的志愿者只負(fù)責(zé)統(tǒng)一配送和社區(qū)相關(guān)的菜品團(tuán)購(gòu)及藥物。由居民自發(fā)的團(tuán)購(gòu)，需由團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人提前向居委會(huì)報(bào)備，根據(jù)團(tuán)購(gòu)量自行委派志愿者運(yùn)送。而居民自行購(gòu)買的物資將在每日固定時(shí)間配送一次，超過(guò)時(shí)間將在第二天派送，非基礎(chǔ)物資也不再配送。

在一些官方公布的保供企業(yè)評(píng)論區(qū)下，市民的呼喊也不少，“感覺(jué)菜源不缺，現(xiàn)在缺的是最后一公里，只要開(kāi)點(diǎn)口子給各大電商，控制好菜價(jià)，菜源他們自己會(huì)去想辦法的。”美團(tuán)公司副總裁毛方也在一場(chǎng)直播中表示，目前菜的儲(chǔ)備是足夠的，主要的問(wèn)題在于從菜到居民餐桌上，經(jīng)歷的大倉(cāng)、前置倉(cāng)、騎手幾個(gè)環(huán)節(jié)，特別是最后一公里的騎手們，很多被封控在社區(qū)里，她建議將這些騎手放出來(lái)，并給予核酸檢測(cè)上的一定便利。

中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理孫春蘭4月6日至7日在上海調(diào)研指導(dǎo)疫情防控工作中提出，要在封控區(qū)域的保供應(yīng)、保基本生活、保就醫(yī)購(gòu)藥上下更大功夫。充實(shí)社區(qū)防控和服務(wù)保障力量，機(jī)關(guān)干部、醫(yī)務(wù)人員、公安民警等要更加積極主動(dòng)作為，下沉參與社區(qū)相關(guān)工作。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社區(qū)志愿者的積極性和主觀能動(dòng)性，打通小區(qū)配送和群眾服務(wù)“最后100米”，進(jìn)一步增強(qiáng)市民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心決心。

如火如荼的線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)在解決了一部分“搶菜”難問(wèn)題的同時(shí)，也仍有一些空白待填。“小區(qū)都是老人，自己組織不起來(lái)能否給協(xié)調(diào)安排？”“老年人不會(huì)用手機(jī)團(tuán)購(gòu)，居委會(huì)只能團(tuán)大米和雞蛋，怎么辦？”這樣的求助聲音仍時(shí)現(xiàn)。

此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前也難以覆蓋所有需求，在各類團(tuán)購(gòu)群里，紙成為呼聲最高的物資，“App上不說(shuō)搶不搶得到，很多時(shí)候都沒(méi)貨了。”一些市民在尋求卷紙，“家里紙快沒(méi)了，盡量減少上廁所的次數(shù)。一張紙掰成兩半用了”。

在王優(yōu)的小區(qū)群里，每天晚上都有居民在睡前“許愿”，一位居民說(shuō)，他不搶菜的日子里，希望自己晚點(diǎn)睡，晚點(diǎn)起，少吃一頓是一頓。另一位居民說(shuō)，今夜的愿望是“我就想要一個(gè)沒(méi)有土豆、蘿卜和洋蔥的蔬菜包”。

（應(yīng)受訪者要求，文中王優(yōu)、林力為化名）