遠(yuǎn)山/文 經(jīng)歷了團(tuán)購(gòu)、外賣等多輪大戰(zhàn)的洗禮，本地生活服務(wù)市場(chǎng)已逐步形成美團(tuán)與阿里兩強(qiáng)對(duì)峙局面。然而，更多的后來(lái)者正躍躍欲試。

近日，兩則新聞引發(fā)關(guān)注。一是有媒體報(bào)道，抖音正試水外賣業(yè)務(wù)。二是貨拉拉將于今年3月推出同城門到門跑腿業(yè)務(wù)。對(duì)此，抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，團(tuán)購(gòu)配送項(xiàng)目目前仍在北京、上海、成都試點(diǎn)當(dāng)中，后續(xù)將視試點(diǎn)情況，考慮逐步拓展試點(diǎn)城市。團(tuán)購(gòu)配送和外賣的區(qū)別是用戶不能自由點(diǎn)單，只是團(tuán)購(gòu)套餐可以送到家。

抖音試水同城團(tuán)購(gòu)配送，貨拉拉推出同城門到門跑腿業(yè)務(wù)，都有基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展的考量。早在2020年3月，抖音方面推出團(tuán)購(gòu)功能，并建立起探店達(dá)人體系。此次開(kāi)啟團(tuán)購(gòu)配送，意味著抖音加碼本地生活服務(wù)的線上與線下打通，將龐大流量更好變現(xiàn)。而貨拉拉作為同城貨運(yùn)的頭部企業(yè)，推出同城門對(duì)門跑腿業(yè)務(wù)，一方面是新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)從“四輪”到“兩輪”配送運(yùn)力的擴(kuò)展，另一方面也可以此為切入點(diǎn)，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)試水更多的本地生活服務(wù)領(lǐng)域。

本地生活服務(wù)是汪洋大海，先行者無(wú)法獨(dú)占，后來(lái)者機(jī)會(huì)多多。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)模為19.5萬(wàn)億元，到2025年有望增長(zhǎng)至35.3萬(wàn)億元，而當(dāng)前本地生活整體線上滲率僅為12.7%，提升空間廣闊。

抖音、貨拉拉加速行動(dòng)之外，快手也在發(fā)力本地生活服務(wù).去年上線快手小店，可支持到店、餐飲酒旅等業(yè)務(wù)交易。本地消費(fèi)非常適合用短視頻和直播的形式，把鮮活的吃喝玩樂(lè)場(chǎng)景呈現(xiàn)給消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，今年1月份，快手帶POI（興趣點(diǎn)）內(nèi)容的觀看量月增速突破30%。僅擁有3000多粉絲的探店達(dá)人“小梁逛深圳”，一條爆款視頻播放量破2500萬(wàn)，售出近500單商品。本地生活消費(fèi)與直播結(jié)合的巨大潛力由此顯現(xiàn)。

同時(shí)，同城生活服務(wù)屬于典型的高頻業(yè)務(wù)，用戶黏性強(qiáng)，無(wú)論是抖音、快手從線上往線下走，還是貨拉拉從單一送貨業(yè)務(wù)擴(kuò)展至更多樣化的配送服務(wù)，都能借此形成快速起量的抓手，有望帶來(lái)十億、百億營(yíng)收級(jí)別的業(yè)務(wù)增量。

顯然，美團(tuán)提供了一個(gè)成功范例。美團(tuán)去年市值一度超越京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成為僅次于阿里和騰訊的國(guó)內(nèi)第三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，并且開(kāi)始盈利。從本地生活服務(wù)的成長(zhǎng)性而言，足以長(zhǎng)出更多的“美團(tuán)”，這是任何一家平臺(tái)型企業(yè)都不可忽視的賽道。抖音、快手的內(nèi)容種草優(yōu)勢(shì)，貨拉拉在同城配送體系建設(shè)上的成功經(jīng)驗(yàn)，有助于企業(yè)通過(guò)差異化的營(yíng)銷和服務(wù)模式，與已有巨頭形成非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)。

隨著抖音、快手、貨拉拉等企業(yè)的加入，本地生活服務(wù)賽道將迎來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者而言，意味著更多的選擇空間。而各家企業(yè)的出新求變，則會(huì)為本地服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)和可能。

或許，新的變局就蘊(yùn)藏其中。迄今為止的本地生活服務(wù)賽道上，美團(tuán)與阿里提供給消費(fèi)者的主要是商品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)家提供的商品越多、價(jià)格越便宜，就能吸引越多的消費(fèi)者。然而，未來(lái)的本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)模式，要進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，了解其綜合價(jià)值訴求，構(gòu)建與之相匹配的本地生活項(xiàng)目。比如，美食探店達(dá)人為消費(fèi)者尋找心儀的街邊小店，通過(guò)與商家合作提供團(tuán)購(gòu)折扣價(jià)，還能在探店過(guò)程中讓消費(fèi)者全面了解其出品、特點(diǎn)等；旅游達(dá)人帶來(lái)高品質(zhì)小眾景點(diǎn)，甚至可以聯(lián)合商家為消費(fèi)者開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)本地精品旅游休閑新玩法；組織社交、游戲與消費(fèi)相結(jié)合的活動(dòng)，比如親子游戲、酒吧派對(duì)等。

不斷豐富產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供更多定制化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，將考驗(yàn)著本地生活服務(wù)賽道的新老玩家，也決定了這一新興產(chǎn)業(yè)能否在高速發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)化出精細(xì)運(yùn)營(yíng)能力，做深做透各個(gè)垂直領(lǐng)域，直擊用戶痛點(diǎn)和需求，最終成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的又一個(gè)支柱型產(chǎn)業(yè)。

（作者系資深評(píng)論員）