十年前，埃森哲預(yù)言了商業(yè)將全面數(shù)字化。十年以來，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在各國(guó)中發(fā)展最快，2022 年中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過 50 萬億元，連續(xù)11年高于同期GDP增速，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重已經(jīng)超過40%。

過去這三四年，變化更快更大。各種不確定性和波動(dòng)性加劇。我們感覺到“擠壓式轉(zhuǎn)型”的到來，即顛覆和變化無處不在，從各個(gè)方向擠壓而來。

中長(zhǎng)期看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨著幾大結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。首先是人口和生產(chǎn)率：總?cè)丝诤蛣趧?dòng)人口下降，勞動(dòng)生產(chǎn)率增速持續(xù)放緩；挑戰(zhàn)二是投資與創(chuàng)新：投資對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)貢獻(xiàn)在遞減，自主研發(fā)和創(chuàng)新尚難以有力支撐產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化（中國(guó)研發(fā)支出占GDP的比例低于國(guó)際經(jīng)合組織的平均水平,2.4% vs 2.7%）；挑戰(zhàn)三是全球化：逆全球化、反全球化抬頭，對(duì)跨境貿(mào)易和投資都有沖擊。

機(jī)遇總是和挑戰(zhàn)相伴生。埃森哲長(zhǎng)期陪伴并服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)。我們的觀察是，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)仍擁有廣闊的機(jī)遇，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前景向好。

過去六年間，埃森哲和工信部研究所合作，發(fā)布中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)，持續(xù)跟蹤和評(píng)估中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度和歷程，這一指數(shù)生動(dòng)地展現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的圖景。

2018至2019年，企業(yè)還處在初步探索階段，以局部、試點(diǎn)數(shù)字化項(xiàng)目為主，更多聚焦于短期目標(biāo)；2020年疫情突襲，企業(yè)迅速“上線”自救，但也凸顯出數(shù)字化核心能力不足的“隱性缺陷”，研發(fā)、供應(yīng)鏈、組織管控暴露了較明顯的短板；2021年進(jìn)入分水嶺，領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加速，數(shù)字優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，轉(zhuǎn)化成更顯著的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)。去年，面對(duì)波動(dòng)和不確定，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的部署越來越審慎和務(wù)實(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)也在動(dòng)態(tài)調(diào)整。

我們很欣慰地看到，埃森哲過去幾年間提出的觀點(diǎn)，包括“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程” 、“關(guān)注顛覆式創(chuàng)新和增長(zhǎng)”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義”等都已成為企業(yè)的共識(shí)。

在可預(yù)見的未來，全球經(jīng)濟(jì)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)都將在多個(gè)維度上，持續(xù)經(jīng)歷深度的轉(zhuǎn)型。技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者、氣候和能源、人才等議題在向企業(yè)內(nèi)部擠壓和滲透，使得企業(yè)的競(jìng)賽場(chǎng)大大拓展，也促使企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。

應(yīng)對(duì)全新的變化和挑戰(zhàn)，我們今年將關(guān)注點(diǎn)立足于“企業(yè)全面重塑”，即企業(yè)不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，更需要有全局視角——從戰(zhàn)略、人才、客戶、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、數(shù)字技術(shù)、可持續(xù)等議題上，要有全視角和全局性思維。

具體而言，企業(yè)在推進(jìn)轉(zhuǎn)型和全面重塑時(shí)，需要特別注重幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)能。

 一、數(shù)字技術(shù)和人才：激發(fā)數(shù)據(jù)、技術(shù)、人才的增長(zhǎng)合力。

埃森哲所做的全球調(diào)研顯示，98%的企業(yè)高管認(rèn)為生成式AI技術(shù)將重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)。40%的總工時(shí)將受到大語言模型的影響，這充分說明了生成式AI這一類新興技術(shù)的巨大潛力。

埃森哲未來三年將在數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域投資30億美元，助力各行業(yè)客戶更迅速、更負(fù)責(zé)任地應(yīng)用人工智能技術(shù)，從而提升增長(zhǎng)、效率和韌性。

數(shù)字技術(shù)不僅能為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供動(dòng)能，在人才建設(shè)上同樣價(jià)值巨大。以埃森哲自身為例，我們?cè)谌蛴谐^73萬名員工，如何能幫助全體員工持續(xù)學(xué)習(xí)，確保他們的行業(yè)知識(shí)、視野和服務(wù)能力始終在線？這是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。

埃森哲為全體員工打造了技商（TQ）和綠商（SQ，可持續(xù)商數(shù)）系列課程，幫助員工構(gòu)建對(duì)新興技術(shù)和可持續(xù)的理解。從高管到一線的各級(jí)員工 都需要完成TQ學(xué)習(xí)，并高度鼓勵(lì)員工參與SQ學(xué)習(xí)，保證員工能及時(shí)更新和升級(jí)知識(shí)儲(chǔ)備，以更好服務(wù)客戶。

二、數(shù)字化生態(tài)：企業(yè)必須開放地構(gòu)建自己的生態(tài)，并做到生態(tài)共進(jìn)、協(xié)作共贏。

我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)普遍積極構(gòu)建生態(tài)，共享內(nèi)外部資源，并打造了數(shù)字合作平臺(tái)，跟生態(tài)伙伴共創(chuàng)數(shù)字商業(yè)模式。一方面，引入了生態(tài)合作伙伴，企業(yè)就能共同開展靈活的運(yùn)營(yíng)模式，打破企業(yè)間壁壘，能夠綜合地調(diào)用企業(yè)資源，從生態(tài)伙伴獲取數(shù)據(jù)與人才的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力的互補(bǔ)，用生態(tài)合力推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)；另一方面，這也為我們數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提供了更廣闊的用武之地，生態(tài)伙伴可以幫助我們企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新，讓創(chuàng)意能夠快速落地。

三、可持續(xù)：在“高質(zhì)發(fā)展”轉(zhuǎn)型期，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)重塑雙擎驅(qū)動(dòng)。

我們確信，可持續(xù)是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，可持續(xù)將成為新的“數(shù)字化”。可持續(xù)發(fā)展是應(yīng)對(duì)波動(dòng)和不確定性，鑄造韌性、夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)需要以可持續(xù)為抓手，推進(jìn)企業(yè)的全面重塑。這個(gè)一個(gè)艱難的過程。企業(yè)一把手需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段把可持續(xù)作為重要的目標(biāo)和杠桿，需要巨大的領(lǐng)導(dǎo)力決心和持續(xù)投資，以及企業(yè)文化重塑。

企業(yè)不僅是商業(yè)社會(huì)的一分子，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵力量。應(yīng)對(duì)全球氣候變化，中國(guó)是負(fù)責(zé)任的大國(guó)，提出30/60碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)。 中國(guó)企業(yè)也是負(fù)責(zé)任的企業(yè)。我們看到轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)在積極行動(dòng)，智能地管理能耗，用數(shù)字技術(shù)追蹤碳消耗，促進(jìn)綠色經(jīng)營(yíng)。

未來十年，企業(yè)將進(jìn)入“全面重塑”時(shí)代，全面重塑將成為每一家企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。在這一進(jìn)程中，各方需要共同打造數(shù)字化生態(tài)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的信任，在國(guó)內(nèi)和跨國(guó)企業(yè)、消費(fèi)者、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)方之間建立新的社會(huì)契約。同時(shí)，我們需要保持對(duì)技術(shù)變革推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的信心，對(duì)中國(guó)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)保持遠(yuǎn)見，縱有挑戰(zhàn)，未來可期。

作者：朱虹（埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席）