10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會。時隔三年，攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章親臨峰會現(xiàn)場，他認(rèn)為當(dāng)下中國旅游行業(yè)正在進入依靠市場創(chuàng)新的內(nèi)生增長新階段，攜程將通過三重創(chuàng)新助力行業(yè)內(nèi)生增長。 

會議現(xiàn)場，攜程與新加坡旅游局再次簽署為期三年的戰(zhàn)略合作，并聯(lián)合啟動全球市場合作升級計劃。此次與新加坡旅游局繼續(xù)合作，體現(xiàn)了攜程的全球化視野，攜程集團高級副總裁王韋在專訪中提到：“目的地的高品質(zhì)和國際化發(fā)展將是攜程未來很長一段時間內(nèi)的探索重心。”

出入境游市場廣闊，攜程重視全球市場 

在整體旅游市場中，攜程集團CEO孫潔認(rèn)為入境游和出境游將提供廣闊的市場空間。王韋判斷，預(yù)計明年3月份以后，隨著歐美旅游市場的全面恢復(fù)，“入出境”旅游將占據(jù)文旅市場流量風(fēng)口。 

出境游方面，全球旅游行業(yè)正在從疫情當(dāng)中恢復(fù)。攜程平臺的數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，海外酒店預(yù)定量已經(jīng)達到了2019年的40%。孫潔相信，隨著海外航線的進一步恢復(fù)，下半年的酒店預(yù)定量將會更加迅速地恢復(fù)。新加坡作為東南亞熱門旅游目的地之一，在今年成為了中國游客出境游目的地選擇的第二位。此次，攜程與新加坡旅游局續(xù)簽三年的戰(zhàn)略合作，也體現(xiàn)出攜程對于出境游市場的重視。未來，攜程將在中國境內(nèi)圍繞新加坡熱點節(jié)慶、藝術(shù)文化等開展合作，在國際市場，進一步落實Trip.com海外多個站點與新加坡旅游局的合作。同時助力新加坡旅游產(chǎn)品升級、數(shù)字化營銷，為新加坡拓展國內(nèi)客源及開拓國際旅游宣傳持續(xù)努力。 

新加坡旅游局局長歐燕媚表示：“自2012年以來，我們就與攜程建立了長期合作伙伴關(guān)系。未來，我們將繼續(xù)加強針對休閑和MICE旅游市場不同受眾群體的宣傳，并在數(shù)字解決方案和創(chuàng)新方面增強合作。同時，攜手發(fā)展更多深度游產(chǎn)品，打造更具多樣性的新加坡旅業(yè)生態(tài)。” 

未來，攜程商旅將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結(jié)算方式，完善覆蓋東南亞區(qū)、歐洲區(qū)等多個國際服務(wù)站點。同時，加強海外酒店、航司、用車資源供給，進一步完善全球商旅供應(yīng)鏈資源，成長為一家源自中國的全球性TMC（商旅管理公司）。 

入境游方面，中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，2019年，外國人入境游收入僅占我國GDP的0.5%，未來還有廣闊的發(fā)展前景。孫潔舉例說：“2019年，東南亞的泰國入境游收入占到GDP的12%，歐洲的西班牙則占到了7%。”如果將入境游比例提高1%，“就能為我國GDP帶來萬億級別的增長”。現(xiàn)如今，簽證、支付以及服務(wù)缺失都是影響我國出境游進一步增長的阻礙因素。 

基于此現(xiàn)狀，攜程發(fā)起了“入境游振興項目”，通過品牌建設(shè)、整合營銷、內(nèi)容種草、產(chǎn)品等四位一體，助推入境游發(fā)展。同時聯(lián)合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎(chǔ)設(shè)施維度增加入境游便利性，并聯(lián)合定制旅游產(chǎn)品、完善雙語環(huán)境建設(shè)。在大會現(xiàn)場，湖南、天津、成都等地文旅局通過現(xiàn)場講解、視頻、展板等方式開展旅游推介，講述各自作為中國熱門旅游城市的自身特色，力求吸引海外游客入境旅游。 

旅游業(yè)進入發(fā)展新階段，攜程提出三重創(chuàng)新 

梁建章的現(xiàn)場演講從心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)和哲學(xué)四個角度解釋了為什么旅游業(yè)是一個獨一無二的、最好的行業(yè)，“在心理學(xué)上，它滿足了難以飽和的高層次需求。在經(jīng)濟角度，它是一個長期高增長的行業(yè)。在社會層面，它促進人類理解、增進交流，帶來和平與包容性發(fā)展。在哲學(xué)領(lǐng)域，旅游有助于促進人類的創(chuàng)新和傳承，從而追求人類文明的長期繁榮。” 梁建章表示，真宇宙能夠帶來元宇宙無法提供的滿足感，攜程的使命就是要在真宇宙中為人類提供最佳的旅游體驗。

旅游促進人類創(chuàng)新，創(chuàng)新也給旅游帶來增長和增量。梁建章提出的三重創(chuàng)新包括“AI、內(nèi)容和ESG”三個維度。 

AI方面，積極探索基于自然語言的創(chuàng)新交互界面，進一步提高用戶體驗。內(nèi)容方面，通過權(quán)威榜單，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”，為用戶提供更加高效的產(chǎn)品和行程選擇建議。ESG方面，在做好最友好和放心的客戶體驗基礎(chǔ)上，推出可量化的低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好等，提升可持續(xù)發(fā)展能力。 

大會著重介紹了ESG維度的創(chuàng)新。攜程在大會上同步發(fā)布了《攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)》，相比目前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。 

攜程低碳產(chǎn)品經(jīng)理介紹，該標(biāo)準(zhǔn)以合作酒店提交的燃?xì)赓M、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，倒推要實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標(biāo)，確定不同服務(wù)能力和不同星級酒店的應(yīng)實現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”。基于計算池的擴大和季節(jié)變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認(rèn)證。 

未來，攜程將投入資金和資源，進一步普及低碳酒店，助力旅游行業(yè)實現(xiàn)“2030碳達峰”和《巴黎協(xié)定》目標(biāo)。得到低碳認(rèn)證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉(zhuǎn)化為訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也將提供可再生能源、節(jié)能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。 

攜程自身在低碳服務(wù)方面已經(jīng)取得了優(yōu)異的成績：92%的國內(nèi)航班和86%的國際航班實現(xiàn)有碳可循；近一年內(nèi)新能源汽車租車訂單增長近三倍；企業(yè)用戶低碳商旅航班訂單占比已超五成；1200家酒店加入低碳陣營。攜程的ESG實踐，是在為旅游行業(yè)更長久的繁榮和可持續(xù)發(fā)展探索路徑。