經(jīng)歷2023年的百模大戰(zhàn)，2024年大模型如何落地，成為了關(guān)注焦點(diǎn)。近日，OpenAI正式官宣上線GPT Store，且當(dāng)前用戶已經(jīng)創(chuàng)建了超過300萬個GPTs。

多名業(yè)內(nèi)人士對《科創(chuàng)板日報(bào)》記者表示，2024年，一定是AI原生應(yīng)用爆發(fā)的元年，也會是AI手機(jī)的元年。未來2-3年，生成式AI有望在專業(yè)服務(wù)、教育、醫(yī)療保健和生命科學(xué)以及媒體的商業(yè)模式顛覆。

▍生成式AI將顛覆商業(yè)模式

從OpenAI GPT Store界面的構(gòu)成來看，類似于現(xiàn)在的手機(jī)應(yīng)用商店，分為本周精選特色應(yīng)用、社區(qū)最受歡迎的GPTs、由ChatGPT團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的GPTs。

IDC中國研究總監(jiān)盧言霞認(rèn)為，目前較為能落地或?qū)崿F(xiàn)盈利的模式包括辦公場景，比如會議轉(zhuǎn)錄、會議紀(jì)要、數(shù)字人分身等，其生成式AI的營收增長，將體現(xiàn)在協(xié)同辦公軟件、會議軟件的訂閱費(fèi)用中。

在游戲、互娛、直播等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，文生圖輔助美工設(shè)計(jì)預(yù)計(jì)較快落地。盧言霞認(rèn)為，這是由于這類應(yīng)用對于AI生成結(jié)果沒有標(biāo)準(zhǔn)的要求，有一定的包容度。

此外，智能客服、數(shù)字員工也將獲益。原有客服系統(tǒng)上將基于大模型的升級，包括在數(shù)字員工方案中融入生成式AI技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部為員工提供智能問答的場景。盧言霞稱，這類場景對于回答的精準(zhǔn)度有一定的包容性，通過簡單升級即可上線，不涉及高額的投資。

目前，已有不少企業(yè)在AI客服方面進(jìn)行實(shí)踐。比如智齒科技推出了“AIGC+智能客服”方案。《科創(chuàng)板日報(bào)》記者了解到，有200多家企業(yè)參與了方案測試，已有20家左右付費(fèi)客戶，包括零售電商、休閑娛樂、企業(yè)服務(wù)、教育、物流等行業(yè)，有出海企業(yè)通過引入AIGC的智能客服解決跨語言工作、管理等多個問題。

智齒科技CTO吳立楠表示：“我們測試了非常多的大模型引擎，目前各個引擎表現(xiàn)的結(jié)果不一樣的，有些引擎即使我們限定了輸出內(nèi)容的范圍，它也會額外加一些它從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的推送。”

在吳立楠看來，溢出問題是AIGC+智能客服實(shí)現(xiàn)商業(yè)化亟需解決的問題。所謂的“溢出”是指AIGC工具輸出的答案有可能超出預(yù)設(shè)知識庫范圍。

吳立楠坦言，在智能客服場景下，AIGC的一大弊端是該模式下輸出的答案生成內(nèi)容的準(zhǔn)確度并不可控，可能答非所問。“如果是日常閑聊，AI答非所問還會給用戶帶來一些樂趣，但是放在商業(yè)環(huán)境里面就會有大量的風(fēng)險(xiǎn)。”

盧言霞認(rèn)為，未來2-3年，生成式AI有望在專業(yè)服務(wù)、教育、醫(yī)療保健和生命科學(xué)以及媒體的商業(yè)模式顛覆。此外，隨著虛擬內(nèi)容的重新定義和增強(qiáng)，元宇宙有望復(fù)興，而基于表單的應(yīng)用程序計(jì)算開始衰落。

▍2024年將是AI手機(jī)元年

隨著生成式AI應(yīng)用的落地，AI終端也將迎來快速發(fā)展。IDC預(yù)計(jì)，2024年中國市場上搭載AI功能終端設(shè)備將超70%，AI終端占比將達(dá)55%。

其中，2024年AI手機(jī)在AI終端比例將有較大提升，并逐步成為裝配比例最高的AI終端。高通CEO Cristiano Amon在此前的采訪中也預(yù)測，2024年將成為全球AI智能手機(jī)的關(guān)鍵元年。他表示，生成式AI正在“非常、非常快”地進(jìn)入手機(jī)。

近日，榮耀、OPPO、vivo等廠商的旗艦手機(jī)紛紛官宣70億大模型落地。記者了解到，除了自研端側(cè)大模型外，也有廠商選擇在云端接入第三方大模型廠商文心一言、MiniMax等。比如，榮耀宣布了與百度文心大模型合作，并宣布“百模生態(tài)計(jì)劃”，將為百大模型提供入口，讓云側(cè)通用大模型和各種行業(yè)垂域大模型都可以接入榮耀系統(tǒng)。

榮耀CMO郭銳對《科創(chuàng)板日報(bào)》表示，榮耀開放了大模型中控平臺，要把端側(cè)和各種垂域模型和通用模型連接，目前高德地圖、航旅縱橫的千穰大模型已經(jīng)接入。

“高德屬于傳統(tǒng)應(yīng)用，千穰屬于垂域大模型，而百度是通用大模型。當(dāng)然背后不只是這三家，未來會接入很多云端的垂域大模型，才能豐富C端應(yīng)用。”

雖然AIGC以及大模型浪潮風(fēng)起云涌，但在盈利模式上仍處于探索中。榮耀CEO趙明也表示，目前談盈利還太早。

“我們沒向開發(fā)者收費(fèi)，是把端側(cè)AI的能力開放給開發(fā)者，讓開發(fā)者來調(diào)用和使用，給消費(fèi)者呈現(xiàn)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。只有消費(fèi)者獲益后，愿意為這個事情付出一點(diǎn)點(diǎn)錢的時候，開發(fā)者才能獲得利潤和收入。而開發(fā)者賺錢了，最后才是廠家考慮怎么在這里用分成的方式，也獲一點(diǎn)利益。現(xiàn)在談盈利模式還太早了。”趙明表示。

來源：財(cái)聯(lián)社 記者：黃心怡