隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，女性在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演越來(lái)越重要的角色。這在金融行業(yè)表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)《中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒2022》統(tǒng)計(jì)，金融業(yè)女性從業(yè)者有占比高達(dá)57.67%。這些金融娘子軍，用她們獨(dú)特的才情與力量，推動(dòng)金融“血脈”延伸向社會(huì)發(fā)展所需的方方面面，共促金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

冒雪送貸款，讓農(nóng)民工兄弟過(guò)好年

2024年伊始，寒潮天氣席卷華中地區(qū)，湖北省更是遭遇近十余年未遇的大規(guī)模寒潮和雨雪冰凍氣象災(zāi)害，交織春運(yùn)車流量高峰，給人民群眾的生產(chǎn)生活造成了極大影響。對(duì)于這場(chǎng)寒潮，平安銀行武漢宜昌分行公司業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理高建瓴是深有體會(huì)。

此前不久，該分行在支持宜昌市重大招商引資項(xiàng)目——東風(fēng)欣旺達(dá)項(xiàng)目中，為宜昌高投新能源有限公司廠房建設(shè)批復(fù)了2億元的項(xiàng)目貸款。隨著春節(jié)臨近，由于面臨支付工程款及農(nóng)民工工資結(jié)算的高峰期，企業(yè)遂向銀行提出了貸款放款的需求，但十年一遇的寒潮天氣無(wú)疑必將延誤放款日期。

平安銀行武漢宜昌分行公司業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理高建瓴和東風(fēng)欣旺達(dá)的人員

經(jīng)常奔走在一線的高建瓴深知，每一份工資，都凝結(jié)著農(nóng)民工朋友們的汗水與付出，是他們“勞有所得”的合法權(quán)益；背后，更是關(guān)系到這些農(nóng)民工家庭的春節(jié)消費(fèi)需求。為此，即使面對(duì)惡劣的冰雪天氣和交通狀況，高建瓴并未退縮，在2月4日下午收集完企業(yè)相關(guān)放款材料后，便立即冒雪連夜長(zhǎng)途駕車12小時(shí)，終于在2月5日凌晨到達(dá)武漢，為企業(yè)辦理貸款發(fā)放手續(xù)。

在高建瓴的努力下，該企業(yè)的貸款于2月6日得以順利發(fā)放從而解決工程款支付難題，并使得相關(guān)農(nóng)民工的工資在春節(jié)前得到了有效保障。雖然當(dāng)天武漢再降大雪、高速封路，高建瓴只能待到雪化路通后才能從武漢趕回宜昌，但她心里甚感欣慰。

因地制宜，幫助土特產(chǎn)走出鄉(xiāng)村

二十大報(bào)告指出：“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村”。平安集團(tuán)把“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”放在企業(yè)價(jià)值觀的首要位置，持續(xù)投身鄉(xiāng)村振興，僅2023年上半年提供的扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金累計(jì)就超過(guò)960億元，自“三村工程”開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)平安累計(jì)提供的產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金高達(dá)1,079.01億元。而在基層一線，也涌現(xiàn)出一批批奔走在鄉(xiāng)村振興大道上的“倩影”，比如現(xiàn)任重慶市江北區(qū)政協(xié)委員、重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司總經(jīng)理的何瑩。

平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司總經(jīng)理 何瑩

“這一大片梯田種的什么呢？”在前往酉陽(yáng)縣的鄉(xiāng)村走訪調(diào)研過(guò)程中，何瑩發(fā)現(xiàn)在花田鄉(xiāng)、和平村都有大量的梯田，盛產(chǎn)稻米，而且得益于酉陽(yáng)高海拔地勢(shì)，稻米的質(zhì)量高、口感好。但是受制于銷售模式單一，銷量幾乎來(lái)自于消費(fèi)幫扶認(rèn)購(gòu)。了解到這一情況后，何瑩主動(dòng)提出可以利用平安的企業(yè)資源在品牌包裝、線上銷售、產(chǎn)品提檔升級(jí)方面提供支持。為“酉好米”設(shè)計(jì)了專屬包裝，篩選稻米提高質(zhì)量，取得了有機(jī)認(rèn)證，并通過(guò)平安好車主線上化平臺(tái)，將酉陽(yáng)得天獨(dú)厚的好產(chǎn)品推廣向全國(guó)。自派駐駐村干部幫扶以來(lái)，酉陽(yáng)有機(jī)大米通過(guò)平安渠道線上線下累計(jì)銷售超100萬(wàn)元，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶增收，實(shí)現(xiàn)了品牌雙贏。

從“酉好米”開(kāi)始，以“土特產(chǎn)”、“鄉(xiāng)風(fēng)”為切入點(diǎn)，分公司在好車主平臺(tái)上搭建鄉(xiāng)風(fēng)文明100專區(qū)，幫扶各地特色好物拓寬銷售渠道，開(kāi)展系列主題活動(dòng)。2023年鄉(xiāng)風(fēng)文明100專區(qū)已上線100個(gè)產(chǎn)品，年累計(jì)推薦產(chǎn)值超100萬(wàn)元，為鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品和文旅資源插上數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的翅膀，助力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興、農(nóng)民富、鄉(xiāng)村美。

在何瑩的領(lǐng)導(dǎo)下，重慶分公司鄉(xiāng)村振興工作得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可，2023年，重慶分公司先后榮獲重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“履行社會(huì)責(zé)任先進(jìn)單位”和重慶日?qǐng)?bào)頒發(fā)的“年度金融助力鄉(xiāng)村振興典范獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。

站好崗，做好消費(fèi)者權(quán)益的“守門員”

近年來(lái)，我國(guó)金融創(chuàng)新加快推進(jìn)，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富。與此同時(shí)，一些非法金融活動(dòng)也開(kāi)始增多，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)。為此，監(jiān)管部門不斷出爐相關(guān)政策文件加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。2023年6月份發(fā)布的國(guó)家金融監(jiān)管總局1號(hào)文件，更是強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。

“服務(wù)工作必須要盡心盡力，才能不辜負(fù)這身工服。”這是平安人壽重慶分公司消保部譚婕妤在獲得2023年“平安人壽百?gòu)?qiáng)服務(wù)明星”榮譽(yù)時(shí)的感慨。

作為一名柜員，譚婕妤認(rèn)為金融服務(wù)工作者不僅僅只是處理客戶眼前的需求，更應(yīng)該幫助金融消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，把保護(hù)客戶的資金安全、維護(hù)客戶的金融權(quán)益放在心上，落在實(shí)處。

2023年8月，譚婕妤在接待來(lái)重慶打零工的曾女士查詢保單辦理“領(lǐng)錢”業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，憑借專業(yè)的知識(shí)以及耐心的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)曾女士已經(jīng)陷入詐騙的圈套。為此，她通過(guò)科普電信詐騙的手段及防范技巧，成功勸誡曾女士不要受高息誘惑，并陪同其到附近的派出所報(bào)了案。同時(shí)，通過(guò)聊天譚婕妤了解到曾女士是新市民，生活拮據(jù)，她主動(dòng)提出幫助曾女士上報(bào)特殊申請(qǐng)回退了本次減保業(yè)務(wù)，成功恢復(fù)了保障。

平安人壽重慶分公司消保部譚婕妤

在為客戶處理業(yè)務(wù)之余，譚婕妤還熱衷于為大家科普金融知識(shí)。從2021年開(kāi)始，每一次公司組織外出金融宣教，都能看到譚婕妤的身影，她格外珍惜這些宣教的機(jī)會(huì)，常常熱情地拉著過(guò)路的大叔大媽們講著詐騙的案例和犯罪分子的新型手法，講完還得讓大叔大媽們回答她的問(wèn)題，確認(rèn)他們已經(jīng)了解了才肯放心。

鄒永勤/文