上海正積極打造優(yōu)化支付“上海方案”，著力以“全方位、有溫度”的支付服務(wù)“迎八方來客”。

中國人民銀行3月15日在上海召開在滬金融機構(gòu)優(yōu)化支付服務(wù)推進會，督促指導(dǎo)在滬金融機構(gòu)加大工作力度，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。

明確短中期工作具體目標(biāo)、拓展外卡商戶覆蓋度、新增外幣兌換網(wǎng)點、推出個性化“零錢包”、加速適老化改造……記者了解到，工農(nóng)中建四大行上海負責(zé)人，以及交通銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、上海農(nóng)商行、支付寶有關(guān)負責(zé)人在推進會上闡述了下一階段優(yōu)化支付環(huán)境的工作思路。

一張碼“做起全球生意”

對于喜歡city walk的游客來說，上海的武康路是一個熱門打卡地。而在這條街上，創(chuàng)意中國茶飲店“茶是一枝花”見證了掃碼支付的逐步升溫。

“國內(nèi)流行的掃碼付在外國游客里流行起來了。”“茶是一枝花”的老板薛先生觀察發(fā)現(xiàn)，最近迎來了一波外國游客的小高峰，很多人到店里喝創(chuàng)新的中國茶，而且以前很多游客拿著現(xiàn)金來消費，現(xiàn)在開始用支付寶了。

武康路上越來越熱的“掃碼付”，是“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”在餐飲場景落地的一大具體實踐。

記者了解到，面向外籍來華群體，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了兩套服務(wù)境外來華人士的移動支付方案：一是直接使用境外電子錢包掃支付寶二維碼（外包內(nèi)用）；二是下載支付寶App后綁定境外銀行卡（外卡內(nèi)綁）。兩項服務(wù)較好得滿足了境外游客來華移動支付的需求。

打造優(yōu)化支付“上海方案”有重要意義

“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”只是當(dāng)前頻頻出臺的優(yōu)化支付諸多舉措的一個方面。一段時間以來，提高支付便利化、支付服務(wù)的可得性，成為政策的關(guān)鍵著眼。

3月7日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，為優(yōu)化支付服務(wù)、提升老年人和外籍來華人員的支付便利性指明了方向。隨后，中國人民銀行等部委就進一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性等工作多次部署，并聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，提出相應(yīng)舉措。

業(yè)內(nèi)認為，上海作為國際金融中心和全國最大的空海港入境口岸，是我國對外展示的重要窗口，打造優(yōu)化支付“上海方案”能夠發(fā)揮示范作用。

浦發(fā)銀行董事長張為忠表示，上海作為我國對外開放的重要窗口和國際化大都市，豐富支付服務(wù)供給，是厚植“開放、創(chuàng)新、包容”城市品格的重要體現(xiàn)，是建設(shè)“五個中心”的內(nèi)生動力。

15日召開的推進會要求，在滬金融機構(gòu)充分發(fā)揮上海金融中心和國際都市特色和優(yōu)勢，在提升外卡受理、現(xiàn)金使用、移動支付、銀行賬戶服務(wù)水平等方面形成上海做法，開展形式豐富、鮮活生動的宣傳和推廣活動，讓老年人、外籍來華人員等切實享受到我國便利的支付服務(wù)。

合力優(yōu)化上海支付服務(wù)水平

支付便利性提升是一項系統(tǒng)工程，涉及網(wǎng)點建設(shè)、系統(tǒng)優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新等方方面面。記者了解到，在滬金融機構(gòu)已從多方面發(fā)力，打造優(yōu)化支付“上海方案”。

交通銀行行長劉珺表示，交通銀行總分行多層級配置一定財務(wù)資源，減輕商戶受理外卡的費用壓力，提升商戶外卡受理意愿。同時將以技術(shù)手段為依托，在提升效率的同時關(guān)注社會公平、關(guān)懷數(shù)字弱勢群體。

張為忠表示，浦發(fā)銀行將持續(xù)發(fā)揮上海及長三角區(qū)域網(wǎng)點布局優(yōu)勢，為在滬、來滬各類人員提供便利化支付服務(wù)，包括完善上海兩大機場服務(wù)，通過豐富ATM小票面取現(xiàn)服務(wù)、加大零錢包推廣、投放外幣兌換機等優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，同時，加速拓展外卡收單商戶，完善適老化服務(wù)。

在優(yōu)化現(xiàn)金使用保障方面，上海農(nóng)商銀行行長顧建忠介紹，該行總行成立了“零錢包”集中配鈔團隊，所有網(wǎng)點均提供“零錢包”兌換服務(wù)，并同步向客戶提供“個性化”的非固定金額“零錢包”。日均儲備固定金額“零錢包”2000余個。

“上海是老齡化程度較高的大型城市，上海銀行是上海服務(wù)最多老年群體的銀行。”圍繞支付適老化，上海銀行行長施紅敏表示，上海銀行加強線上支付服務(wù)，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。同時，從功能布局、硬件設(shè)施等方面升級適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配置，打造敬老示范網(wǎng)點。

中國銀行上海市分行行長張守川則表示，將持續(xù)改善受理環(huán)境。拓展外卡商戶覆蓋度，升級改造自助機具，增加外幣代兌點數(shù)量。同時，提升網(wǎng)點服務(wù)水平。實現(xiàn)上海12處大型地標(biāo)商圈、上海5A級景區(qū)、其他大型商業(yè)綜合體周邊網(wǎng)點周末營業(yè)全覆蓋。優(yōu)化外幣兌換服務(wù)，推動全轄網(wǎng)點34種貨幣現(xiàn)鈔結(jié)匯服務(wù)全覆蓋。