支起手機(jī),點(diǎn)開(kāi)企業(yè)發(fā)來(lái)的鏈接,在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面中完成了信息確認(rèn)和人臉識(shí)別驗(yàn)證。之后,一個(gè)身穿正裝的虛擬人出現(xiàn)在屏幕上,面無(wú)表情地介紹面試注意事項(xiàng),并按照設(shè)置的時(shí)間點(diǎn)念出面試考題。整個(gè)過(guò)程沒(méi)有寒暄和問(wèn)候,也沒(méi)有互動(dòng)和反饋。點(diǎn)擊提交,整個(gè)面試過(guò)程被錄制成視頻并上傳,最終生成一份評(píng)估報(bào)告。這份報(bào)告將在一定程度上決定,剛才屏幕前的求職者進(jìn)入下一輪,還是止步于此。
這不是什么虛構(gòu)劇情,正是眼下的這個(gè)春招中不少求職者的真實(shí)經(jīng)歷。相比前兩年的線(xiàn)上招聘,今年加速普及的AI面試官帶給人們更大的心理沖擊。倒也是,當(dāng)AI可以輔助看病、實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛,甚至寫(xiě)出頂刊水平的論文,輔助面試也妥妥在它射程之內(nèi)。
相比過(guò)去的傳統(tǒng)線(xiàn)下招聘,現(xiàn)在一些企業(yè)使用的AI面試的優(yōu)勢(shì)還是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),用AI面試官來(lái)分擔(dān)一部分重復(fù)性、枯燥性且繁重的簡(jiǎn)歷初步篩選,能顯著節(jié)約成本。此外,還能降低面試中基于性別、年齡、外貌、社會(huì)背景等因素的偏見(jiàn),提高公平性。而對(duì)于招聘者來(lái)說(shuō),如此面試,免去了來(lái)回路途奔波和檔期撞車(chē)的困擾,省錢(qián)省時(shí)還省力。
在AI面試中,由于缺少臨場(chǎng)感、沒(méi)有互動(dòng)交流和及時(shí)反饋,讓不少求職者感到一定程度的不適。不過(guò)在未來(lái),AI面試將成大勢(shì)所趨,與其一味吐槽抱怨,不如盡快適應(yīng)這種互動(dòng)方式和環(huán)境,掌握這項(xiàng)必備技能,或曰培養(yǎng)自己的“AI商”。在社交平臺(tái)上,相關(guān)的面試攻略已大量出現(xiàn),“眾包”破解人工智能的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并試圖通過(guò)迎合甚至“討好”,命中得分點(diǎn)進(jìn)而獲得面試高分。
掌握了相關(guān)的技能,是否就意味著萬(wàn)事大吉?在網(wǎng)絡(luò)交流區(qū),不少當(dāng)事人表示“感覺(jué)自己被刷得莫名其妙”,質(zhì)疑“AI到底有沒(méi)有規(guī)則”。當(dāng)撇去面對(duì)新應(yīng)用的忐忑和焦慮,這些質(zhì)疑的潛臺(tái)詞或許指向:AI面試能否確保公平?
這倒也不算杞人憂(yōu)天。求職者面對(duì)的雖然是虛擬人,但評(píng)估其面試表現(xiàn)并給出得分是基于其背后運(yùn)行的算法模型。算法在深度學(xué)習(xí)中必然會(huì)照搬以往人為決策中的偏差,除此,算法設(shè)計(jì)中是否存在其他固有風(fēng)險(xiǎn)甚至缺陷,以及隱性歧視?算法黑箱的存在極大影響求職者的公平感知。此前,美國(guó)某大型科技公司開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)歷篩選算法就被曝出對(duì)簡(jiǎn)歷中的女性信息賦值更低,想必并非孤例。
我們?cè)趽肀I面試的同時(shí),也該對(duì)其帶來(lái)的或隱性或顯性的挑戰(zhàn)有所察覺(jué)和警惕。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是否將AI引入人員甄選要慎重決策,尤其對(duì)于那些人際互動(dòng)要求高、工作復(fù)雜度高且難以量化的崗位,或不適宜采用AI面試。
而在實(shí)際的操作中,除了求職者不斷提高自身的“AI商”,招聘企業(yè)也有必要從內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)等方面,為求職者創(chuàng)造便捷、順暢、接受度高的系統(tǒng)環(huán)境,比如設(shè)置合理的時(shí)間長(zhǎng)度,提高面試結(jié)果反饋的及時(shí)性,提供面試視頻回放等。更重要的是,關(guān)注并加強(qiáng)對(duì)AI面試算法的審查,不斷就其隱含的偏見(jiàn)和歧視進(jìn)行校準(zhǔn),提高AI面試的公平性。如此,AI面試或許才會(huì)“星途”坦蕩。
來(lái)源:光明網(wǎng) 作者:光明網(wǎng)評(píng)論員